加油站理先进事迹材料—事迹
王萍中国石油辽宁丹东销售分公司振八加油站理1990年入伍1993年入1994年复员丹东石油公司加油员
组织培养教育断增强性观念认真履行员义务点滴做起努力产员先进性体现职岗位全心全意民服务宗旨落实顾客枪加油环节中十年接顾客数十万次没发生次争吵手现金油票价值数千万元没笔差账错款历数十次油品价格变动没机捞取分钱处加油员8年数次志班没班连续8年付油亭里度夕顾客成朋友贴心进站加油愿意找付油量断提升2000年2001年连续两年付油超千吨总结加油服务热情点耐心点周点丹东分公司命名王萍式服务法作辽宁销售公司服务理念全系统推广然名身产员加油员应该做组织群众荣誉连续8年省市公司评优秀产员先荣获全国服务满意明星第二届中国石油十杰出青年中油股份公司十加油状元等荣誉称号
鲜花掌声面前严格求努力做更2002年8月先三加油站理偏僻站中心站岗位变化做建功创业新起点努力争理想力作加油站理始终保持加油员时股劲头种精神种激情做立足岗位献身中国石油理想变热情耐心周顾客服务宗旨变勇创新追求卓越激情变做心离付油姐妹身离付油现场手离加油枪顾客保持零距离接触心心沟通三加油站销量断攀升中振八加油站中油股份公司评五星级加油站百座红旗加油站2004年销量达13856吨创历史新高面领导汇报点体会：
磁铁样吸引顾客
集团公司评十杰出青年丹东分公司确定企业形象报纸广播电视进行广泛宣传许顾客原长兴站加油听宣传特意赶排队等加油媒体称丹东商业服务业未王萍现象王萍效应激励更加努力搞加油服务调珍珠加油站20出租车客户珍珠站加油调八道加油站市公司持枪加油片做成巨幅广告牌竖加油站门口30出租车客户八道站加油振八加油站原出租
车客户246月增加310处油站加油竞争环境普通加油员受顾客喜欢感莫欣慰心里清楚魅力中国石油品牌着巨影响力吸引力没中油品牌支撑事成作名产员章求履行全心全意民服务义务顾客认说明群众需亲情服务
着振兴东北老工业基战略实施批基建项目落户辽宁拉动成品油需求断增长作加油站理千方百计捕捉信息解投资项目丹东实施情况2004年丹东蒲石河发电站建设工程吉林家电力公司中标天午留意辆挂吉林牌轿车驶进加油站动司机唠家常谈安全知正蒲石河发电站项目办做前期工作请留电话午找门详细介绍中国石油品牌振八加油站服务情况陪领导加油站实考察方较终选择振八加油站定点加油带观销量
做加油站磁铁理带三加油站客户断增珍珠加油站固定客户增加40八道加油站运营4月固定客户发展55振八加油站固定客户增加50仅立卡加油车辆达600台
产员先进性实践中体现求干啥干前年振八加油站争取客户信誉单位实行红字销售（赊销）月末统结算理立军令状：坚决消灭短期赊销开拓市场扩销增效建立零风险基础发展新客户赊销诱饵稳定老客户赊销做条件虎跃快客全省规模长途客运公司天十台进口豪华客车返沈阳丹东间严格筛选确定天留驻丹东车辆振八站定点加油提出唯条件先加油付款耐心车队领导讲中国石油境外市公司现代企业制度规范运作红字加油规章制度许手钱手货商家通游戏规虎跃公司允许旅客先坐车月末付款实行先款货实际约束石油公司履行供油协议资源紧张时保证供应虎跃公司稳定发展处方说理欣然意先款加油郑重承诺：虎跃公司实行建卡加油协助搞油品理降低车队运营成做四加车号卡号符加没加油加驾驶员加油员时卡签字加求少加油记账套取现金加两年虎跃公司驻丹东车辆直振八站加油月增加销量17吨前实行红字销售单位全变成蓝字销售客户没走
二挚友样忠诚顾客
常想产员忠诚理搞营顾客忠诚培育忠诚客户群体生意火爆兴隆实践中注意抓四环节：
注重长远发展量方便顾客加油站推出电话订购送油门业务者5_6吨少者3_5升顾客电话立刻派油送顾客买元钱油够送油车钱想顾客需时候想中国石油信没利润热情服务次怠慢顾客十次难消影响坚信顾客口碑定够转化济效益事实正样接受送油服务微型客户逢说振八加油站服务引新客户
顾客服需求办长途客车利加油机会扫车卫生手垃圾杂物倒加油场没简单规定许禁止根顾客需求台加油机旁增设保洁箱客车边搞卫生边垃圾投进箱方便客户保护环境进站加油客车前更
似关关事见忠诚次中国移动丹东分公司老总振八站加油发现联通手机便开玩笑说：王萍丹东名移动公司振八站老客户中国移动电话呀没笑话听班买中国移动手机号场位老总电话高兴说：支持中国移动永远振八加油
年邮局订报报刊办发行竞争激烈想邮局站稳定客户应该支持完成订阅指标便办发行脱钩改邮局订阅报刊杂志手机号份报纸两家客户作客户感受中国石油支持忠诚理成章愿意中国石油加油
弱势群体关注细微处真情方便残疾三轮摩托车进站加油开辟专加油场残疾实行开票交款加油条龙服务受欢迎发现露天加油夏天挨晒雨天挨浇冬天落雪油箱容易进水发动便三轮车加油场安装防雨棚免残疾顾客加油日晒雨淋雪苦许司机说振八加油站细微处关注弱势群体心暖心2003年振八加油站客户投诉业务纠纷客户满意率达98％
三绣花样抓理
