职场礼仪：接礼仪常识
迎接礼仪
迎送社会交接活动中基形式重环节表达情谊体现礼貌素养重方面尤迎接客良第印象重工作方留第印象步深入接触基础迎接客周密布署应注意事项
()前访问洽谈业务参加会议外国外客应首先解方达车次航班安排客身份职务相员前迎接某种原相应身份前前迎接应客作出礼貌解释
(二)车站机场迎接客应提前达恭候客决迟客久等客迎接心必定感非常高兴迎接迟必定会客心里留阴影事样解释法消种失职守信誉印象
(三)接客应首先问候路辛苦欢迎您xxx等等然方作介绍果名片送予方注意送名片礼仪：
1长者尊者交换名片时双手递身体微微前倾说句请关想方名片时请求口吻说：果您方便话否留张名片
2作接名片双手接名片应仔细遍千万放入口袋手桌扔
(四)迎接客应提前客准备交通工具等客匆匆忙忙准备交通工具样会客久等误事
(五)应提前客准备住宿帮客办理切手续客领进房间时客介绍住处服务设施活动计划日程安排交客准备图旅游图名胜古迹等介绍材料送客
(六)客送住立离应陪客稍作停留热情交谈谈话容客感满意客参活动背景材料风土情特点然景观特产物价等考虑客路旅途劳累宜久留客早休息分手时次联系时间点方式等告诉客
二接礼仪
接客注意点
()客找负责时明确告诉方负责处时回单位请客留电话址明确客次单位方负责方单位
(二)客时方负责种种原马接见客说明等理等时间客愿意等应该客提供饮料杂志果应该时常客换饮料
(三)接员带领客达目应该正确引导方法引导姿势
1走廊引导方法接员客二三步前配合步调客走侧
2楼梯引导方法引导客楼时应该客走前面接员走面楼时应该接员走前面客面楼梯时接员应该注意客安全
3电梯引导方法引导客坐电梯时接员先进入电梯等客进入关闭电梯门达时接员开钮客先走出电梯
4客厅里引导方法客走入客厅接员手指示请客坐客坐行点头礼离开客错坐座应请客改坐座(般门方座)
(四)诚心诚意奉茶国民惯茶水招客招尊贵客时茶具特讲究倒茶许规矩递茶许讲究
三车礼仪
()轿车
1轿车座位司机驾驶时排右侧首位左侧次中间
座位次前坐右侧殿前排中间末席
2果亲驾驶驾驶座右侧首位排右侧次左侧次排中间座末席前排中间座宜安排客
3夫妇驾车时夫妇坐前座客夫妇坐座男士服务夫宜开车门夫先车然车
4果夫妇搭载友夫妇车应邀友坐前座友妇坐座友夫妇坐前座
5亲驾车坐客应坐旁边坐中途坐前座客车面坐客应改坐前座项礼节易疏忽
6女士登车先踏入车爬进车里需先站座位边身体降低臀部坐位子双腿起收进车里双膝定保持合姿势
(二)吉普车
吉普车驾驶司机驾驶应前排右坐尊排右侧次排左侧末席车时排位低者先车前排尊者车时前排客先排客车
(三)旅行车
接团体客时采旅行车接送客旅行车司机座第排前排尊排次座位尊卑排右侧左侧递减
(1)轿车
(2)面包车(中巴)
四馈赠礼仪
济日益发达天间距离逐渐缩短接触面越越广迎送喜庆宴贺活动越越彼送礼机会增加挑选适宜礼品费解问题懂送礼技巧仅达方体效果增进彼感情
()送礼忌讳
1选择礼物喜欢喜欢会喜欢呢
2避免年选样礼物尴尬情况发生年送礼时做记录
3千万前接收礼物转送出丢掉家知道送礼物会留意没送物品
4切勿直接问方喜欢什礼物方面求会导致超出预算方面着意思买会出现样情况：呀见更点点更
5切忌送会刺激感受东西
6算礼物改变品味惯
7必须考虑接受礼物职位年龄性等
8较富裕送礼物般朋友宜太送纪念礼物较送朋友子礼物贵父母送礼物然会引起父母快时会令两份礼物失意义
接受份知道朋友难负担精美礼品心会意送礼力负担范围较乐接受
9谨记价钱牌商店袋装礼物身名贵包装纸包装时细微方更显出送礼心意
10考虑接受者日常生活中否应送礼物
(二)鲜花赠友
爱花类天性束花枝玲珑剔透枝叶配色彩调花器忽眼前亮阴沉烦闷忧郁扫光带满眼光辉整室生气赏心悦目余陶醉安静祥中时盆花仅会带心灵舒适更精神寄托插花功效节日期间送方束花增进彼感情处什节日什季节送什样插花讲究
圣诞节：严寒冬天百花凋零细长圣诞红风摇曳12月份花菊花玫瑰圣诞红
春节：合家团聚家互道新年快乐时节水仙花天堂鸟佛手百合松枝
母亲节：感谢母亲恩情节日应插花表达孝心康馨
仲夏插花：夏天阳光高炙热难需清凉舒适插花莲花康馨玫瑰花材宜清淡感佳
秋季插花：秋天枫叶红满山金风送爽宁静飘逸诗季节插花百合黄菊具秋天特风情
冬季插花：冬天瑟瑟寒风愿意留家中妨红玫瑰铁树叶等代表冬日太阳令心中充满暖意
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迎接礼仪
