市信访局班子2012年述职报告
尊敬位领导代表政协委员志：
年5月信访工作市委市政府正确领导市委部门市直单位驻*条单位力支持配合市信访局班子紧紧围绕市委市政府工作局基础立规矩守底线工作求带领全局解决群众关心直接现实利益问题入手进步完善信访制度畅通拓宽信访渠道效排查化解民部矛盾认真开展重信重访专项治理精心组织县（市区）委书记接访出台市（县区）领导包案制度市政领导接日制度乡镇信访工作责追究办法等系列文件切实加解决信访突出问题力度解决批信访难题截止4月20日局受理群众信753件网信访市长信箱639件接群众访12347次接听群众电4709呈报市委市政府领导重信访信息145件全市信访形势总体保持稳态势呈现出四降局面：赴京正常访28次降689赴京非正常访全省11市中唯连续12月保持零记录省重复访12次降667％全市集体访7206次降201％信访秩序继续方发展信访工作维护群众合法权益促进社会谐稳定面代表市信访局班子进行述职请予评议
加强班子性修养全力服服务全市中心工作
XX年5月市信访局领导班子认真贯彻落实xx××视察时重指示中央纪委三次全会重讲话精神切实加强性修养结合开展机关效年活动深入学实践科学发展观活动力弘扬井冈山精神身体力行坚持三做：做接访群众听取诉求工作第线做信访工作务重压力情况讲究工作方法保持工作热情做攻坚克难调处突出信访问题时注意凝聚民心优秀信访干部潘作良志榜样建设工作流群众满意信访部门载体切实维护
群众合法权益时反映社情民意着力促进社会谐题带着感情责带着组织信群众期盼严格法政策办事实际行动密切政府民群众联系实践历练中断提高身素质时带支战斗力信访队伍展示信访干部良形象认真落实市委市政府项务全力支持新农村示范点建设农村卫生清洁工程派专参加联建创工作做出力出力需资金努力断健全教育制度监督三位体反腐倡廉工作机制局领导班子带头遵守廉洁政项规定节俭持家清正廉洁市信访局蔚然成风
二开拓创新强化责推动信访工作水
1落实市政班子成员处置信访问题工作机制形成全市齐抓信访工作局面XX年通市委书记位常委签订责书市长位副市长签订责书成立市长市委副书记市委常委政法委书记组成三工作组市分领导县市区领导发责状发现重隐患矛盾逐落实防范措施做里隐患里领导调度里矛盾纠纷里领导处置落实年市级政领导接访群众243次包案调处119件信访问题阅批群众信186件次受理群众电159件批钉子案骨头案解决正领导高位推动信访工作全市形成横底边信访工作格局推动全市信访工作长足发展
2建立信访问题协调督查工作机制促进事解决进步健全强化市处理信访突出问题群体性事件联席会议组织领导市联席会议排查出重点疑难信访案件集中交办联合督查充分发挥联席会议办公室综合协调作加处理信访突出问题工作力度通班子会办理形式集中解决批案情复杂久拖未决疑难问题56件中包括批三跨（跨区跨部门跨行业）三分离（事情分离户口分离事情户口分离）信访难案
3出台乡镇信访工作责追究办法促进基层落实信访工作责全面落实科学发展观开展重信重访专项治理基层基础建设年信访积案化解年活动减少重信重访信访问题处理萌芽状态初始阶段入手越级访数量较乡镇（街道）明确目标责实行重点理推动基层信访工作特定时段越级访较单位集中召开控访调度会促加工作力度限期整改整改措施力效果明显进行全市通报批评列入年终评先范围XX年12月初市全省唯制定发乡镇信访工作责追究实施意见乡镇信访工作提出更具体明确工作求建立更加完善乡镇信访工作责追究办法举措省信访局充分肯定
三求真务实提高效源头化解量信访问题
1拓宽途径畅通信访渠道开通市长手机市长信箱全面铺开网信访业务落实专负责截目前已网信访343案件进行时转办交办督办信访群众认方便群众群众出门 花钱样解决问题群众访市信访局坚持工作日名班子成员坐班参接访工作理念：访群众思想通班信访滞留离开班信访局群众访班时间群众离开接室班时间常中午回家午延误晚班常事班子成员事道认真起信访初步核实情况查找法律政策提出协调意见现场签订协调意见批批信访问题化解部分群众满意合法权益维护时干部水断实践中提高时辛苦劳累感值信访数简单蕴含容十分丰富
2精心组织协助领导接访活动方面全省创造三第：第市委书记亲抓县（市区）委书记接访第开展县（市区）委书记接访第开展市直
