某商务中心2020年度物业工作总结供参考
20xx年总公司正确领导总公司部门力支持帮助商务中心全体职工树立服务世博意识围绕构建安世博谐世博中心秉承业第服务工作理念寓营理中寓理服务中扎实效开展项工作完成全年项工作务取较成绩现20xx年物业工作情况总结：
20xx年运营情况
20xx年商务中心全体员工努力整体运营情况良完成全年运营目标务取较成绩截月底开出发票应收租金万元实收租金万元运营成费万元收租率达100水电费截月已全部收缴收缴率100应收水电费万元支出万元水电费赢余万元
二20xx年工作情况
()认真做招租工作切实提高出租率
招租工作商务中心工作招租工作做提高出租率增加单位济效益商务中心工作精力放招租千方百计招租切实提高出租率20xx年商务中心出租率基维持98达较水中季度407503417空置出租率97二季度2家老客户新增407501办公房二间406退租出租空置417出租率达99三季度417出租房全部出租出租率100四季度3家门面房客户续签租赁合递增5租金
(二)加强理促进物业工作健康持续发展
1做世博工作实现安谐世博
20xx年海世博会历史首届城市题综合类世博会城市生活更美题综合展示国济文化科技发展成进步加强国际济文化交流合作促进世界谐发展具重意义商务中心区街道正确领导全体员工统思想团结致齐心协力振奋精神顽强拼搏切实做项工作圆满完成世博务社会谐安世博作出贡献1月19日参加杨浦区迎世博落实特种设备安全责暨区政府实事工程启动会议确保世博安全龙江综合楼消防器材通道堆放物保安交接等关情况进行查区街道消防科院安全检查求作整改四五楼安装安全出口指示灯水箱锁二3月30日区签订世博消防安全承诺书邀请派遣单位普新劳保服务公司虞总崔老师415教室召开全体员工会议传达世博安全求布置落实世博期间安全防范工作组织员工开展次消防知识培训示范消防设备正确操作派遣单位宣读员工须知员工手册聘员签订安全生产责承诺书三确保世博期间安全4月电梯进行次全面保养通二年次电梯限速器合格校验通年次电梯定期验收四4月1日商务中心30家客户签订世博安全承书世博安全告知书五确保世博期间安全8月抽两天时间完成电梯曳引机漏油维修
2加强劳务理维护稳定序工秩序
做物业工作必须支稳定劳务队伍商务中心切实加强劳务理维护稳定序工秩序着重抓两方面工作：避免减少劳务纠纷化解劳务矛盾1月27日海普新劳动保障服务公司签订派遣劳务协议2月海普新劳动保障服务公司员工签订合安全生产责承诺书法律手续完善劳务理维护稳定序工秩序二处理劳务纠纷减少矛盾原劳务工张思申请劳动仲裁进行全程踪6月3日妥善办理张思劳动仲裁中二月补缴养老金事时8月9月两次张思劳动纠纷案次杨浦法院开庭进行调解6月7月8月3月中妥善处理原保安强福抄电表时幸摔伤造成工伤补偿事完全办理手续移交相关资料通工作商务中心工秩序基稳定做物业工作夯实力资源基础
3加强出租理促进工作发展
商务中心切实加强出租理促进工作发展1月26日协助二楼宾馆办理营业执事够正常营业网吧合期提出减免租金次谈判减网吧年租金1万元1月28日三楼网吧签订续租合做国定路二家房客租金递增部分面积增租工作二4月份配合街道统计办出租情况面积进行登记三妥然处理环卫费问题通区环卫部门次洽谈环卫部门免商务中心20xx年度环卫费13680元意20xx年环卫费月600元优惠价格四国定路感动体育业务发展需增加面积提出退房商务中心国定路重新招租
4加强安全理确保商务中心安全
安全始终物业工作中头等事商务中心加强安全理采取种效措施确保商务中心安全加强安全工作2月新招聘保安名增强保安力量二监督二楼老板二楼屋檐漏水修补二楼电线作梳理进箱时楼电梯限速器进行校验取合格报告三5月次接科院安全检查网吧消防进行重点检查求增加安全出口标识5月燃气公司暂封原二楼餐饮进户桩头6月燃气公司进行完全断气工程写收条收回燃气表四6月12日开例会商务中心表扬6月5日夜班保安鲍金发薛贵生培训消防知识时扑灭面烟杂店火苗避免场重事发生挽救财产损失生命安全号召家学鲍金发薛贵生种崇高思想贵精神通件事说明商务中心直开展安全意识教育必效需进步加强安全教育确保商务中心长期稳定安全形势
