认知企业培训理
HRM030801
学导航
通学课程够：
● 找企业培训理突出问题
● 解企业培训具体细节化问题
● 效提升企业培训效果
● 做企业培训效四级评估
认知企业培训理
培训理突出问题
培训作教育种形式潜移默化程换言培训投入会效果立竿见影需定金钱时间现实情况企业等二企业短期培训效果培训业务会业务群中边缘化
1企业培训理四难
企业部环境中培训边缘化导致培训工作者边缘化表现级遇问题者年底开会时会培训工作表示支持时培训会搁置
企业支持培训时通常讲约50基层员工支持企业开展培训认培训讲福利员工培训成负担
培训理工作程中培训企业环境中般四难：
核心业务难介入
培训理工作作边缘化业务企业方面济效益较时会体现出企业费紧缩时企业般首先保销售系统次研发生产两体系整理费然理费中作HR费成便消减否会出现问题企业会减少培训费支出角度讲培训边缘化业务没深入核心业务核心业务提供强力支撑程度处境
孤掌难运作
般说企业中培训理者少型企业集团性企业中培训部培训中心甚企业学数企业中培训理者数少甚企业培训招聘结合起培训理者难做出系统化培训理业务
花钱财难说清
企业开展培训工作需量培训费效果明显企业中结果
殷殷期难承担
般说企业中高层遇问题时会重视培训例：销售业绩时企业会请老师讲销售技巧课程理出现问题级关系较紧张时会请老师讲沟通课题
2企业培训认识误区
方面讲培训误区两：
培训
果培训真没处没存必破培训
培训万
部门会解决问题途径全部寄托培训培训整企业救命稻草企业问题培训应该解决然培训没解决问题时会造成希越高失越导致培训困境原
3企业培训理中存问题
作培训讲企业中整位置工作环境究原培训企业解决问题存意义反没存意义
目前培训理中较突出问题：
重视培训课堂效果忽视训运绩效改善
次培训结束通常会进行满意度调查学员进行评价培训师特职业化授课技巧较高老师培训现场做非常热闹学员听起激动回动样培训实没意义
重视课程选择忽视训前效调研
果培训容解决部门企业实际问题培训没问题导培训容培训项目组织方式没针性解决问题
部培训效率较低
部培训效率高企业培训中突出问题作量线员工应知应会技通训解决外训老师难办：
第外训师价格相讲较高需考虑成问题
第二行业背景老师企业部员知道企业具体规章制度历史革等
理讲训课程应该更讲工作实际操作方面引入胜解决学员实际问题容教学手段授课水问题没完全发挥出培训作
重视员工技提升忽视组织技提升
企业花钱进行培训首先受益提升素质程学员学知识发挥出企业受益脱节培训真成样句口号培训种福利作培训部理培训理员追求应该企业力企业提升
体系建设落系统化理足
企业中没培训整体体系处部门需求报然培训部门组织课种动情况状态
培训理层次较低培训理员业务力较低
般说培训理分四层次：
值班员值班员扮演角色场子接培训通知讲课前布置教室扫卫生开班时记考勤做服务工作维护现场纪律课程结束时收发现场满意度调查表做统计工作
中间商层次需注意问题部门提出需求培训理部门否限资源满足部门岗位课程需作培训理讲少四五家较综合性培训公司包括公司部支训师队伍样外部资源够满足种样需求
层面企业做例：部门提出需求难找老师较合适进行培训
点提示
培训理四层次：
① 值班员
② 中间商
③ 训师
④ 企业理顾问
训师作培训理者应该做企业训师承担企业入职培训企业文化培训企业身东西外训师解
企业理顾问部门出现问题时企业领导希做培训培训理者企业建立起良关系解决问题契机中存问题果培训者懂问题分析知道通培训解决问题样培训没意义培训理者应该做咨询顾问
二什企业培训
1培训七细节化问题
具体说培训七细节化问题包括：
培训听课？
企业进行培训形式听课课认课程结束培训结束标志实际课程结束仅仅培训开始想取效性培训效果课程结束培训落实效工作真正开始
培训福利？
员工角度言培训福利般说员工企业予福利决定权避免员工口拒绝企业求保证培训期效性落实企业工作中应该量淡化说法
培训采购？
培训理中层面中间商工作花钱找培训课实质讲培训理工作核心素培训理部门充采购部样培训部工作层级确实低
实际培训部重工作进行企业部知识理否够企业部验教训进行沉淀企业历真正变成企业验企业部少做样工作
