木兰县卫生健康局作风整顿优化营商环境工作实施方案
切实卫生健康员干部思想统市委县委部署求进步找差距转作风强领优环境促发展进步转变卫生健康系统工作作风严肃工作纪律规范业行优化营商环境全面提高卫生健康系统效服务水断优化医环境结合卫生健康系统实际制定方案
目标求
积极开展卫生健康系统工作作风整顿优化营商环境着力构建容科学程序严密效效建设机制争取五方面取成效岗位职责更加明确二工作行明显规范三工作效率明显提高服务程序简化便民措施效四工作作风明显改进积极动服务群众患者五干部素质明显提高创新发展病领新增强
二工作重点
（）持续深化放服改革进步压实改革体责持续推进简政放权切实增强监力放原放特例坚持放重放结合做业务延伸放里监进里健全监督制度机制加强事中事监确保放权力接住
（二）持续优化政务服务流程进步提升审批事项网办力改革创新政务服务模式优化群众办事流程整合构建综合政务服务窗口终端畅通政务服务渠道推动实现件事件全程网办解决群众办事难问题
（三）持续强化作风监督检查进步加强联动配合压实监责加强政务服务厅办事窗口外服务单位覆盖式督导检查整治预防黄牛导号外勾结等问题造优良营商民服务环境
（四）持续建立完善监机制进步加强领导干部特县直乡镇领导干部巡察监督成立督查检查组严格落实案双查确保干部职工出勤率岗率专注度落实服务承诺履行岗位职责切实群众服务
（五）持续开展手走流程坚持体教育期间走流程验做法继续开展手走流程科室活动局领导走流程进步推广延伸医疗卫生单位手副职走流程坚持问题导查缺补漏完善机制着力提高服务便利度群众满意度
（六）坚持解放思想解放思想更新观念围绕社会发展求跳出医院医院先进找差距学先进区医院发展验深入查找剖析单位存跨越式发展相适应合时宜思想观念求稳怕乱位意识牢固树立跨越意识市场意识开放意识创新意识实干意识效意识始终保持创新开放勤奋务实奋发精神状态
（七）坚持参实现参开展工作作风整顿参基础动员卫健系统全体职工积极行动起变动动切实执行级决定医疗卫生单位领导班子成员科般工作员专业技术员四层次分制定效指标领导班子成员重学重决策重实绩重表率科重执行重协调重细节重推进般工作员重效益重落实重服务专业技术员重技重创新重推广重实践
（八）坚持理立足县医疗卫生单位理行业作风实际切实加强职业道德职业纪律职业责教育职业警示教育促医疗机构医务员廉洁行医诚信服务
（九）坚持体现性化服务理念改善医院环境优化服务流程增设便民设施加强环境卫生保洁理病提供清洁舒适温馨医环境便捷服务措施
（十）坚持诊疗技术规范严格执行诊疗技术规范认直落实项核心制度保证巩固基础医疗护理质量规范医务员诊疗行促医务员病施治合理检查合理药防治滥检查滥药开处方等良行
（十）坚持改善服务态度改善服务态度充分尊重觉维护病知情权选择权隐私权等合法权利杜绝生冷硬顶等良现象坚决查处医务员值班期间脱岗患者反复呼位行加强患者沟通倾听患者意见动改进工作时受理妥善处理患者投诉构建谐医患关系
（十二）坚持监督检查严肃查实收受索回扣红包开单提成乱收费接收医疗设备器械药品试剂等领域种名义予回扣行规定处理
三领导组织
组长：雷晓红
副组长：徐晓林许文哲
成员：纪检干事办干事事股医政医股基层股法规股扶贫办
四方法步骤
次作风整顿工作4月份开始贯彻全年
（）宣传发动明确务阶段（4月11日4月15日）
1制定方案医疗卫生单位作风整顿全面部署制定方案进步明确责目标工作重点完成时限
2营造良氛围通微信公众号等宣传形式力宣传卫健系统作风整顿重意义创新举措营造作风整顿浓厚氛围提高干部职工参积极性
（二）建章立制全面推进阶段（4月16日5月15日）
