2016年度导游个人工作计划

2016年度导游工作计划
　　xx年眨眼已离开校园开始步入社会开始接触旅游行业旅游行业说项较挑战性工作初进旅游界切陌生刚开始工作时真知道着手月实学会许懂处世然月中欢笑泪水试图想放弃觉点挫折接受未免太失败吧选择继续昨天校学生天成社会份子学校总长孩子老师包含容忍成长步入社会体会社会残酷性没老师包含容忍什道学校想法简单没想工作面种种困难应解决面许现份工作刚刚毕业步入社会说点苦点累庆幸份易工作 许家中爸爸妈妈掌明珠爸爸妈妈宠着学校老师心目中永远长孩子关心呵护成长着子力更生确实难适应昨天校学生天融入神州家庭中次感欣慰导游永远万中笑脸相陪许带团程中受客挨骂批评甚投诉会感悲伤悲伤时应该想想什会遭客挨骂批评甚投诉呢身原没做职工作会引客批评应该欣然接受正视错误加改正记句话样子说：微笑名片第次见客时候真诚微笑客告时候会微笑客微笑回应时候表示客天工作认服务行业服务行业较辛苦行业然选择心做
　　xx年圣诞节中带团东部华侨城时准备充分想周加观原客观原导致次带团理想严重带挫折感公司制造少麻烦真感疚责学样处理问题面问题危乱次事情xx年制定新工作计划：
　　1熟悉线路：首先熟悉公司新者推线路出团前定做充分准备懂老导游计调请教做事情握做万失
　　2服务工作细心热心特旺季时候定提醒注意事项算忙急学会观察客心理变化提供性化服务细心做工作细节
　　3扩充知识面提高讲解力完善带团程序争取明年成公司优秀导游优秀员工仅做公司优秀员工努力公司争取更业务
　　4学会导游变应万变出现问题先乱阵脚导游万头衔注定必须客面前危乱时果断处理问题发生意外情况学会机应变妥善处理
　　5注意协调工作安排游客时妥善处理客司机陪旅行社景区关系
　　6工作程中断社事旅行社导游学鉴先进带团模式充实文化修养进提高业务力
　　7 关注旅游业发展走工作中身足加调整较强针性针群体游客模式题讲解
　　8 时解业竞争手先进理念新举措时领导汇报便领导作出发展计划工作调整
　　9认名合格导游应具备：丰富文化知识较强组织应变力高度责心旅行社团交导游信导游坏仅关系着身利益关系着旅行社利益信誉时更直接关系着旅游者利益团团应第次带团时样认真谨慎游客细心耐心真诚心付出换游客笑容开心事定会汲取年验教训努力做工作努力执行游客理念争取成游客心目中信导游
　　年工作计划知道身足方xx年会努力达计划
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