导游专业毕业实报告范文
实单位实时间实目
实单位：长沙虹运旅行社限公司
实时间：20xx年3月20xx年6月
实目：通顶岗实熟悉旅游线路解掌握导游员带团全程讲解技巧培养锻炼处理突发情况力等导游服务具体工作流程
二公司简介
长沙市虹运旅行社限公司湖南省旅游局批准成立长沙市工商局注册事旅游事业年专业士批志事旅游业新秀组成许证号lhungn01118长沙市虹运旅行社拥批验丰富业务娴熟旅游理员持国家导游证中专旅游专业毕业优秀导游队伍丰富旅游工作验奠定业较高业务水气蓬勃工作热情热心亲切良服务意识确保优质高效服务质量透明产品优质服务低廉价格代表虹运旅服务众企业宗旨旅行社酒店航空铁路客运合作关系致力老年旅游发展浏阳市老年协会分部造金牌老年旅游懈奋斗
三实容案例分析心体会
(—)解旅游行业操作流程
行业复杂简单丑恶美丽底情况样结果份什心态面磨练磨合绝少谁想逃脱通实通实践通
观察通信息交流旅游行业渐渐明朗清晰首先基旅行社分国际社国社然国际社分出境入境起营入境国际社国社基分组团接然专门接国社组团社般组团接国社中做出色少旅行社中专门散客拼团业操作中心谓行批发现旅行社中计调前种国出境团队起操作现条黄金线路名专线计调意味着旅游行业着市场济发展变化然作名导游员首先解信息然想成名合格导游员首先完备导游服务知识实践中出条验：份精彩动导游欢迎词非常非常重实谓第印象第印象坏决定接工作进展团应聘非常关键导游欢迎词讲出导游基水概摸七八成阳光方总阴影行业灰色面旅游行业样游客衣食父母演员衣食父母客司机衣食父母客饭店衣食父母吃客导游说衣食父母游客导游游客领工资薪水吃回扣收费严肃劫口袋里民币生世起父母处世起已衣食父母更利已损觉应该做事原包括导游
(二)导游份痛快乐着职业
玉琢成器击成长开始导游路走较畅世界没简单容易事底兼职专职底实天班包吃包住处底层脸色没啥搭理宿舍着偶尔带简单团队底否事旅游业想终究服输屈服挺真晓段灰色日子宿舍刮风雨雪班班杂搞卫生想暴风雨更猛烈吧谢妈妈毫条件毫保留支持鼓励
风雨彩虹铿锵玫瑰风雨会彩虹感谢心智磨练积累知识收获面讲讲正式进入状态带团程中遇案例彷徨赖坚定成熟首先说说北京单飞单卧六日游吧中入住第晚领队夫头痛发烧加中暑症状刚刚舒服时10点左右12点左右放心问候时候情形根明天游景点时意识情况严峻性劝着客定坚持怕累扶起帮穿鞋时通知酒店负责年轻客起客送附医院搞搞面留领队顾夫1点30回酒店睡觉明天五点起隔天游宫博物馆长时候特注意游客身带口哨专门集合时候天安门烈士纪念碑时陪安排参观时间稍长导致部分客提前40分钟达集合点年轻夫妇没电话联系北京陪样挺黑想作全配带团队吧首先家说明时间没点然夸奖着面联系两位客接着兴致发带动起天安门广场唱起家乡民歌浏阳河激情澎湃啊客回写表扬信第次出全陪莫鼓舞哦
案例分析：客生病定放心尤领队家属类领队家属生病必定影响领队领队控制整团队关键物关时间提前延误首先应该合情合理解释然采取补救措施
果做接带领省客注意学方面全配接讲究带团节奏处理协调方面行业员位年龄层次关系次讲成功点案例实细节方面彷徨希处理事情越越成熟加油
(三)导游希游客期盼
现旅游行业然越越规范卖团负团费操作零团费操作交头情况着呢导游遇样导游签业合买五险金皆希希果作游客定希遇名优秀力导游导购行导游员吧喜欢强迫客消费希天全团客费实年旅游势头行业越越规范导游遇越越景区越越规范客消费意识增强属阳产业旅游业定会太阳样光芒万丈团时候告诉客：做名导游信心相信
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实单位：长沙虹运旅行社限公司
实时间：20xx年3月20xx年6月
实目：通顶岗实熟悉旅游线路解掌握导游员带团全程讲解技巧培养锻炼处理突发情况力等导游服务具体工作流程
二公司简介
长沙市虹运旅行社限公司湖南省旅游局批准成立长沙市工商局注册事旅游事业年专业士批志事旅游业新秀组成许证号lhungn01118长沙市虹运旅行社拥批验丰富业务娴熟旅游理员持国家导游证中专旅游专业毕业优秀导游队伍丰富旅游工作验奠定业较高业务水气蓬勃工作热情热心亲切良服务意识确保优质高效服务质量透明产品优质服务低廉价格代表虹运旅服务众企业宗旨旅行社酒店航空铁路客运合作关系致力老年旅游发展浏阳市老年协会分部造金牌老年旅游懈奋斗
三实容案例分析心体会
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行业复杂简单丑恶美丽底情况样结果份什心态面磨练磨合绝少谁想逃脱通实通实践通
观察通信息交流旅游行业渐渐明朗清晰首先基旅行社分国际社国社然国际社分出境入境起营入境国际社国社基分组团接然专门接国社组团社般组团接国社中做出色少旅行社中专门散客拼团业操作中心谓行批发现旅行社中计调前种国出境团队起操作现条黄金线路名专线计调意味着旅游行业着市场济发展变化然作名导游员首先解信息然想成名合格导游员首先完备导游服务知识实践中出条验：份精彩动导游欢迎词非常非常重实谓第印象第印象坏决定接工作进展团应聘非常关键导游欢迎词讲出导游基水概摸七八成阳光方总阴影行业灰色面旅游行业样游客衣食父母演员衣食父母客司机衣食父母客饭店衣食父母吃客导游说衣食父母游客导游游客领工资薪水吃回扣收费严肃劫口袋里民币生世起父母处世起已衣食父母更利已损觉应该做事原包括导游
(二)导游份痛快乐着职业
玉琢成器击成长开始导游路走较畅世界没简单容易事底兼职专职底实天班包吃包住处底层脸色没啥搭理宿舍着偶尔带简单团队底否事旅游业想终究服输屈服挺真晓段灰色日子宿舍刮风雨雪班班杂搞卫生想暴风雨更猛烈吧谢妈妈毫条件毫保留支持鼓励
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