1开展作风整顿掀起高潮开展作风整顿查思想境界否存思想僵化思想守旧境界标准高问题二查工作态度否存态度冷横硬推问题三查执行效力否存政治棚架令行禁止问题四查履职责否存作乱作责失职问题五查日常理否存章循章循运转低效问题六查廉洁律否存吃卡报＂行医廉问题七查医疗收费否存乱收费问题医疗卫生单位深入查找剖析问题认真落实整改措施整改方案外公布接受群众监督
2倡导马办造效医院医疗卫生单位倡树马办限时办结办办工作理念推行马办＂工作方法研究制定马办具体办法工作方案规章制度保证措施努力形成马办办办新风气
(三)检查考评总结提高阶段(11月16日12月31日)
1组织明查暗访组织员定期定期深入医院部位环节踪患者体验诊程检查发现医院医务员诊疗活动中存问题节假日期间医院急诊检查化验住院等部门科室进行抽查检查检查岗情况应急反应情况医务员服务态度等
2实行重点整治社会反映强烈理善医德医风差证表明收受回扣红包开单提成乱收费重医疗安全事差错隐患严重违反相关制度医院医务员卫健局进行重点踪查处医院负责签订整改承诺书限时整改保证实效
3全面总结提高系统总结作风整顿工作成果验做法升制度规定医疗卫生单位活动情况进行全面认真总结积极探索建立长效机制现固集中作风整顿工作成果制订出步工作
计划
五推进措施
()加强领导领导重视前提医疗卫生单位负责志作风整顿开展契机沉医院部门环节科室走走倾听群众意见体会作名患者难处认真查找足发现问题静心深入思考班子集体研究整改方案科室单位抓落实决高高视见听问题效整改纠纷争议发生率高追究科责时医院班子部常性科室检查措施制度化长期组织开展发现层面存理漏洞时加改进提高防患未然
(二)落实责责明确关键医疗卫生单位作风整顿项务进行细化分解全面抓落实
(三)强化问责问责追究保证加强作风整顿开展情况监督检查工作认真效果明显责成限期整改贻误工作期完成务通报批评确保作风整顿健康序开展
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木兰县卫生健康局作风整顿优化营商环境工作实施方案
切实卫生健康员干部思想统市委县委部署求进步找差距转作风强领优环境促发展进步转变卫生健康系统工作作风严肃工作纪律规范业行优化营商环境全面提高卫生健康系统效服务水断优化医环境结合卫生健康系统实际制定方案
目标求
积极开展卫生健康系统工作作风整顿优化营商环境着力构建容科学程序严密效效建设机制争取五方面取成效岗位职责更加明确二工作行明显规范三工作效率明显提高服务程序简化便民措施效四工作作风明显改进积极动服务群众患者五干部素质明显提高创新发展病领新增强
二工作重点
（）持续深化放服改革进步压实改革体责持续推进简政放权切实增强监力放原放特例坚持放重放结合做业务延伸放里监进里健全监督制度机制加强事中事监确保放权力接住
（二）持续优化政务服务流程进步提升审批事项网办力改革创新政务服务模式优化群众办事流程整合构建综合政务服务窗口终端畅通政务服务渠道推动实现件事件全程网办解决群众办事难问题
（三）持续强化作风监督检查进步加强联动配合压实监责加强政务服务厅办事窗口外服务单位覆盖式督导检查整治预防黄牛导号外勾结等问题造优良营商民服务环境
（四）持续建立完善监机制进步加强领导干部特县直乡镇领导干部巡察监督成立督查检查组严格落实案双查确保干部职工出勤率岗率专注度落实服务承诺履行岗位职责切实群众服务
（五）持续开展手走流程坚持体教育期间走流程验做法继续开展手走流程科室活动局领导走流程进步推广延伸医疗卫生单位手副职走流程坚持问题导查缺补漏完善机制着力提高服务便利度群众满意度
（六）坚持解放思想解放思想更新观念围绕社会发展求跳出医院医院先进找差距学先进区医院发展验深入查找剖析单位存跨越式发展相适应合时宜思想观念求稳怕乱位意识牢固树立跨越意识市场意识开放意识创新意识实干意识效意识始终保持创新开放勤奋务实奋发精神状态