迎送社会交接活动中基形式重环节表达情谊体现礼貌素养重方面尤迎接客良第印象重工作方留第印象步深入接触基础迎接客周密布署应注意事项
()前访问洽谈业务参加会议外国外客应首先解方达车次航班安排客身份职务相员前迎接某种原相应身份前前迎接应客作出礼貌解释
(二)车站机场迎接客应提前达恭候客决迟客久等客迎接心必定感非常高兴迎接迟必定会客心里留阴影事样解释法消种失职守信誉印象
(三)接客应首先问候路辛苦欢迎您xxx等等然方作介绍果名片送予方注意送名片礼仪：
1长者尊者交换名片时双手递身体微微前倾说句请关想方名片时请求口吻说：果您方便话否留张名片
2作接名片双手接名片应仔细遍千万放入口袋手桌扔
(四)迎接客应提前客准备交通工具等客匆匆忙忙准备交通工具样会客久等误事
(五)应提前客准备住宿帮客办理切手续客领进房间时客介绍住处服务设施活动计划日程安排交客准备图旅游图名胜古迹等介绍材料送客
(六)客送住立离应陪客稍作停留热情交谈谈话容客感满意客参活动背景材料风土情特点然景观特产物价等考虑客路旅途劳累宜久留客早休息分手时次联系时间点方式等告诉客
二接礼仪
接客注意点
()客找负责时明确告诉方负责处时回单位请客留电话址明确客次单位方负责方单位
(二)客时方负责种种原马接见客说明等理等时间客愿意等应该客提供饮料杂志果应该时常客换饮料
(三)接员带领客达目应该正确引导方法引导姿势
1走廊引导方法接员客二三步前配合步调客走侧
2楼梯引导方法引导客楼时应该客走前面接员走面楼时应该接员走前面客面楼梯时接员应该注意客安全
3电梯引导方法引导客坐电梯时接员先进入电梯等客进入关闭电梯门达时接员开钮客先走出电梯
4客厅里引导方法客走入客厅接员手指示请客坐客坐行点头礼离开客错坐座应请客改坐座(般门方座)
(四)诚心诚意奉茶国民惯茶水招客招尊贵客时茶具特讲究倒茶许规矩递茶许讲究
三车礼仪
()轿车
1轿车座位司机驾驶时排右侧首位左侧次中间
座位次前坐右侧殿前排中间末席
2果亲驾驶驾驶座右侧首位排右侧次左侧次排中间座末席前排中间座宜安排客
3夫妇驾车时夫妇坐前座客夫妇坐座男士服务夫宜开车门夫先车然车
4果夫妇搭载友夫妇车应邀友坐前座友妇坐座友夫妇坐前座
5亲驾车坐客应坐旁边坐中途坐前座客车面坐客应改坐前座项礼节易疏忽
6女士登车先踏入车爬进车里需先站座位边身体降低臀部坐位子双腿起收进车里双膝定保持合姿势
(二)吉普车
吉普车驾驶司机驾驶应前排右坐尊排右侧次排左侧末席车时排位低者先车前排尊者车时前排客先排客车
(三)旅行车
接团体客时采旅行车接送客旅行车司机座第排前排尊排次座位尊卑排右侧左侧递减
(1)轿车
(2)面包车(中巴)
四馈赠礼仪
济日益发达天间距离逐渐缩短接触面越越广迎送喜庆宴贺活动越越彼送礼机会增加挑选适宜礼品费解问题懂送礼技巧仅达方体效果增进彼感情
()送礼忌讳
1选择礼物喜欢喜欢会喜欢呢
2避免年选样礼物尴尬情况发生年送礼时做记录
3千万前接收礼物转送出丢掉家知道送礼物会留意没送物品
4切勿直接问方喜欢什礼物方面求会导致超出预算方面着意思买会出现样情况：呀见更点点更
5切忌送会刺激感受东西
6算礼物改变品味惯
7必须考虑接受礼物职位年龄性等
8较富裕送礼物般朋友宜太送纪念礼物较送朋友子礼物贵父母送礼物然会引起父母快时会令两份礼物失意义
接受份知道朋友难负担精美礼品心会意送礼力负担范围较乐接受
9谨记价钱牌商店袋装礼物身名贵包装纸包装时细微方更显出送礼心意
10考虑接受者日常生活中否应送礼物
(二)鲜花赠友
爱花类天性束花枝玲珑剔透枝叶配色彩调花器忽眼前亮阴沉烦闷忧郁扫光带满眼光辉整室生气赏心悦目余陶醉安静祥中时盆花仅会带心灵舒适更精神寄托插花功效节日期间送方束花增进彼感情处什节日什季节送什样插花讲究
圣诞节：严寒冬天百花凋零细长圣诞红风摇曳12月份花菊花玫瑰圣诞红
春节：合家团聚家互道新年快乐时节水仙花天堂鸟佛手百合松枝
母亲节：感谢母亲恩情节日应插花表达孝心康馨
仲夏插花：夏天阳光高炙热难需清凉舒适插花莲花康馨玫瑰花材宜清淡感佳
秋季插花：秋天枫叶红满山金风送爽宁静飘逸诗季节插花百合黄菊具秋天特风情
冬季插花：冬天瑟瑟寒风愿意留家中妨红玫瑰铁树叶等代表冬日太阳令心中充满暖意
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