加强护士职教育提高病护理员专业素质
1强化相关知识学 掌握定期组织护士授课实行轮流讲进行规章制度专业培训遇特殊疑难情况通请医生授课等形式更新知识技相学 促进作记录
2重点加强护士考核强化学意识病护理部工作计划强化三基病护理知识专科技训练高年资护士轮流出题增加考核力度讲究实效流形式进行排名次成绩 纳入档案作考评客观相互竞争直达标
3做聘护士轮转工作年轻病护理员理实践相结合掌握学科知识力
4着病护理水医疗技术发展衡现状计划选送部分护士外出学提高病护理员素质优化病护理队伍断更新病护理知识
二病护理安全 病护理理重点安全 工作长抓懈
1病护理员环节监控:新调入护士思想情绪护士加强理做重点交重点班切实做病护理安全理工作减少医疗纠纷医疗事隐患保障患者医安全
2患者环节监控:新入院新转入急危重患者发生医疗纠纷潜危险患者重点督促检查监控
3时间环节监控:节假日双休日工作繁忙易疲劳时间交接班时均加强监督理
4病护理操作环节监控:输液输血注射种敏试验等然日常工作果旦发生问题命关天事作病护理理中监控重点重点
5病护理部定期进行病护理安全隐患检查发现问题解决问题身科室角度进行分析分析发生原吸取教训提出防范改进措施样问题反复出现科室追究相关责杜绝严重差错事发生
三转变病护理观念提高服务质量
1病护理部继续加强医德医风建设增强工作责心培养病护理员树立患者中心观念患者呼声作第信号患者需作第需患者利益作第考虑患者满意作第标准加强动服务意识质量意识安全意识进步规范病护理操作基础提高护患沟通技促病护理质量提高确保理工作安全效
2注重收集病护理服务需求信息病护理部通解回访意见门诊住院患者交谈发放满意度调查表等获取患者需求反馈信息常听取医生意见时提出改进措施时护士工作予激励调动工作积极性思想行动作真正动服务心服务创造感动服务理念运实际工作中
3严格执行查制度强调二次核执行位加强安全理责杜绝严重差错事发生安全基础提高病护理质量
4深化亲情服务提高服务质量培养护士日常礼仪基础进步规范病护理操作语护患沟通技培养护士树立良职业形象
四合理利力资源避免浮事局面
院医护例搭配合理护士员少工作繁重护士长应根科室患者情况病护理工作量合理分配力资源弹性排班增加高峰期班数全院病护理员做工作需时达保质保量患者提供满意病护理服务
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