（七）坚持参实现参开展工作作风整顿参基础动员卫健系统全体职工积极行动起变动动切实执行级决定医疗卫生单位领导班子成员科般工作员专业技术员四层次分制定效指标领导班子成员重学重决策重实绩重表率科重执行重协调重细节重推进般工作员重效益重落实重服务专业技术员重技重创新重推广重实践
（八）坚持理立足县医疗卫生单位理行业作风实际切实加强职业道德职业纪律职业责教育职业警示教育促医疗机构医务员廉洁行医诚信服务
（九）坚持体现性化服务理念改善医院环境优化服务流程增设便民设施加强环境卫生保洁理病提供清洁舒适温馨医环境便捷服务措施
（十）坚持诊疗技术规范严格执行诊疗技术规范认直落实项核心制度保证巩固基础医疗护理质量规范医务员诊疗行促医务员病施治合理检查合理药防治滥检查滥药开处方等良行
（十）坚持改善服务态度改善服务态度充分尊重觉维护病知情权选择权隐私权等合法权利杜绝生冷硬顶等良现象坚决查处医务员值班期间脱岗患者反复呼位行加强患者沟通倾听患者意见动改进工作时受理妥善处理患者投诉构建谐医患关系
（十二）坚持监督检查严肃查实收受索回扣红包开单提成乱收费接收医疗设备器械药品试剂等领域种名义予回扣行规定处理
三领导组织
组长：雷晓红
副组长：徐晓林许文哲
成员：纪检干事办干事事股医政医股基层股法规股扶贫办
四方法步骤
次作风整顿工作4月份开始贯彻全年
（）宣传发动明确务阶段（4月11日4月15日）
1制定方案医疗卫生单位作风整顿全面部署制定方案进步明确责目标工作重点完成时限
2营造良氛围通微信公众号等宣传形式力宣传卫健系统作风整顿重意义创新举措营造作风整顿浓厚氛围提高干部职工参积极性
（二）建章立制全面推进阶段（4月16日5月15日）
1开展作风整顿掀起高潮开展作风整顿查思想境界否存思想僵化思想守旧境界标准高问题二查工作态度否存态度冷横硬推问题三查执行效力否存政治棚架令行禁止问题四查履职责否存作乱作责失职问题五查日常理否存章循章循运转低效问题六查廉洁律否存吃卡报＂行医廉问题七查医疗收费否存乱收费问题医疗卫生单位深入查找剖析问题认真落实整改措施整改方案外公布接受群众监督
2倡导马办造效医院医疗卫生单位倡树马办限时办结办办工作理念推行马办＂工作方法研究制定马办具体办法工作方案规章制度保证措施努力形成马办办办新风气
(三)检查考评总结提高阶段(11月16日12月31日)
1组织明查暗访组织员定期定期深入医院部位环节踪患者体验诊程检查发现医院医务员诊疗活动中存问题节假日期间医院急诊检查化验住院等部门科室进行抽查检查检查岗情况应急反应情况医务员服务态度等
2实行重点整治社会反映强烈理善医德医风差证表明收受回扣红包开单提成乱收费重医疗安全事差错隐患严重违反相关制度医院医务员卫健局进行重点踪查处医院负责签订整改承诺书限时整改保证实效
3全面总结提高系统总结作风整顿工作成果验做法升制度规定医疗卫生单位活动情况进行全面认真总结积极探索建立长效机制现固集中作风整顿工作成果制订出步工作
计划
五推进措施
()加强领导领导重视前提医疗卫生单位负责志作风整顿开展契机沉医院部门环节科室走走倾听群众意见体会作名患者难处认真查找足发现问题静心深入思考班子集体研究整改方案科室单位抓落实决高高视见听问题效整改纠纷争议发生率高追究科责时医院班子部常性科室检查措施制度化长期组织开展发现层面存理漏洞时加改进提高防患未然
(二)落实责责明确关键医疗卫生单位作风整顿项务进行细化分解全面抓落实
(三)强化问责问责追究保证加强作风整顿开展情况监督检查工作认真效果明显责成限期整改贻误工作期完成务通报批评确保作风整顿健康序开展
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