甲方:__________________
乙方:__________________
着客户满意宗旨服务竞争成功半营理念开拓市场做__________售服务工作______品牌树立双方协商__________乙方销区域售服务签订合:
甲方责权力
1.积极配合乙方开展售服务维修工作执行国家新三包关规定
2.负责乙方培训维修员考核统发放维修员证培训期长______天期间住宿费餐费甲方承担(关标准)
3.乙方时准确动态提供产品维修技术资料
4.甲方售服务理部应定期定期乙方服务质量协议执行情况进行检查
二乙方责权力
1.必须设立__________售服务机构销售量扩应适增加足够合格维修员设备
2.明确专职维修员通报甲方变动应时通知甲方
3.乙方必须销区域__________提供售前售中售服务口推诿
三服务公约保修范围(详见保修卡)
四服务求
1.乙方必须执行甲方制定服务规范
2.乙方必须电机电池保养细告户违反细相关条款造成事公司负责
3.乙方次维修必须认真填写维修记录表月底分析总结填写维修月报表月零件更换清单
4.乙方月必须做次顾客满意度调查调查结果进行分析统计填写顾客满意度调查统计表顾客意见统计表
5.乙方月销售额进行严格登记填写月销售统计表
6.乙方必须通知户保修卡中页保修回执卡购车月寄回销处便获公司该产品终身服务权力
7.月零件更换清单维修月报表顾客满意度调查统计表顾客意见统计
表月销售统计表保修回执卡(采邮寄方式)必须月______号前传真甲方客户服务部
8.乙方销售中发现质量问题应时填写信息返馈单天传真甲方客户服务部甲方三天信息反馈处理结果通知乙方
注:表格甲方提供样乙方填写容必须属实
乙方服务定完全做客户满意止
五产品售服务配件发放
1.产品售服务配件必须购买费乙方承担
2.乙方购买配件必须款甲方帐号甲方予发货三包期更换配件甲方必须收乙方零件更换清单货运单传真件核误发货(核结果通知乙方)
注:1.配件发放费甲方支付返回配件邮资费乙方支付
2.发货时间必须天通知乙方
3.甲方需发乙方配件必须三天发出(特殊情况通知乙方)
4.乙方三包期外废旧电池直接返回甲方电池供应商(费提付)
六退货规定处理
1.产品乙方正常营程中均退回甲方出现成批质量问题甲方技术员鉴定误换货处理
2.果新车销售程中发现问题维修员维修正常甲方技术员鉴定误换货处理
七维修费标准:
1.甲方圣宝龙电动车维修费均____________返回乙方计算方法:乙方实际销售量(包括乙方分销商销售量)x______元
注:实际销售量乙方返回甲方保修回执卡数量准
2.特殊情况维修费超出部分甲方批准方执行
八维修费关规定:
1.维修费甲方乙方季度结算次
2.出种情况甲方取消季度维修费:
2.1 乙方返回甲方保修回执卡中弄虚作假
2.2 乙方单方面违返合条款
3.甲方月乙方服务进行次考核(具体项目见考核表)次考核结果月初前五天通知乙方
甲方:__________________
乙方:__________________
______年______月______日
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