5加强设备维护保养确保设备性
商务中心加强设备维护保养确保设备性6月时协调网吧空调水滴进二楼客房引起矛盾做防署降温工作5房间空调进行清洗加液维修等保养理发店装修勘察求理发店损坏污水前提挖25公分求份书面报告二7月高温期做防水降温工作电梯机房保持降温状态楼门庭保持常洒水进出客户感舒适露天岗位员工予关心三认真细致做维修电梯基坑结算审核工作次研究案例文沟通支付电梯基坑渗水费半年协商洽谈研究案例文终意补偿5000元电梯基坑渗漏费四做十国庆安全工作根十国庆安全工作会议精神楼宇通道畅通消防设施进行检查梳理整治楼宇电线效提高楼安全五吸取1115特火灾事教训商务中心刻重点布置薄弱环节安全防范措施落实时更换已期消防器材11月通街道城谈判公司节约原装饰门厅8000元费加强设备维护保养基础商务中心完成楼外墙东北面补漏粉刷工程3月完成电梯基坑渗水应急维修工程
三采取工作措施
做物业工作取良济效益商务中心采取定工作措施保证项工作完成做三方面工作：
()落实岗位责抓工作促进发展商务中心工作项目工作概述工作标准需知识技等四方面容制定岗位责落实做部门岗位职责件工作项事情抓
(二)开展优质服务优质服务关键方便客户办事缩短办事时限提高工作效率商务中心方面狠抓员工业务培训提高员工业务水方面树立员工优质服务思想客户提供优质服务获客户满意全面提升商务中心服务形象
(三)强化工作创新商务中心少范围广务重做工作必须强化工作创新创新工作思路创新工作方法开展项物业工作取良效果
四存足问题
()学欠缺
搞物业工作需完善物业知识懂定政策法律知识需加强学商务中心学抓够紧通学提高身知识水业务技做够需进步加强
(二)理验丰富商务中心关物业理验够丰富离科学化规范化制度化存定差距
(三)劳务工理进步加强然商务中心劳务派遣工理加强劳务派遣工理提高工作积极性责性需认真考虑仔细安排方面商务中心存段距离需加强
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20xx年总公司正确领导总公司部门力支持帮助商务中心全体职工树立服务世博意识围绕构建安世博谐世博中心秉承业第服务工作理念寓营理中寓理服务中扎实效开展项工作完成全年项工作务取较成绩现20xx年物业工作情况总结：
20xx年运营情况
20xx年商务中心全体员工努力整体运营情况良完成全年运营目标务取较成绩截月底开出发票应收租金万元实收租金万元运营成费万元收租率达100水电费截月已全部收缴收缴率100应收水电费万元支出万元水电费赢余万元
二20xx年工作情况
()认真做招租工作切实提高出租率
招租工作商务中心工作招租工作做提高出租率增加单位济效益商务中心工作精力放招租千方百计招租切实提高出租率20xx年商务中心出租率基维持98达较水中季度407503417空置出租率97二季度2家老客户新增407501办公房二间406退租出租空置417出租率达99三季度417出租房全部出租出租率100四季度3家门面房客户续签租赁合递增5租金
(二)加强理促进物业工作健康持续发展
1做世博工作实现安谐世博
20xx年海世博会历史首届城市题综合类世博会城市生活更美题综合展示国济文化科技发展成进步加强国际济文化交流合作促进世界谐发展具重意义商务中心区街道正确领导全体员工统思想团结致齐心协力振奋精神顽强拼搏切实做项工作圆满完成世博务社会谐安世博作出贡献1月19日参加杨浦区迎世博落实特种设备安全责暨区政府实事工程启动会议确保世博安全龙江综合楼消防器材通道堆放物保安交接等关情况进行查区街道消防科院安全检查求作整改四五楼安装安全出口指示灯水箱锁二3月30日区签订世博消防安全承诺书邀请派遣单位普新劳保服务公司虞总崔老师415教室召开全体员工会议传达世博安全求布置落实世博期间安全防范工作组织员工开展次消防知识培训示范消防设备正确操作派遣单位宣读员工须知员工手册聘员签订安全生产责承诺书三确保世博期间安全4月电梯进行次全面保养通二年次电梯限速器合格校验通年次电梯定期验收四4月1日商务中心30家客户签订世博安全承书世博安全告知书五确保世博期间安全8月抽两天时间完成电梯曳引机漏油维修
