述IT项目理中沟通理
摘：文讨某集团办公动化（简称OA）系统项目理中沟通理问题该系统旨提高集团部门间公文传达效率加强办公审批职真正实现纸化办公系统包括流程定义公文系统短消息台日程理等子系统模块文首先介绍OA项目基情况接着重点讨项目沟通理方面技术工具方法指出数项目失败沟通畅关项目理员通制定良沟通计划加强程沟通切实行突理促进项目成功指出沟通理中求性化理规化理衡利项目谐合作理解沟通环境进行项目实施程中担开发方项目理始终参整项目建设2004年10月项目启动2005年8月项目验收历时10月系统运行稳定取客户公司理层评程度益良沟通理 项目概述 某集团国资委直属重点企业承担着区域重点城市民电力供应集团着高起点高投入高回报宗旨信息化建设投入量力物力财力实施OA前集团先投资建设财务档案ERP系统信息系统集团阶段发展起重推动作财务系统产生会计信息流ERP系统产生业务信息流法体现集团部门间行政决策办公流解决集团部门间公文传输存储控制加强集团控机制建设改善员工绩效具重现实意义 作开发方项目理全程参OA系统建设工作职责需求分析项目理OA系统重点建立工作流引擎核心协作框架该框架采VSNET2003作开发台MSVisio2003作流程定义工具C#ASPNET实现流程业务逻辑机交互基XMLXPDL技术聚合流程象包括：公文流程正文附件表单步骤角色权限等系统全面实现公文流转审批档查阅统计功 OA项目具定难度复杂性该项目涉干系面广加强项目沟通理非常重数项目失败项目沟通畅关影响项目成功三素（户参高层支持清晰需求定义）赖拥良沟通技PMBOK资料项目理约80左右时间处沟通程中根该项目实际情况通制定合理沟通计划加强程沟通良突理确保系统期质完成 1制定切实行沟通计划 事预立预废制定份详细沟通计划确定项目中信息沟通程MicrosoftAccess创建沟通信息数库包括信息名称信息类创建创建时间发送时间发送方式发送频率接收干系模板等首先工作解干系基情况项目期需项目信息时间解项目发起集团办公室坚信系统够提高办公效率公文理水项目实施程清楚需定时汇报项目状态进展情况解公司研发总理期通该项目实施技术取突破够扩展公司OA产品功必须项目功取定突破技术受阻时时汇报项目成果请求支援假事先解重干系需求期项目利实施埋祸患 外特殊情况外项目活动中活动律围绕关键词展开：文档模板项目例会成熟程熟练工具定期报告甚包括成熟技术事实证明正采成熟工具程文档模板项目组成员间干系间沟通更加畅提高沟通效率保证项目时完成 常规例会定期报告外项目组实施重问题报告评估制度里谓重问题指影响项目进度成质量需求变更员调整等分配项目组开发员非常固定偶尔需支持公司项目项目组相关员会时开会评估项目进度产生影响 2加强程沟通控制项目进度 项目项目实施程中项目干系尤重点干系希项目状态信息进展信息通定期会议项目真实情况包括项目前时刻花少时间成资源需花费少时间成资源报告信息项目团队成员沟通必少尤项目重点流程引擎设计项目架构师沟通非常频繁项目架构师工作设计流程引擎流程理工具方便控制进度求架构师设计做控制粒度样方便控制开发员成果交付根项目WBS架构师设计容制定成果交付表开发员天班前必须提交天成果未解决问题第二天计划成果未解决问题开发员解未解决真正原帮助找解决办法面面沟通仅加强沟通方关系通方表情动作说话语气等解务实际情况 样方法控制项目变更申请发起公司研发老总汇报工作时会简单准备份报告材料面事沟通尤控制项目变更时必须提交变更申请员进行沟通方面解变更申请意图方面接受变更缓户关系免造成必麻烦 面面沟通外采技术方法促进项目沟通项目理工具Project2003非常方便项目组干系浏览进度务数项目实施中产生量需提交计划总结会议记录变更请求通Project2003发布相关干系该工具弥补面面沟通常常占时间足 3良突理规避项目风险 项目难免会突发生突解决项目成功影响非常项目时时面着危机风险果突理项目非常反利项目中突理方法方面勇面方面善妥协公司研发老总项目期值较高希够通该项目实施完善公司产品功认项目期验收重兼顾项目产品二方面目标？通公司产品组员项目架构设计员沟通研发老总承诺项目予支持情况决定成立项目技术攻关组终满足公司高层期项目中实现项OA功电子印章扫描附件正文导入表格导出收文转发文短信通知突发生时适妥协非常重户提出项目变更请求时更期值转移方法获户认户提出系统动提取纸质文件容修改评估前OCR（OpticalCharacterRecognition光学字符识）技术发现普通文档通OCR识达95左右识率文档含表格图形识率50户推荐扫描方法扫描容作公文附件样保证动提取纸质文件容会发生变化然没实现修改文档容功（事实户解修改容情况基会发生）样保证户满意度户非常认解决问题方法 结束语 动沟通良沟通技巧助项目理控制项目进度成保证项目成功正OA项目建设中良沟通突理保证项目期完成目前系统运行正常受客户方发起集团相关部门致评项目予极高评价公司高层项目中扩展OA产品功非常满意该项目成公司样板项目然项目具身特点沟通方法沟通形式样作项目理必须保证项目规谐合作理解沟通环境进行进行项目沟通理时握规性化理衡未努力方
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