2021年前台主管个人工作总结

 2021年前台工作总结
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2021年前台工作总结
时间总转瞬逝前台工作两月收获感触职努力适应工作环境前台崭新工作岗位认真履行工作职责完成项工作务
日常工作容
1转接电话准确转接访者电话委婉骚扰电话提高工作效率
2访员接指引配合事部门做应聘者信息登记
______更新鉴公司员调动较新增员较___时更改影响部门间客户公司间沟通做进工作时更新___工作中常部门沟通联系便时正确信息
4考勤记录新员工登记录入指纹做考勤补充记录
5记录天值日情况做前台贵宾室清洁
6天9：30――10：开启led屏检查出现障立刻联系相关员维修
7做总理董事长办公室清洁
8领取天报纸邮件信件时转交相关员
9公司文件分发时文件分发部门公司项政策措施快速传达
10会务工作会议前通知员准时会准备茶水会议时时添加茶水会议结束做会议室清洁
11天登记温度规定开启空调做记录
12班时检查前台灯光贵宾室库房门锁确定空调电脑电源关闭
二存问题
做事情够细心考虑问题全面时候会丢三落四目前公司员流动较进出门员频繁出现疏漏
三建议
1作总办员工脚踏实认认真真做事外应该注意部门沟通解公司发展状况部门工作容知识储备时准确回答访者问题准确转接电者电话
2规定做事前提应该注意方式方法态度坚定讲话委婉努力提高服务质量
3做事考虑周全细心时问题铸成错先想果
4工作进度工作程中遇问题时处理应级反馈
5加强礼仪知识学光工作中学远远够业余时间必须学相关专业知识解接物中必须遵守礼仪常识
正工作中缺少通思考认岗位事项工作公司整体___结构中部分公司总体目标努力前台工作应该公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象第印象非常重前台定程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识促进步思考做职工作日子里定会更加努力工作
前台工作总结(二)
前台工作重性认识
前台工作没象公司业务营销财务等部门公司发展作贡献直接公司然设岗位领导必定认存必性通思考认岗位事项工作公司整体___结构中部分公司总体目标努力前台工作应该公司形象服务起点客户说前台接触公司第步公司第印象第印象非常重前台定程度代表公司形象时公司客户服务前台迎客开始开始成功半重性认识促进步思考做职工作
二努力提高服务质量
前台工作迎客客户答疑(包括说转接电话收发快件)做项工作重服务态度服务效率接着讲注重保持良服务态度笑脸相迎耐心细致温馨提示等等提高效率方面讲注重办事麻利高效出差错等等参首问责制求量客户满意
三加强礼仪知识学
做服务工作光良意识够必须学相关专业知识避免心办坏事业余时间认真学礼仪知识公关系学解接物中必须遵守礼仪常识包括坐姿站姿说话口气眼神化妆服饰搭配回答客户提问技巧等等
四加强公司部门沟通
解公司发展状况部门工作容知识储备方面时准确回答客户问题准确转接电话果知识某部门没会提醒电方简说明什时间者力范围简回答客户问题时抓住适机会公司作宣传做公司部门客户沟通桥梁
五努力造良前台环境
保持公司门面形象仅注意身形象保持良环境卫生客户种赏心悦目感觉
范文仅供参考

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