2加强劳务理维护稳定序工秩序
做物业工作必须支稳定劳务队伍商务中心切实加强劳务理维护稳定序工秩序着重抓两方面工作：避免减少劳务纠纷化解劳务矛盾1月27日海普新劳动保障服务公司签订派遣劳务协议2月海普新劳动保障服务公司员工签订合安全生产责承诺书法律手续完善劳务理维护稳定序工秩序二处理劳务纠纷减少矛盾原劳务工张思申请劳动仲裁进行全程踪6月3日妥善办理张思劳动仲裁中二月补缴养老金事时8月9月两次张思劳动纠纷案次杨浦法院开庭进行调解6月7月8月3月中妥善处理原保安强福抄电表时幸摔伤造成工伤补偿事完全办理手续移交相关资料通工作商务中心工秩序基稳定做物业工作夯实力资源基础
3加强出租理促进工作发展
商务中心切实加强出租理促进工作发展1月26日协助二楼宾馆办理营业执事够正常营业网吧合期提出减免租金次谈判减网吧年租金1万元1月28日三楼网吧签订续租合做国定路二家房客租金递增部分面积增租工作二4月份配合街道统计办出租情况面积进行登记三妥然处理环卫费问题通区环卫部门次洽谈环卫部门免商务中心20xx年度环卫费13680元意20xx年环卫费月600元优惠价格四国定路感动体育业务发展需增加面积提出退房商务中心国定路重新招租
4加强安全理确保商务中心安全
安全始终物业工作中头等事商务中心加强安全理采取种效措施确保商务中心安全加强安全工作2月新招聘保安名增强保安力量二监督二楼老板二楼屋檐漏水修补二楼电线作梳理进箱时楼电梯限速器进行校验取合格报告三5月次接科院安全检查网吧消防进行重点检查求增加安全出口标识5月燃气公司暂封原二楼餐饮进户桩头6月燃气公司进行完全断气工程写收条收回燃气表四6月12日开例会商务中心表扬6月5日夜班保安鲍金发薛贵生培训消防知识时扑灭面烟杂店火苗避免场重事发生挽救财产损失生命安全号召家学鲍金发薛贵生种崇高思想贵精神通件事说明商务中心直开展安全意识教育必效需进步加强安全教育确保商务中心长期稳定安全形势
5加强设备维护保养确保设备性
商务中心加强设备维护保养确保设备性6月时协调网吧空调水滴进二楼客房引起矛盾做防署降温工作5房间空调进行清洗加液维修等保养理发店装修勘察求理发店损坏污水前提挖25公分求份书面报告二7月高温期做防水降温工作电梯机房保持降温状态楼门庭保持常洒水进出客户感舒适露天岗位员工予关心三认真细致做维修电梯基坑结算审核工作次研究案例文沟通支付电梯基坑渗水费半年协商洽谈研究案例文终意补偿5000元电梯基坑渗漏费四做十国庆安全工作根十国庆安全工作会议精神楼宇通道畅通消防设施进行检查梳理整治楼宇电线效提高楼安全五吸取1115特火灾事教训商务中心刻重点布置薄弱环节安全防范措施落实时更换已期消防器材11月通街道城谈判公司节约原装饰门厅8000元费加强设备维护保养基础商务中心完成楼外墙东北面补漏粉刷工程3月完成电梯基坑渗水应急维修工程
三采取工作措施
做物业工作取良济效益商务中心采取定工作措施保证项工作完成做三方面工作：
()落实岗位责抓工作促进发展商务中心工作项目工作概述工作标准需知识技等四方面容制定岗位责落实做部门岗位职责件工作项事情抓
(二)开展优质服务优质服务关键方便客户办事缩短办事时限提高工作效率商务中心方面狠抓员工业务培训提高员工业务水方面树立员工优质服务思想客户提供优质服务获客户满意全面提升商务中心服务形象
(三)强化工作创新商务中心少范围广务重做工作必须强化工作创新创新工作思路创新工作方法开展项物业工作取良效果
四存足问题
()学欠缺
搞物业工作需完善物业知识懂定政策法律知识需加强学商务中心学抓够紧通学提高身知识水业务技做够需进步加强
(二)理验丰富商务中心关物业理验够丰富离科学化规范化制度化存定差距
(三)劳务工理进步加强然商务中心劳务派遣工理加强劳务派遣工理提高工作积极性责性需认真考虑仔细安排方面商务中心存段距离需加强
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