构建绩效考核指标体系
HRM040103
学导航
通学课程够：
● 学会正确构建绩效考核指标体系
● 掌握绩效考核包含项指标
● 解绩效考核指标分类制定
● 明确四建设具体容
构建绩效考核指标体系
利润考核指标
正常情况利润企业营目标衡量企业优劣核心
长期企业必须注意方面：
第定利润纳入正常企业考核指标
第二利润做综合指标拆分考核
第三情况利润衡量企业例企业开创期转型期特定目清算等情况
般企业中利润表示：
利润销售收入－材料成－制造费－销售费－理费－财务费－税金
二利润派生出三财务考核指标
般说企业关心利润额度会关心获利润成利润资金流量等
利润派生出指标：
1资产效益状况指标
该指标具体容：
第净资产收益率
第二总资产收益率
例：净利润净资产总资产
2衡量发展力指标
该指标具体容：
第利润增长率
第二销售增长率
3资产运营状态效率指标
该项指标具体容：
第总资产周转率
第二流动资产周转率
例：销售额度收款周期采购周期生产周期（原料产成品）存货周期
三掌握财务指标外考核指标
财务性数绩效理体系会企业发展带利影响收益基础财务数字仅够衡量决策结果法评估未绩效表现容易误导企业未发展方
财务指标成企业绩效评估唯指标时容易导致结果：
第企业追求短期利益表现：急功利强烈操报表数字动机愿长期策略目标进行资投资原强劲财务数字逐渐恶化
第二导致员工短期行表现：收费欺诈偷工减料惜牺牲质量投入设备维修降低服务水准减少折旧（财务核算权限）削减培训预算推迟动化改造信息化建设（果期见效益）
四绩效理衡股东客户员工间利益
1四建设
企业衡股东合格客户优秀员工三者间利益需四建设制度建设团队建设文化建设信息化建设
制度建设
企业企业家通建立效团队完善理制度提供产品服务提升企业品牌知名度美誉度组织
总体握企业制度建设深入调查研究根企业需求制定制度加制度执行推广力度时踪反馈适时调整修订建立起机制度体系样够体现集团化统理优势够发挥子公司特长整合集团公司部优势资源
企业制度建设容应该包括：销售技术研发生产工程质检采购财务力资源报价市场拓展宣传销售采购工程工艺设备改进财务会计税务等项制度流程标准规范
外企业制度应必备附件做补充组织结构图（包含理层次幅度等）职务说明书表格流程图（包含表格填写审批存档单位等）标准作业书（事核心描述事情做）操作规程（机器核心描述机器操作）部门员工考核办法细等
团队建设
美国著名理学家斯蒂芬•罗宾斯认团队实现某目标相互协作体组成正式群体说团队具信念达目组织起成员通沟通交流保持目标方法手段高度致够充分发挥成员观动性运集体智慧整团队力物力财力集中某方形成原组织具更强战斗力工作群体
团队促进企业项工作健康利发展已成现代企业坚定移战略选择
团队建设容包括：组织结构员配置岗位说明书制作招聘优秀员工培训提升员工力评价员工工作表现激励团队（薪酬体系非济激励）淘汰合格员建立改善工作流程等
文化建设
企业存文化存企业文化等企业文化企业文化指团队成员享传承新成员套价值观愿景命思维方式代表组织中广泛接受思维方式道德观念行准果企业文化承担企业战略营目标求必建设强势持续发展企业文化企业文化唯够竞争手复制
建设企业文化首先明确企业社会中生存发展吸引员工企业服务整企业形成整体高效做事情次明确六核心问题：顾客员工思考定义竞争考虑社会环境责考虑合作竞争认识成利润等
案例
千秋企业文化
UT斯达康家成立美国成长中国正走世界国际化高科技通信公司独特创业背景元文化交融UT斯达康形成独特企业理念——客户成功成功成长东方智慧西方创新追求创新勇争第高效运转注重结果
佳企业理念生指利益工作生活起消文化风俗语言种族造成隔阂建立全类享幸福美满生活社会佳消均衡现象作义容辞命遗余力生理念付诸实践作真正全球公司仅需客户社区建立良关系国区球然处时承担相应社会职责佳促进世界繁荣类幸福作目标着持续增产进步实现生理念道路步前进
实企业文化全面建设没数理解困难企业文化建设高层理者推动企业部组建企业文化战略委员会等相关部门专负责（企业高领导）组建企业文化执行组重全员参
文化建设容价值观建设价值观建立企业理念命方针等文化核心制定修改制度企业老总干部基层员工行动起
信息化建设
信息系统（Information System）种种输入数进行加工处理产生针解决某方面问题数信息容定求产生决策信息设计套组织应程序系统信息系统提供信息服务目数密集型机交互计算机应系统
企业信息化建设技术四特点：
第涉数量般说数需存放辅助存储器中存暂存前处理部分数
第二绝部分数持久程序运行结束消失需长期保留计算机系统中
第三持久数应程序享甚单位更范围享
第四具数采集传输存储理等基功外户提供信息检索统计报表事务处理规划设计指挥控制决策报警提示咨询等信息服务
点提示
企业绩效理中四建设：
① 制度建设
② 团队建设
③ 文化建设
④ 信息化建设
2绩效指标分析
指标划分
通绩效指标分析划分两部分：
结果指标财务指标说明战略结果般财务数表示属滞指标告诉理员发生什结果性素
驱动指标揭示实施战略目标时驱动性素什影响组织行驱动性素
划分指标
做指标筛选权重调整两种：
第公司部门发展规划（提升质量占领市场控制费扩产团队建设完善制度）
第二公司目前欠缺薄弱环节
图1 三级绩效理系统
五考核指标需进行筛选
绩效指标体系确立需设定评价标准（尺度）指标解决评价什问题评价标准指指标分应该达水解决评价者样做做少问
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● 掌握绩效考核包含项指标
● 解绩效考核指标分类制定