外企业进行培训程中涉企业力谓企业核心力企业身力够实施传承果传承力力企业
培训投资成？
投资成概念相似先投进企业期样投资投进希更回报成投进没抱够获回报希
般说培训前期投资期成财务账面培训费首先投资希回报培训定效果
老板想想实施培训？
理讲企业家老板希培训培训成
企业做生产研发销售等核心业务需企业进行培训培训业务产生源泉般讲岗位岗位技标准员工实际技水低岗位技标准培训业员存意义着公司业务断发展企业员工岗位技求会越越高企业断进行相应培训
什样员工需培训？
通常企业员工分绩优绩中绩差三类处中间状态员工需培训绩差员工会淘汰掉
企业中存样种培训理思路——培训做稀缺谁表现谁参加培训种思路拉动学员身积极性讲处培训质相偏差企业优秀员工补高定程度力超岗位技标准时技差员工没提高企业整体效果会提升谓短板原理企业需培训员工问题员工
培训企业推动力里？
企业培训结质作样推动企业企业培训工作求什
2培训涵义
培训指通企业知识理实施效传承员工表现符合企业期程
培训概念中三关键词：
知识理
知识理缩写KN企业实现显性知识隐性知识享程
具体讲作企业知识库知识理需方面容：
企业文化相关行标准收集案例库企业够企业文化核心理念理念贯穿具体业务动作行举止标准等建立起丰富库企业成立现先进事收集起做支撑
员工日常行准规范收集案例库员工日常行准规范收集案例库建立岗位应知应会作业标准案例库测试库尤现企业员流动量较够新快速成长起需做岗位应知应会记录实际企业讲关重
复杂业务流程收集案例库测试库企业特殊情况历沉淀
企业更宽泛验分享案例历程中企业思想思考结作库留
培训部首先做知识理检省否具备知识果没企业培训部集中停留中间商样层面工作
效传承
体化作企业通常高中低三层般讲高提出改革新求求样程——希战略变革产生直接效益终推动企业进步美愿否够实现换言企业谓战略否够落需思考问题问题中需注意首先战略变革提出企业部否话台提出培训定体化
谓体化中层干部听完目标理课仅听课时激动听完课想动领导沟通时没话台领导属沟通时首先话台力量扭转性东西听完课回动动原懒惰改变惯件费力事情时候企业做培训想提高企业力包括提高企业凝聚力员工忠诚度做完培训反起稳定素培训效果效
企化果企业话台否老师讲知识企化具体转换企业实际工作中样体现老师讲基原果没企化程培训终会变成口号样培训效
企化会作线业务体先知先觉者毅力较超强敢改变惯会慢慢运知识企业想企业希线业务全体员工够拷问复制业务验
复制标准制度化流程化果复制会演变企业部文化企业部体会做企业言致命问题果够进行复制考虑企业否推广员基点训师队伍级理干部否员工提出样工作求倡导事情果没培训效果问题通培训够真正作线业务全体员工企业起推进作够直接产生效益
培训理面效性系统化解决方式强调某点解决传承概念中传吸收外面先进理念老师专家先传听课者身听课者变成日常操作流程传线员工具体工作标准工作惯做点培训效果否培训提升力没提升组织力承指企业部先进验否继承职业发展怕清零企业学会继承
符合期
符合期符合企业期作企业讲培训企业买单培训符合企业需求
三培训效性评估
1效性定义
培训效性指培训学员外显态度行发生符合企业期变化程度变化带企业实质性收益
2培训效四级评估（柯氏四级评估）
具体说培训四级评估包括：
学员反应
级考查老师培训学员否吸引力般说企业做级工作发张调查表培训结束学员老师演绎进行分老师戏称验师报告
学效果
级考查学员参加者学什学效果检验般通考试（纸笔测试）者情景测试作学员讲参加学义务掌握学知识
行改变
行改变参加者否学知识果学员行发生改变说明培训真正期效
组织改变
组织效员工行组织带什更种评估现实问题现企业没做组织改变评估基础
目前根中国企业情况国企业更集中三级评估四级评估仅培训部门事情专业部门理水关系提供出数导致培训部门法测算老师技整工作效果绩效底什关联
作HR讲兼顾业务台理水否够培训相匹配
3效培训特征
效培训提出概念着眼员工BI层面改变做三化两
三化
三化体化企化流程化
两
两指操作检查行操作检查期评估效性否法进行评估
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学导航
