第篇:高效沟通培训心
高效沟通培训心
沟通间交流桥梁没沟通没相互交流台前总礼貌真诚态度进行沟通直公司安排高效沟通技训练门课程解沟通非简单
8月9日公司青年骨干培训班学培训开始时胡老师提问题深深吸引谓沟通?沟通信息传达种际间互动沟通确保工作准确时进行达成保持识提高执行力改善际关系建设谐组织文化
沟通中两重注意事项动沟通遇问题时候应该动沟通等着沟通阶层动沟通够表现工作热情够拉彼感情利解决问题二早沟通遇问题时候会报喜报忧样工作方式利问题解决方面问题出现没时报解决会耽误解决问题时间影响整问题解决方面问题出现问题解决反会着时间推迟变更加复杂问题出现时应该早解决
沟通种类:语言非语言沟通程中采取种方式进行沟通效呢?会说语言实沟通中光语言沟通够常需语言非语言沟通达佳效果发短信时候常会产生误会误会方表情产生没非语言交流样遇位聋哑时会感交流困难没语言交流语言非语言交流时候达沟通佳效果
沟通前提:真诚信赞美善先理解求理解正工作中领导般会方式:批评鼓励开始表扬时候公开表扬批评时候私批评
遇异议时候应该处理呢忽视法转化法太极法询问法——果法取采——果法样异议者感意见注意感观点太成熟
次培训沟通更深理解正尝试着学方法沟通相信次培训工作带帮助
第二篇:效沟通培训心
效沟通培训心
日接受效沟通培训令感触深沟通影射出事件结果偏激情绪化沟通愉快结果承认世界难办事间沟通时工作中沟通进步理解认知
容:调整心态正确运沟通技巧做效倾听积极态度克服障碍达沟通目余老师课中讲错误沟通方式身体现通课结合身总结点:
首先心态问题
擅长表达方式样:善谈善听善行善交谈等善效沟通企业社会说评价效沟通标准应该取决具体沟通否利问题解决否发展企业社会贡献沟通目意义呢企业说认终目解决问题通沟通意找说说话已存着基问题——心态
沟通坚持程中常会出现局部突沟通双方心理感受累样沟通突问题存方够关心没换位想站角度考虑问题处境旦感觉想难处容易感情产生鸣问题迎刃解
二缺乏动
时候觉话说害怕沟通尤领导
觉两原造成积极动件事情够积极动心态做话积极性调动起思维会更加活跃沟通话题没做准备沟通中发生问题没仔细考虑导致应变力差害怕沟通影响沟通正常进行
干完工作者工作达定进度时候动领导汇报工作进展情况样领导解工作情况时指正工作进展中错误者时修正实际工作进展司预期愿差异
动汇报工作工作情况项总结表现工作积极性工作认真程度领导重视程度等等方面综合体现汇报简单汇报实领导沟通重方式然汇报程中需注意细节汇报时候提前准汇报东西准备充分汇报领导汇报前工作细节想想会牵扯问题领导提问前问题想想问题做出问题解决方案者套方案领导选择终方案
三沟通方式选择
信息社会天电脑形中宰工作生活然知道沟通重忽视沟通emailmsnqq等等新网络沟通方式更惯通电脑屏幕交流越越惯面面交流否认信息时代带新沟通台
间沟通种方式顾失彼场合象选择沟通方式正式谓效沟通
沟通种说服种感染种形展示种言行致体现
第三篇:效沟通培训心
世界没颜色搭配颜色先认清什颜色性根性选择交方式知彼者智知者智沟通前提:知知彼
结合工作针次学谈谈心基纳点:
三思言
沟通程中会句话引起悦避免说错话方法根说句话说话前先想想想说什该说什心直口快根没想犀利言词造成伤害说话脑
失言时立刻致歉
勇认错重发现言语伤害时候千万碍面子肯道歉偶尔会说错话定察觉说该说话然马设法更正留意言语方面反应藉判断否需道歉果确实说错话必须立刻道歉勇承认错误编口免越描越黑
挑说话时机沟通程中会句话引起悦避免说错话行方法根说句话
表达意见前必须先确定方已准备愿意听说话什时候开口呢?实遇时机困难遇适交谈时机难事说:公场朋友事场时应避免谈涉隐私敏感话题方感烦躁时量避免继续谈
事
指明行问题整问题改变某特定确切行改变性容易
解感觉
果先试着解方感觉 找出背真正原需求够外种说词化解场突智慧心说话
聆听回馈
懂说懂聆听缺乏聆听技巧会导致轻率批评会意批评发出智言说什想控整谈场面仔细聆听意见回馈反应知方否解观点感觉出方关心愿意讨重点里
交流赛
交谈时时常成种竞赛定分出高果常话里寻找漏洞常某细节争休种竞赛式谈话方式必须舍弃采种性具侵略性谈话方式样表达意见时较容易听进会产生排斥感