单位手接访制定发县（市区）委书记接访活动实施方案市直单位手接访活动实施方案××日报发布接访活动公告促进级政领导面面接触群众解决问题截年3月底参接访活动市级领导32次县领导干部132次市直县级领导干部98次场解决问题302交办责单位落实问题461活动开展赴省市集体访重复访幅度降许信访难题时解决××日报江网进行公开报道××信访XX年第二期专刊宣传××市委杨宪萍书记处理信访二三事
3狠抓基层信访工作XX年已连续三年开展基层基础建设年活动极促进基层强化完善信访工作机制县(市区)乡镇(街道)信访工作达五求：县(市区)套加强基层信访工作工作机制乡镇(街道)村(社区)两级套矛盾调处机制工作制度乡镇(街道)支强力信访工作队伍处良信访接场村(社区)批信访信息员信访事项调解员
四加强排查重点调处集中化解批信访突出问题
XX年极年历南方部分区冰冻雨雪灾害汶川震成功举办奥运会残运会坚持市级月排查县级半月排查乡镇周排查制度重会议敏感节点时期班子成员分片负责排查梳理坚持日排查制度信访问题旦产生摆调处桌面群众反映强烈征拆迁补偿拖欠民工工资岗职工民生企业改制职工医保社保等问题进行踪督办采取领导牵头协调带案访调处部门会诊等方式效化解批疑难信访案件控制越级访坚实基础年排查梳理信访问题426件参调处信访问题98件督促调处信访问题262件仅春节前夕开发商包工头拖欠民工工资问题访截止年三十午短短5日发生11批买车票订回程车票钱回家情绪想认真接积极协调现场办公关方面志请市委市政府接室
场发钱完全统计群众直接受益资金达866万元访民工称：××市真心民办实事正排查调处两种信访工作手段控制赴省进京非正常访工作取明显成效XX年4月旬直保持赴京非正常访零实现年两奥运年两会期间赴省进京正常访非正常访双零工作条件差费相紧张情况圆满完成市委杨书记提出保持零记录方见真功夫工作目标时省政府信访工作列入七项考核体系设区市政府进行考核XX年市信访局分位居全省11市第年2月9日全省信访工作会议××市评总分第获全省评高荣誉评控制赴京非正常访工作先进市市领导代表市委市政府会第作典型发言余江县评全省信访工作先进集体月湖区龙虎山景区××济技术开发区评赴京非正常访先进集体贵溪市评全省领导接访先进集体
四注重身建设断提高干部队伍素质
职权高低唯实绩长短建设工作流群众满意信访部门求积极营造干事会干事干成事出事工作氛围
1抓班子建设着力形成团结风气班子定期组织政治理集中学做理学间断二认真贯彻落实民集中制做重问题重开支项目民讨增添办公桌椅电脑等集体决策三班子成员分工分家分工专权时讲责关键时刻讲民家密切配合互相协作心处想劲处发挥整体合力觉维护班子团结班子凝聚力战斗力进步增强
2抓队伍建设着力营造争先创优氛围坚持周学制度营造出种全体学氛围信访工作具强政策性磨刀误砍柴工引导家爱学勤观察善思考更适
应新形势信访工作二选坚持公正公开透明提拔科级干部采取竞争岗推荐备干部重讲品行讲力讲实绩三工作生活注重感情入手谈心交流沟通理解干部想法关心干部生活佳精神状态投入工作
3抓作风建设着力塑造勤勉干事形象针信访工作性质天天面百姓部分弱势群体事务繁杂工作清苦牢固树立分忧民解难命求家耐住寂寞守住清贫住考验
回顾年工作时清醒认识前工作中存足问题：全面推进四新建设程中涉群众切身利益重举措引入信访评估机制效预防规模群体性访进行深入细致调查研究构建谐社会进程中村级基层设立信访民调组织加基层组织信访工作力度做益探索针少数信访群众诉求高出现扰乱信访秩序现象信访部门争取立法解决问题法制宣传教育法击相结合方面做更尝试
位领导位代表位委员志XX年级部门高度重视密切配合力支持局较完成项工作务取定成绩代表市信访局班子关心支持信访工作位领导志表示衷心感谢年新中国成立60周年应国际金融危机挑战关键年全市信访工作面形势然严峻承担工作务然繁重肩负工作压力然巨工作中更需位领导家力支持理解次述职契机进步强化政治责意识采取种工作措施信访工作做更加细致更加扎实效断开创全市信访工作新局面
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尊敬位领导代表政协委员志：
