2017年前台文员个人年底工作总结

2017前台文员年底工作总结
　　工作段时间里觉已够胜前台份工作岗位里工作环境适应制度求够接受信心力份工作做
　　然选择份职业公司接纳没理工作况里理模式合理遇性化事相处感受温馨够安心工作工作时间长操作流程太熟悉没方面工作验工作欠缺工作里会加学勤补足争取做点：前台工作重性认识前台工作没象公司业务营销财务等部门公司发展作贡献直接公司然设岗位领导必定认存必性通思考认岗位事项工作公司整体组织结构中部分公司总体目标努力前台工作应该公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象第印象非常重前台定程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识促进步思考做职工作
　　二努力提高服务质量前台工作迎客客户答疑(包括说转接电话收发快件)做项工作重服务态度服务效率接着讲注重保持良服务态度笑脸相迎耐心细致温馨提示等等提高效率方面讲注重办事麻利高效出差错等等参首问责制求量客户满意
　　三加强礼仪知识学做服务工作光良意识够必须学相关专业
知识避免心办坏事业余时间认真学礼仪知识公关系学解接物中必须遵守礼仪常识包括坐姿站姿说话口气眼神化妆服饰搭配回答客户提问技巧等等
　　四加强公司部门沟通解公司发展状况部门工作容知识储备方面时准确回答客户问题准确转接电话果知识某部门没会提醒电方简说明什时间者力范围简回答客户问题时抓住适机会公司作宣传做公司部门客户沟通桥梁
　　五努力造良前台环境保持公司门面形象仅注意身形象保持良环境卫生客户种赏心悦目感觉
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