运营部岗位说明书

运营部岗位说明书
　　运营部
　　工作基信息
　　岗位名称运营部总监
　　属部门运营部
　　岗位编码 直接级总理
　　工资等级
　　直接级
　　分析日期
　　二工作概述
　　全面负责公司已签约客户运营理合理编排运营部佳员配置方案理部门团队做 项目良畅运转理客户运营工作程中问题沟通协商处理配合公司部门协作准时完成总理交务公司正常运营工作营造优秀部门气氛环 境
　　三工作职责务
　　( 1)负责运营部项理工作
　　(2 )负责运营部理体系建设
　　( 3)负责服务商品牌战略服务质量品牌战略品牌发展战略推广执行
　　(4 )公司运营工作求制定修订部门 类运营理制度组织实施
　　( 5)编排部门事行政理费预算控制
　　( 6 )负责组织召开部门级会议代表公司接已签约客 户
　　( 7)负责营计划组织制定工作目标工作计划
　　( 8)负责保证运营服务质量客服部门职员关系协调理
　　( 9 )负责公司部门间沟通协调
　　(10)负责公司类指示决策督促催办
　　(11) 购物网销商品组织合作伙伴理等
　　四工作绩效标准
　　() 数字指标
　　1运营控流程控率
　　2部门事行政理费控制
　　3部门劳动生产率
　　4部门员工综合满意度年度部投诉次数
　　5员工培训普度
　　6服务质量客户投诉次数
　　(二) 行 指标
　　1部门理制度流程体系建立完善度
　　2部门作业流程优化度
　　3部门员工奖金激励满意度发放准确性
　　(三) 评测点
　　1理制度文件适合前部门
　　2数量指标定期统计数检测
　　五工作关系
　　()部关系
　　联系象 工作容
　　采配部 物资供应物资品质定标准等
　　总理 汇报工作申请审批
　　部门 员招聘配置培训考核劳动关系处理
　　(二)外部关系
　　签约客户 客服关系
　　服务公司 需求服务合作关系
　　六工作权限
　　1参公司重运营问题决策权力
　　2运营政策制度流程制定建议执行权
　　3运营方案策划组织实施权
　　4部门岗位考核目标奖惩方案组织制定 考核实施权
　　5组织运营流程编制决策权部门属员免 权
　　6奖项方案策划建议权组织实施权
　　7重会议组织权
　　8食品安全政策建议权实施权
　　七工作时间
　　公司制度规定正常班时间工作时需加班加点
　　八岗位工作环境
　　总公司办公室
　　九职资格
　　()学历求
　　相关专业科学历
　　(二)求
　　1 优秀客户谈判力具强领导沟通协调力
　　2 逻辑清晰思维敏捷精力充沛身体健康承 担较工作压力
　　3 品优秀良职业口碑修养成熟稳定职业心态工作风格
　　4 具餐饮商超运营农副产业行业工作验者优先
　　55年型公司中高 层理岗位工作验
　　6 具项目运营理战略理产品开发客服等 全面综合理力
　　7 独立完成运营理模块工作
　　8 具系统现代企业理理实践验擅长领 会执行公司战略够率领引导营团队达 营目标善激励沟通
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