年5月信访工作市委市政府正确领导市委部门市直单位驻*条单位力支持配合市信访局班子紧紧围绕市委市政府工作局基础立规矩守底线工作求带领全局解决群众关心直接现实利益问题入手进步完善信访制度畅通拓宽信访渠道效排查化解民部矛盾认真开展重信重访专项治理精心组织县（市区）委书记接访出台市（县区）领导包案制度市政领导接日制度乡镇信访工作责追究办法等系列文件切实加解决信访突出问题力度解决批信访难题截止4月20日局受理群众信753件网信访市长信箱639件接群众访12347次接听群众电4709呈报市委市政府领导重信访信息145件全市信访形势总体保持稳态势呈现出四降局面：赴京正常访28次降689赴京非正常访全省11市中唯连续12月保持零记录省重复访12次降667％全市集体访7206次降201％信访秩序继续方发展信访工作维护群众合法权益促进社会谐稳定面代表市信访局班子进行述职请予评议
加强班子性修养全力服服务全市中心工作
XX年5月市信访局领导班子认真贯彻落实xx××视察时重指示中央纪委三次全会重讲话精神切实加强性修养结合开展机关效年活动深入学实践科学发展观活动力弘扬井冈山精神身体力行坚持三做：做接访群众听取诉求工作第线做信访工作务重压力情况讲究工作方法保持工作热情做攻坚克难调处突出信访问题时注意凝聚民心优秀信访干部潘作良志榜样建设工作流群众满意信访部门载体切实维护
群众合法权益时反映社情民意着力促进社会谐题带着感情责带着组织信群众期盼严格法政策办事实际行动密切政府民群众联系实践历练中断提高身素质时带支战斗力信访队伍展示信访干部良形象认真落实市委市政府项务全力支持新农村示范点建设农村卫生清洁工程派专参加联建创工作做出力出力需资金努力断健全教育制度监督三位体反腐倡廉工作机制局领导班子带头遵守廉洁政项规定节俭持家清正廉洁市信访局蔚然成风
二开拓创新强化责推动信访工作水
1落实市政班子成员处置信访问题工作机制形成全市齐抓信访工作局面XX年通市委书记位常委签订责书市长位副市长签订责书成立市长市委副书记市委常委政法委书记组成三工作组市分领导县市区领导发责状发现重隐患矛盾逐落实防范措施做里隐患里领导调度里矛盾纠纷里领导处置落实年市级政领导接访群众243次包案调处119件信访问题阅批群众信186件次受理群众电159件批钉子案骨头案解决正领导高位推动信访工作全市形成横底边信访工作格局推动全市信访工作长足发展
2建立信访问题协调督查工作机制促进事解决进步健全强化市处理信访突出问题群体性事件联席会议组织领导市联席会议排查出重点疑难信访案件集中交办联合督查充分发挥联席会议办公室综合协调作加处理信访突出问题工作力度通班子会办理形式集中解决批案情复杂久拖未决疑难问题56件中包括批三跨（跨区跨部门跨行业）三分离（事情分离户口分离事情户口分离）信访难案
3出台乡镇信访工作责追究办法促进基层落实信访工作责全面落实科学发展观开展重信重访专项治理基层基础建设年信访积案化解年活动减少重信重访信访问题处理萌芽状态初始阶段入手越级访数量较乡镇（街道）明确目标责实行重点理推动基层信访工作特定时段越级访较单位集中召开控访调度会促加工作力度限期整改整改措施力效果明显进行全市通报批评列入年终评先范围XX年12月初市全省唯制定发乡镇信访工作责追究实施意见乡镇信访工作提出更具体明确工作求建立更加完善乡镇信访工作责追究办法举措省信访局充分肯定
三求真务实提高效源头化解量信访问题
1拓宽途径畅通信访渠道开通市长手机市长信箱全面铺开网信访业务落实专负责截目前已网信访343案件进行时转办交办督办信访群众认方便群众群众出门 花钱样解决问题群众访市信访局坚持工作日名班子成员坐班参接访工作理念：访群众思想通班信访滞留离开班信访局群众访班时间群众离开接室班时间常中午回家午延误晚班常事班子成员事道认真起信访初步核实情况查找法律政策提出协调意见现场签订协调意见批批信访问题化解部分群众满意合法权益维护时干部水断实践中提高时辛苦劳累感值信访数简单蕴含容十分丰富
2精心组织协助领导接访活动方面全省创造三第：第市委书记亲抓县（市区）委书记接访第开展县（市区）委书记接访第开展市直
