控制室实心体会
xx年04月01日04月14日xx航空销售处控制室进行期两周实谓略心
实前两天参加控制室杨甘敏老师ics系统操作控制指令培训控制室操作指令进行学考察指令包括基指令：修改密码指令an：旧密码新密码城市名查三字码cntdt城市名等查询指令：查询座位利情况av城市日期查询票价fd城市航空公司查询航线航班布局订座数rb日期城市等旅客订座记录pnr组成提取生效原修改等电子客票提取状态控制指令读出航班销售情况ro航班号日期等第二天午进行次摸底测875分成绩般纸终觉浅绝知事躬行
实第三天开始控制室着带教老师实通两周实解控制室工作容包括：
制定月季度等时间段销售预案销售政策包括团队散客政策等
二日常销售工作包括：调整舱位清查航班虚耗接团队走访联系代理航班变动通知完成项销售报表
三销售工作总结改进结合销售数市场情况期会务活动外航情况进行总结改进
刚控制室时操作指令着操作指令工作流程熟悉逐渐开始投入工作中帮忙清理航班等清理航班指令：mlbpnr航班号日期（检查否重复订票者）mlbnrpnr航班号日期（起飞前检查占位未出票者）mlnt1pnr航班号日期（检查假票）般航班起飞前客座率已达80时需进行清理免影响正常旅客订票
外参航班变动通知工作航班取消首先系统进行操作指令imp航班号日期f头等舱座位数y济舱座位数锁住航班mlbnrpnr航班号日期指令清理未出票pnrmlbpnr航班号日期指令查找hk（座位已证实）状态pnr通知代理通知旅客直接通知旅客进行确认选择航班保护办理退票rec原航班号日期航段新航班号日期航段旅客保护保护原优先保护公司邻航班次保护签转协议航空公司东航等先两天时间进行操作提取旅客编码进行电话短信通知工作基熟悉航班变动操作通知工作
控制室日子短暂充实前两天杨老师讲指令外实程中解新知识提取编码指令roq航段序号快速读出编码相应航段销售情况申请座位ll座位数订座kk座位数取消航段序号nono状态恢复成订座状态先rtc提取操作记录xe操作序号然ikk起飞时间关舱门时间电话学问公司办公电话线（公司电话）直拨分机号拨外线电话时号码需前面加0外号码分固话手机固话前面加0外手机前面加00外公司复印印传真机掌握基方法
说控制室指令工作流程等说短暂实程中首先够直观感受掌握容工作基础工具更重销售理念问题条航线着身特点商务线(深圳线)旅游线(三亚线)者商务兼旅游线（厦门线）线路客源结构团队散客例客进度差必须具体问题具体分析分析工具销售数包括航外航年期数月统计数销售进度折扣率客座率等进行分析时考虑航班淡季旺季重事件（重会议活动等年世博会）未段时间进行预测制定销售预案政策关注市场情况市场千变万化销售政策必须着市场情况时进行调整销售没绝错定找种适合行效方法做决策必须充分
说说赵文博老师指导进行实时遇见数学问题进行拓展研究处敬请指正假设某代理商提供团队进行shalcx返程包机（314座位设济舱全票价1000元）航提供票面总价10w实收9w余1w代理费请问需分提供少折扣机票旅客？代理费率少？（机票价格保留十位四舍五入折扣数保留数点第位35折代理费率整数）面进行计算
（1）计算代理费率简单代理费率代理费票面总价例中代理费率(10w9w)10w10
（2）算出均折扣率票面总价（机数*全票价）文中均折扣率10w（314*1000）318折精确数点第位取折扣31折32折票面价分310元320元设a位旅客购买31折机票310a+320*(314a)10w
a48位出48名旅客购买31折机票余266名旅客购买32折机票然均折扣率算出刚位数整数需进行续计算
（3）票面总价变11w实收10w余条件变（2）步骤计算方法变（1）步骤中代理费率算出00909・・・（限数）取代理费9代理费9900元1w元100元差距时量增加代理费收入呢？（前提代理费超1w代理费率整数）时出张折扣机票应代理费扣票数(某票代理费)接票面总差价代理费（2）35折机票304名36折机票10通穷举法出303名35折机票予9代理费9名36折机票予10代理费出代理费99965元显然简单取整数相代理商代理费较高
（4）计算基纯理推算未考虑实际操作性等素时间仓促难免疏漏请位进行指正谢谢
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（1）计算代理费率简单代理费率代理费票面总价例中代理费率(10w9w)10w10
（2）算出均折扣率票面总价（机数*全票价）文中均折扣率10w（314*1000）318折精确数点第位取折扣31折32折票面价分310元320元设a位旅客购买31折机票310a+320*(314a)10w
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（3）票面总价变11w实收10w余条件变（2）步骤计算方法变（1）步骤中代理费率算出00909・・・（限数）取代理费9代理费9900元1w元100元差距时量增加代理费收入呢？（前提代理费超1w代理费率整数）时出张折扣机票应代理费扣票数(某票代理费)接票面总差价代理费（2）35折机票304名36折机票10通穷举法出303名35折机票予9代理费9名36折机票予10代理费出代理费99965元显然简单取整数相代理商代理费较高
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