通学课程够：
● 找企业培训理突出问题
● 解企业培训具体细节化问题
● 效提升企业培训效果
● 做企业培训效四级评估
认知企业培训理
培训理突出问题
培训作教育种形式潜移默化程换言培训投入会效果立竿见影需定金钱时间现实情况企业等二企业短期培训效果培训业务会业务群中边缘化
1企业培训理四难
企业部环境中培训边缘化导致培训工作者边缘化表现级遇问题者年底开会时会培训工作表示支持时培训会搁置
企业支持培训时通常讲约50基层员工支持企业开展培训认培训讲福利员工培训成负担
培训理工作程中培训企业环境中般四难：
核心业务难介入
培训理工作作边缘化业务企业方面济效益较时会体现出企业费紧缩时企业般首先保销售系统次研发生产两体系整理费然理费中作HR费成便消减否会出现问题企业会减少培训费支出角度讲培训边缘化业务没深入核心业务核心业务提供强力支撑程度处境
孤掌难运作
般说企业中培训理者少型企业集团性企业中培训部培训中心甚企业学数企业中培训理者数少甚企业培训招聘结合起培训理者难做出系统化培训理业务
花钱财难说清
企业开展培训工作需量培训费效果明显企业中结果
殷殷期难承担
般说企业中高层遇问题时会重视培训例：销售业绩时企业会请老师讲销售技巧课程理出现问题级关系较紧张时会请老师讲沟通课题
2企业培训认识误区
方面讲培训误区两：
培训
果培训真没处没存必破培训
培训万
部门会解决问题途径全部寄托培训培训整企业救命稻草企业问题培训应该解决然培训没解决问题时会造成希越高失越导致培训困境原
3企业培训理中存问题
作培训讲企业中整位置工作环境究原培训企业解决问题存意义反没存意义
目前培训理中较突出问题：
重视培训课堂效果忽视训运绩效改善
次培训结束通常会进行满意度调查学员进行评价培训师特职业化授课技巧较高老师培训现场做非常热闹学员听起激动回动样培训实没意义
重视课程选择忽视训前效调研
果培训容解决部门企业实际问题培训没问题导培训容培训项目组织方式没针性解决问题
部培训效率较低
部培训效率高企业培训中突出问题作量线员工应知应会技通训解决外训老师难办：
第外训师价格相讲较高需考虑成问题
第二行业背景老师企业部员知道企业具体规章制度历史革等
理讲训课程应该更讲工作实际操作方面引入胜解决学员实际问题容教学手段授课水问题没完全发挥出培训作
重视员工技提升忽视组织技提升
企业花钱进行培训首先受益提升素质程学员学知识发挥出企业受益脱节培训真成样句口号培训种福利作培训部理培训理员追求应该企业力企业提升
体系建设落系统化理足
企业中没培训整体体系处部门需求报然培训部门组织课种动情况状态
培训理层次较低培训理员业务力较低
般说培训理分四层次：
值班员值班员扮演角色场子接培训通知讲课前布置教室扫卫生开班时记考勤做服务工作维护现场纪律课程结束时收发现场满意度调查表做统计工作
中间商层次需注意问题部门提出需求培训理部门否限资源满足部门岗位课程需作培训理讲少四五家较综合性培训公司包括公司部支训师队伍样外部资源够满足种样需求
层面企业做例：部门提出需求难找老师较合适进行培训
点提示
培训理四层次：
① 值班员
② 中间商
③ 训师
④ 企业理顾问
训师作培训理者应该做企业训师承担企业入职培训企业文化培训企业身东西外训师解
企业理顾问部门出现问题时企业领导希做培训培训理者企业建立起良关系解决问题契机中存问题果培训者懂问题分析知道通培训解决问题样培训没意义培训理者应该做咨询顾问
二什企业培训
1培训七细节化问题
具体说培训七细节化问题包括：
培训听课？
企业进行培训形式听课课认课程结束培训结束标志实际课程结束仅仅培训开始想取效性培训效果课程结束培训落实效工作真正开始
培训福利？
员工角度言培训福利般说员工企业予福利决定权避免员工口拒绝企业求保证培训期效性落实企业工作中应该量淡化说法
培训采购？
培训理中层面中间商工作花钱找培训课实质讲培训理工作核心素培训理部门充采购部样培训部工作层级确实低
实际培训部重工作进行企业部知识理否够企业部验教训进行沉淀企业历真正变成企业验企业部少做样工作