单位手接访制定发县（市区）委书记接访活动实施方案市直单位手接访活动实施方案××日报发布接访活动公告促进级政领导面面接触群众解决问题截年3月底参接访活动市级领导32次县领导干部132次市直县级领导干部98次场解决问题302交办责单位落实问题461活动开展赴省市集体访重复访幅度降许信访难题时解决××日报江网进行公开报道××信访XX年第二期专刊宣传××市委杨宪萍书记处理信访二三事
3狠抓基层信访工作XX年已连续三年开展基层基础建设年活动极促进基层强化完善信访工作机制县(市区)乡镇(街道)信访工作达五求：县(市区)套加强基层信访工作工作机制乡镇(街道)村(社区)两级套矛盾调处机制工作制度乡镇(街道)支强力信访工作队伍处良信访接场村(社区)批信访信息员信访事项调解员
四加强排查重点调处集中化解批信访突出问题
XX年极年历南方部分区冰冻雨雪灾害汶川震成功举办奥运会残运会坚持市级月排查县级半月排查乡镇周排查制度重会议敏感节点时期班子成员分片负责排查梳理坚持日排查制度信访问题旦产生摆调处桌面群众反映强烈征拆迁补偿拖欠民工工资岗职工民生企业改制职工医保社保等问题进行踪督办采取领导牵头协调带案访调处部门会诊等方式效化解批疑难信访案件控制越级访坚实基础年排查梳理信访问题426件参调处信访问题98件督促调处信访问题262件仅春节前夕开发商包工头拖欠民工工资问题访截止年三十午短短5日发生11批买车票订回程车票钱回家情绪想认真接积极协调现场办公关方面志请市委市政府接室
场发钱完全统计群众直接受益资金达866万元访民工称：××市真心民办实事正排查调处两种信访工作手段控制赴省进京非正常访工作取明显成效XX年4月旬直保持赴京非正常访零实现年两奥运年两会期间赴省进京正常访非正常访双零工作条件差费相紧张情况圆满完成市委杨书记提出保持零记录方见真功夫工作目标时省政府信访工作列入七项考核体系设区市政府进行考核XX年市信访局分位居全省11市第年2月9日全省信访工作会议××市评总分第获全省评高荣誉评控制赴京非正常访工作先进市市领导代表市委市政府会第作典型发言余江县评全省信访工作先进集体月湖区龙虎山景区××济技术开发区评赴京非正常访先进集体贵溪市评全省领导接访先进集体
四注重身建设断提高干部队伍素质
职权高低唯实绩长短建设工作流群众满意信访部门求积极营造干事会干事干成事出事工作氛围
1抓班子建设着力形成团结风气班子定期组织政治理集中学做理学间断二认真贯彻落实民集中制做重问题重开支项目民讨增添办公桌椅电脑等集体决策三班子成员分工分家分工专权时讲责关键时刻讲民家密切配合互相协作心处想劲处发挥整体合力觉维护班子团结班子凝聚力战斗力进步增强
2抓队伍建设着力营造争先创优氛围坚持周学制度营造出种全体学氛围信访工作具强政策性磨刀误砍柴工引导家爱学勤观察善思考更适
应新形势信访工作二选坚持公正公开透明提拔科级干部采取竞争岗推荐备干部重讲品行讲力讲实绩三工作生活注重感情入手谈心交流沟通理解干部想法关心干部生活佳精神状态投入工作
3抓作风建设着力塑造勤勉干事形象针信访工作性质天天面百姓部分弱势群体事务繁杂工作清苦牢固树立分忧民解难命求家耐住寂寞守住清贫住考验
回顾年工作时清醒认识前工作中存足问题：全面推进四新建设程中涉群众切身利益重举措引入信访评估机制效预防规模群体性访进行深入细致调查研究构建谐社会进程中村级基层设立信访民调组织加基层组织信访工作力度做益探索针少数信访群众诉求高出现扰乱信访秩序现象信访部门争取立法解决问题法制宣传教育法击相结合方面做更尝试
位领导位代表位委员志XX年级部门高度重视密切配合力支持局较完成项工作务取定成绩代表市信访局班子关心支持信访工作位领导志表示衷心感谢年新中国成立60周年应国际金融危机挑战关键年全市信访工作面形势然严峻承担工作务然繁重肩负工作压力然巨工作中更需位领导家力支持理解次述职契机进步强化政治责意识采取种工作措施信访工作做更加细致更加扎实效断开创全市信访工作新局面
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