产员先进性具体抽象发挥产员先锋模范作时刻激励做流工作创佳业绩部队学传统做法带加油站结合落实加油站理规范员工言行抓起强化精细理付油亭营业室办公室食堂宿舍等场物品摆放条线种报表齐刷刷子叠成豆腐块天举行交接班仪式接班跑步进入交班齐步退出引行驻足观
加油站建立严格激励约束机制坚持日检查周考核月评实行奖优罚劣利益挂钩做付油少薪酬样服务差评价样名次先奖励样力高低样评月份加油状元优秀员工仅发奖金颁发荣誉证书亲送员工家里
违纪违规员坚持严肃处理搞例强化理搞惯性违章次位关系非常铁顾客身沾油污提出汽油洗名加油员现场塑料瓶装汽油违反安全禁令关规定做罚款处理例深入进行安全教育彻底杜绝惯性违章
位着名理学家说：企业成没培训员工全面提高员工素质加油站开展日题周考全员培训活动围绕油品营安全理服务规范油品数质量等常性工作编制员工应知应会百题周半天集中培训天交接班抽签提问员工做百问倒常进行加油十三步曲收银六步曲接卸油十三步曲现场操作演练涌现出批知识守纪律会服务懂理优秀员工年时间市公司输送7名营理骨干中4名加油站理3名担核算员
理成熟加油站仅做销量做费低实现目标实行模拟核算根天销量价格算毛利根费算成根预算指标完成情况算挂回工资激励家销售创利减少水电费支出加油站电器开关专负责消灭常流水常明灯胶水瓶空圆珠笔换芯换杆条帚拖布省着市公司严格考核2004年振八加油站吨油现金营销成3098元吨油费4707元连续两年居省公司系统先进水
加油站设施员付油现场客观求加油站理精力放基想法三年站理天付油场工作时间少5时总结加油员跑动服务法加油站理走动理法次神秘顾客（中国石油特聘监督员）公司反映：振八加油站理位情况次办公室没
领导介绍返回加油站付油现场找见穿身加油员工作服忙停感慨说：出理2004年丹东分公司三次振八加油站召开现场会推广规范理验省公司系统十市公司前参观考察六十营销工作法集团公司评青年创新工作法百优项目
四亲样关爱员工
密切联系群众处处关心员工产员先进性重表现作名加油站理顾客服务首先员工服务顾客满意首先员工满意唯满意员工创造满意服务基认识满腔挚爱倾注员工身振八加油站19名员工均年龄22岁员工中姐想员工爱岗敬业必须首先站家成私奉献带头凝聚员工做工作家离加油站公汽车40分钟早班员工7点半岗7点前肯定达白天现场抓理忙加油班整理工作日志处理遗留事务准备第二天工作晚6_7点钟回家早公司汽车队振八加油站院天收车时捎带站送油责分工加油站理亲卸油常晚8_9点钟回家时太晚住站里员工病家里事动顶岗班付油开票结算报表样样干振八站年加油员班长24时交班泡袋方便面接着干工作
员工成弟弟妹妹满腔热情关心成长手手教业务心贴心帮思想员工生日送蛋糕做长寿面员工生病陪医院药品水果送床前亲定食谱保证员工天吃新鲜蔬菜周末灶做两菜家改善伙食夏天员工买西瓜冷饮冬天关家防冻保暖适应青年活泼动特点站里年组织两次旅游家起唱歌跳舞钓鱼野餐感受幸福生活展示青春风采年夕员工起度家带糖果煮饺子爱俩起岗加油员工换春节晚会节目加油员吃热饭理3年站里坚持天中午顶岗加油员工先吃饭加油站青年女工级求许烫发许抹口红爱美心皆设身处着想做违规扮漂亮减轻油气皮肤刺激损伤业余时间家交流选化妆品保护秀发养颜润肤鼓励家班穿皮鞋着时装带项链融入时尚潮流没谈象讨现代择偶标准调整心态恋爱变成促进工作动力家心里话愿意说处象先征求意见
年欠家感情帐较机会努力补年重阳节奖金饭店请公公婆婆吃饭献花敬酒感谢两位老年理解支持永远牢记嘱托辜负领导期团结带领员工发扬庆精神铁精神职岗位高
扬旗王萍变成十百王萍千万王萍中国石油率先建设流社会义现代化企业具国际竞争力跨国企业集团进程中建功立业
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王萍中国石油辽宁丹东销售分公司振八加油站理1990年入伍1993年入1994年复员丹东石油公司加油员
组织培养教育断增强性观念认真履行员义务点滴做起努力产员先进性体现职岗位全心全意民服务宗旨落实顾客枪加油环节中十年接顾客数十万次没发生次争吵手现金油票价值数千万元没笔差账错款历数十次油品价格变动没机捞取分钱处加油员8年数次志班没班连续8年付油亭里度夕顾客成朋友贴心进站加油愿意找付油量断提升2000年2001年连续两年付油超千吨总结加油服务热情点耐心点周点丹东分公司命名王萍式服务法作辽宁销售公司服务理念全系统推广然名身产员加油员应该做组织群众荣誉连续8年省市公司评优秀产员先荣获全国服务满意明星第二届中国石油十杰出青年中油股份公司十加油状元等荣誉称号
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领导介绍返回加油站付油现场找见穿身加油员工作服忙停感慨说：出理2004年丹东分公司三次振八加油站召开现场会推广规范理验省公司系统十市公司前参观考察六十营销工作法集团公司评青年创新工作法百优项目
四亲样关爱员工
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