外企业进行培训程中涉企业力谓企业核心力企业身力够实施传承果传承力力企业
培训投资成？
投资成概念相似先投进企业期样投资投进希更回报成投进没抱够获回报希
般说培训前期投资期成财务账面培训费首先投资希回报培训定效果
老板想想实施培训？
理讲企业家老板希培训培训成
企业做生产研发销售等核心业务需企业进行培训培训业务产生源泉般讲岗位岗位技标准员工实际技水低岗位技标准培训业员存意义着公司业务断发展企业员工岗位技求会越越高企业断进行相应培训
什样员工需培训？
通常企业员工分绩优绩中绩差三类处中间状态员工需培训绩差员工会淘汰掉
企业中存样种培训理思路——培训做稀缺谁表现谁参加培训种思路拉动学员身积极性讲处培训质相偏差企业优秀员工补高定程度力超岗位技标准时技差员工没提高企业整体效果会提升谓短板原理企业需培训员工问题员工
培训企业推动力里？
企业培训结质作样推动企业企业培训工作求什
2培训涵义
培训指通企业知识理实施效传承员工表现符合企业期程
培训概念中三关键词：
知识理
知识理缩写KN企业实现显性知识隐性知识享程
具体讲作企业知识库知识理需方面容：
企业文化相关行标准收集案例库企业够企业文化核心理念理念贯穿具体业务动作行举止标准等建立起丰富库企业成立现先进事收集起做支撑
员工日常行准规范收集案例库员工日常行准规范收集案例库建立岗位应知应会作业标准案例库测试库尤现企业员流动量较够新快速成长起需做岗位应知应会记录实际企业讲关重
复杂业务流程收集案例库测试库企业特殊情况历沉淀
企业更宽泛验分享案例历程中企业思想思考结作库留
培训部首先做知识理检省否具备知识果没企业培训部集中停留中间商样层面工作
效传承
体化作企业通常高中低三层般讲高提出改革新求求样程——希战略变革产生直接效益终推动企业进步美愿否够实现换言企业谓战略否够落需思考问题问题中需注意首先战略变革提出企业部否话台提出培训定体化
谓体化中层干部听完目标理课仅听课时激动听完课想动领导沟通时没话台领导属沟通时首先话台力量扭转性东西听完课回动动原懒惰改变惯件费力事情时候企业做培训想提高企业力包括提高企业凝聚力员工忠诚度做完培训反起稳定素培训效果效
企化果企业话台否老师讲知识企化具体转换企业实际工作中样体现老师讲基原果没企化程培训终会变成口号样培训效
企化会作线业务体先知先觉者毅力较超强敢改变惯会慢慢运知识企业想企业希线业务全体员工够拷问复制业务验
复制标准制度化流程化果复制会演变企业部文化企业部体会做企业言致命问题果够进行复制考虑企业否推广员基点训师队伍级理干部否员工提出样工作求倡导事情果没培训效果问题通培训够真正作线业务全体员工企业起推进作够直接产生效益
培训理面效性系统化解决方式强调某点解决传承概念中传吸收外面先进理念老师专家先传听课者身听课者变成日常操作流程传线员工具体工作标准工作惯做点培训效果否培训提升力没提升组织力承指企业部先进验否继承职业发展怕清零企业学会继承
符合期
符合期符合企业期作企业讲培训企业买单培训符合企业需求
三培训效性评估
1效性定义
培训效性指培训学员外显态度行发生符合企业期变化程度变化带企业实质性收益
2培训效四级评估（柯氏四级评估）
具体说培训四级评估包括：
学员反应
级考查老师培训学员否吸引力般说企业做级工作发张调查表培训结束学员老师演绎进行分老师戏称验师报告
学效果
级考查学员参加者学什学效果检验般通考试（纸笔测试）者情景测试作学员讲参加学义务掌握学知识
行改变
行改变参加者否学知识果学员行发生改变说明培训真正期效
组织改变
组织效员工行组织带什更种评估现实问题现企业没做组织改变评估基础
目前根中国企业情况国企业更集中三级评估四级评估仅培训部门事情专业部门理水关系提供出数导致培训部门法测算老师技整工作效果绩效底什关联
作HR讲兼顾业务台理水否够培训相匹配
3效培训特征
效培训提出概念着眼员工BI层面改变做三化两
三化
三化体化企化流程化
两
两指操作检查行操作检查期评估效性否法进行评估
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