打电话时我们应该注意的礼仪细节

作者 2332432432     创建于2003-01-20 02:45:26     修改者2332432432     修改于2003-01-20 02:45:26 字数358

文档摘要：打电话时我们应该注意的礼仪细节　　电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，了解一下打电话的一般礼貌要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。因此，在打一个重要电话之前，不妨作些必要的准备，例如，要讲的事情预先按顺序写在纸上，提醒自己。挂通电话后，要用适当的礼节性用语与接线员打招呼，如果办公室里的人接电话，应该先报出自己的姓名