普通嘴说话聪明脑说话智慧心说话谓沟通——沟行通目沟通前提知知彼沟通根基诚实守信次学心
第四篇:理沟通培训心
11月26日参加张晓东培训师讲解理沟通课程令学新知识感悟时忽略细节次培训表面点零散系统细想起讲点点滴滴
工作中方方面面然问题没深入讲解够领略中深层次东西
次培训印象较深刻三方面问题思想学问题二企业二次创业中遇现实问题三做企业员工基层团队领导
具备什样心境站什样高度受什样教育培训进行样学决定行处事方式心舞台敢想敢做没做成事情关键想样想什样结果授课中张晓东老师讲:问题三种解决方法现解决关键没找合适方法种理第次听总问题法解决现回想起非困难特定时候转变思路会发现新突破点没做事情关键做作名中层员工理员思想重思想否适应企业部门发展需否带领部门员工利完成领导交付项工作务否企业发展献计献策关重
张晓东老师讲企业二次创业程中常遇问题公司样存进行改革改革程中需注意什工作中面问题现公司理中存着制约企业发展惯思想决心改革突破制约瓶颈保证企业发展新突破市场变化莫测触角灵敏尖锐企业改革应市场气候变化公司基业长青公司部门应局重抛开部门利益保障公司集团整体利益
企业中什样员工?价值员工?企业做什?应该员工应该考虑问题终日抱怨没想企业究竟付出什企业追求利益化通努力企业够创造少利润价值观真正体现样作名员工合格作领导呢?句话做:做事先做做领导更做应正直做事应公正思路清晰通格魅力影响员工
理沟通培训心(2):
首先提理古老问题头痛话题理分种范围分分理国家理企业团队理性质分财务理执行力理时间理业务理等天说理指企业中执行力理执行力问题老板领导力问题
职业化理指结果预期受控必须固定规完成制度标准流程项工作预期步骤走麦劳样统服装统价格统服
务标准等.然执行力等制度否完善取决领导没制度严格执行.
企业制度流程严格执行.结果理想领导认样做企业员工流程做.理解领情.说家注意里句话"理解领情".什会理解?认里出问题没沟通者说沟通没位理解理解然会领情.说执行力问题老板领导力问题领导力包括沟通力.
次说沟通沟通前提必须明白角色.说角色时注意三问题角色沟通方式容样二角色事情求样.三角色事情角度样.先说沟通方式沟通容.工作司属关系沟通方式开会谈话容关做工作.生活朋友沟通方式许吃饭喝酒容生活中互相关心.第二司力强事说许容易做.说竭全力做.标准衡量.第三做什处?员工实现梦想员工带着梦想.
理沟通相辅相成理求执行力提倡力文化沟通求请道理灌输思想仁文化.果处理理沟通成立俩件事做.高境界力假仁严格执行某决定前先沟通.
理种行改变沟通思想改变.行思想底谁先谁谁做导?进老师告诉西方更行-思想-行.中国较思想-行.级领导肯定西方做法.知道中西俩方否真表现种现象认行思想鸡蛋鸡没谁先谁.关键思想变成行行变成思想.说果鸡应该想蛋变出.果蛋应该想鸡变出.
行思想阶段作.时应该先做事想.时应该先想做.企业培养说行思想程.企业验总结出变成书面化视频文字图片形式出现形成种思想.企业复制计划.
第五篇:效沟通培训心
效沟通培训心
综合事务部——刘晓涛
2014年8月9日开始参加综合事务部组织部培训培训容效沟通通六节课学感受深容点:
1沟通中间难免会种样沟通障碍工作中更存样问题需工作中断总结修正缺点足改善工作中存沟通问题:态度语气工作流程问题反应意见建议部门间沟通等等
2信息反馈:现代社会信息泛滥社会天接受量信息需反馈作基层岗位工作员直接领导反馈应该贴基层岗位员工信息时工作中遇难题工作中漏洞制度执行力度责关注问题意见反馈领导处更帮助领导作出决策
3注意倾听善提问点重点果善倾听领导达指令员工想法成工作中问题存善提问解决问题办法两者间存必然联系
4沟通存着言语眼神动作等系列沟通信号求日常生活工作中注意应礼貌礼仪中国文明邦礼仪国更应该优秀民族文化传承时定身做起首先微笑换宽容
通述学心总结深深感受时工作中存着沟通足方希通学克服身缺点改变工
作态度方式方法提高工作效率整部门工作氛围更更融洽
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