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构建绩效考核指标体系
利润考核指标
正常情况利润企业营目标衡量企业优劣核心
长期企业必须注意方面：
第定利润纳入正常企业考核指标
第二利润做综合指标拆分考核
第三情况利润衡量企业例企业开创期转型期特定目清算等情况
般企业中利润表示：
利润销售收入－材料成－制造费－销售费－理费－财务费－税金
二利润派生出三财务考核指标
般说企业关心利润额度会关心获利润成利润资金流量等
利润派生出指标：
1资产效益状况指标
该指标具体容：
第净资产收益率
第二总资产收益率
例：净利润净资产总资产
2衡量发展力指标
该指标具体容：
第利润增长率
第二销售增长率
3资产运营状态效率指标
该项指标具体容：
第总资产周转率
第二流动资产周转率
例：销售额度收款周期采购周期生产周期（原料产成品）存货周期
三掌握财务指标外考核指标
财务性数绩效理体系会企业发展带利影响收益基础财务数字仅够衡量决策结果法评估未绩效表现容易误导企业未发展方
财务指标成企业绩效评估唯指标时容易导致结果：
第企业追求短期利益表现：急功利强烈操报表数字动机愿长期策略目标进行资投资原强劲财务数字逐渐恶化
第二导致员工短期行表现：收费欺诈偷工减料惜牺牲质量投入设备维修降低服务水准减少折旧（财务核算权限）削减培训预算推迟动化改造信息化建设（果期见效益）
四绩效理衡股东客户员工间利益
1四建设
企业衡股东合格客户优秀员工三者间利益需四建设制度建设团队建设文化建设信息化建设
制度建设
企业企业家通建立效团队完善理制度提供产品服务提升企业品牌知名度美誉度组织
总体握企业制度建设深入调查研究根企业需求制定制度加制度执行推广力度时踪反馈适时调整修订建立起机制度体系样够体现集团化统理优势够发挥子公司特长整合集团公司部优势资源
企业制度建设容应该包括：销售技术研发生产工程质检采购财务力资源报价市场拓展宣传销售采购工程工艺设备改进财务会计税务等项制度流程标准规范
外企业制度应必备附件做补充组织结构图（包含理层次幅度等）职务说明书表格流程图（包含表格填写审批存档单位等）标准作业书（事核心描述事情做）操作规程（机器核心描述机器操作）部门员工考核办法细等
团队建设
美国著名理学家斯蒂芬•罗宾斯认团队实现某目标相互协作体组成正式群体说团队具信念达目组织起成员通沟通交流保持目标方法手段高度致够充分发挥成员观动性运集体智慧整团队力物力财力集中某方形成原组织具更强战斗力工作群体
团队促进企业项工作健康利发展已成现代企业坚定移战略选择
团队建设容包括：组织结构员配置岗位说明书制作招聘优秀员工培训提升员工力评价员工工作表现激励团队（薪酬体系非济激励）淘汰合格员建立改善工作流程等
文化建设
企业存文化存企业文化等企业文化企业文化指团队成员享传承新成员套价值观愿景命思维方式代表组织中广泛接受思维方式道德观念行准果企业文化承担企业战略营目标求必建设强势持续发展企业文化企业文化唯够竞争手复制
建设企业文化首先明确企业社会中生存发展吸引员工企业服务整企业形成整体高效做事情次明确六核心问题：顾客员工思考定义竞争考虑社会环境责考虑合作竞争认识成利润等
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千秋企业文化
UT斯达康家成立美国成长中国正走世界国际化高科技通信公司独特创业背景元文化交融UT斯达康形成独特企业理念——客户成功成功成长东方智慧西方创新追求创新勇争第高效运转注重结果
佳企业理念生指利益工作生活起消文化风俗语言种族造成隔阂建立全类享幸福美满生活社会佳消均衡现象作义容辞命遗余力生理念付诸实践作真正全球公司仅需客户社区建立良关系国区球然处时承担相应社会职责佳促进世界繁荣类幸福作目标着持续增产进步实现生理念道路步前进
实企业文化全面建设没数理解困难企业文化建设高层理者推动企业部组建企业文化战略委员会等相关部门专负责（企业高领导）组建企业文化执行组重全员参
文化建设容价值观建设价值观建立企业理念命方针等文化核心制定修改制度企业老总干部基层员工行动起
信息化建设
信息系统（Information System）种种输入数进行加工处理产生针解决某方面问题数信息容定求产生决策信息设计套组织应程序系统信息系统提供信息服务目数密集型机交互计算机应系统
企业信息化建设技术四特点：
第涉数量般说数需存放辅助存储器中存暂存前处理部分数
第二绝部分数持久程序运行结束消失需长期保留计算机系统中
第三持久数应程序享甚单位更范围享
第四具数采集传输存储理等基功外户提供信息检索统计报表事务处理规划设计指挥控制决策报警提示咨询等信息服务
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企业绩效理中四建设：
① 制度建设
② 团队建设
③ 文化建设
④ 信息化建设
2绩效指标分析
指标划分
通绩效指标分析划分两部分：
结果指标财务指标说明战略结果般财务数表示属滞指标告诉理员发生什结果性素
驱动指标揭示实施战略目标时驱动性素什影响组织行驱动性素
划分指标
做指标筛选权重调整两种：
第公司部门发展规划（提升质量占领市场控制费扩产团队建设完善制度）
第二公司目前欠缺薄弱环节
图1 三级绩效理系统
五考核指标需进行筛选
绩效指标体系确立需设定评价标准（尺度）指标解决评价什问题评价标准指指标分应该达水解决评价者样做做少问
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