AA街道创建全国文明城市网格化理实施方案
推动全国文明城市创建工作深入开展进步明确工作责理工作关系提升创建力水构建文明创建网格化理新机制断激活辖区方资源确保创建工作全覆盖缝隙创建目标务期实现结合街实际制定方案：
总体求
社区托网格载体规范化理目标层层分解工作责全面整改提升点位标准形成逐步推行全方位全覆盖盲点网格化服务理模式实现文明创建粗放精细理服务分散集中局部全面转变努力提升创建工作水实际成效
二基原
（）强化协调联动合力建实行街道统筹协调网格协调配合理机制实行综合理工作格局横边底协调联动缝接运行机制
（二）强化权责致效优先科学划分网格责区域明确责事项落实理责单位责做权责清晰履责建立快速处置机制迅速高效处置创城中发现具体问题
（三）强化问题导持续提升坚持问题导拉出问题清单做严严细细具体点项务指标条街道门店确保领域环节够起细评起细起细查
（四）强化量化考核奖惩激励创新考核手段细化考核标准完善考核体系严格实行问责制度考核评价作落实长效理重手段根工作绩效考核结果兑现奖惩
三网格构建
城区建成区划结合区域创建工作量全街划分7网格相邻网格间道路中心线界做区域清责明时明确网格工作务标准求整合全街方资源进社区进网格单元建立网格格中点点事事责理台建立谁谁负责谁失分谁担责理机制
四网格机制
（）总网格长（街道书记）：负责调度推进创建项工作落实进度质量
（二）级网格长（街道联系社区班子成员）：负责督促考核网格化理工作协调网格项工作务制定网格集中整治方案计划监督实施
（三）二级网格长（社区组织书记）：负责部署理组织实施项工作召集网格网格员开展工作提出考核意见建议集中整治具体实施
（四）三级网格员（社区公安城市场物业街道联系社区员等组成）：负责具体工作落实维护网格创建成果断进行巡查发现问题时整改级网格长汇报
五工作容职
（）街道领导职责街道领导承担会议召集宣传发动沟通协调督促督办等职确定网格员明确责单位街道班子成员负责网格区域创城具体工作完成市区交办项创城务
（二）社区网格长职责测评标准开展缝隙摸底排查全面系统掌握网格项务底数详细情况重点掌握网格创建工作存问题薄弱环节分门类建立台账积极处理类问题社区解决报街道解决重疑难问题街道解决联系网格区级领导报告研究解决涉市直部门区包保领导市包保领导报告研究解决
（三）职部门职责公安城市场等职部门安排专属网格文明创建工作行政执法日常巡查工作动制止查处违法违规等存问题配合开展综合执法专项整治行动时处置级部门交办项务
（四）结建单位职责结建求组织干部职工志愿者深入包保区开展爱心结困难帮扶青少年帮教空巢老慰问等志愿服务活动结合实际开展创城结建项工作协助做创城宣传
（五）物业公司职责做职责范围物业理工作做区环境保洁规范区停车秩序基础设施维护时发现制止区违法建设违法广告乱堆乱放等问题社区保持密切沟通完成街道社区交办工作
六工作方式方法
（）日常巡查级网格立足创建职责部门职行业监等网格综合文化服务中心建设生活区背街巷农贸市场市容市貌公益宣传门前三包等创建点位定期进行日常巡查网格员周网格责区开展巡查工作少3次解听取群众意见建议掌握创建动态情况负责信息采集问题发现收集做简易问题现场处理留存理解决痕迹
（二）会诊协商日常巡查发现问题现场解决倾性普遍性问题研究解决办法级确实解决逐级报出具体解决方案意见建议时进步关职部门研究解决办法
（三）联动督导独立巡查日常监基础级网格长动联系网格成员单位职部门月网格创建点位少开展督查督导12次建立督导台帐发现问题时解决
（四）集中行动行发现级督查督办网格力量确实解决问题梳理意见建议等汇报总网格长统协调方力量资源集中进行整治时踪做回头集中整治网格负责期长效理防止反弹
（五）调度会商总网格长根需定期级网格创建工作开展情况进行调度
（六）督查考评网格长网格建包保驻街单位职部门网格员等创城工作落实监督考评职责参加创城活动参次数员效果工作开展配合力物力财力投入情况等进行量化综合评价建立台账创城工作成绩突出提出表彰工作力进行通报报级关部门提出作整改责单位评先评优
七工作求
（）加强组织领导
文明创建网格化服务理工作新形势做文明创建理工作新举措新方法效整合现理资源提高效率理力度迫切需逐步创建精确迅速高效文明创建理新模式社区辖区单位求部署进步加强组织领导强化统筹协调配合意识积极动抓项工作落实成立相应组织机构推动文明创建网格化理工作利开展
（二）强化督查指导
确保文明创建网格化理工作序推进严实细落实网格创建责建立督查机制加工作推进程中督查抽查调度力度时发现督促问题解决确保创建网格化理扎实推进
（三）建立长效机制
加强制度建设建立完善文明创建网格化理工作统指挥分级负责协调运转责落实反应快速运行机制级网格工作开展程中逐步建立起相应协调处理机制调度会商机制网格区域根身实际网格长定期召开调度会梳理前期工作总结前工作布置步工作确保市容理交通秩序区环境整治公益宣传志愿服务未成年活动等项创城工作制度化常化规范化
附件： 1AA街道文明城市创建网格化理明细表
2六安市创建全国文明城市实考察点位标准
附件2
六安市创建全国文明城市实考察点位标准
1：次干道商业街室外公厕
考察容相关求
公益宣传
途运建筑围挡LED显示屏楼宇电视橱窗展板路名牌招贴画户外广告牌交通护栏道旗灯箱等种媒介宣传展示公益广告精神文明创建活动
1室外间隔20米处步行300米少8处公益宣传公益宣传包括24字核心价值观理想信念法治精神传统美德雷锋精神良家风文明旅游文明礼仪生态文明全民阅读等方面公益广告节日志愿服务评选文体活动等精神文明创建活动容
2途学校（包括高校中学校幼园）周边公交站台男科妇科流性病等低俗医疗广告
公设施
1道路名称公图形标志规范设置合理字规范
2机动车道侵占毁坏现象路面明显坑洼积水行道非机动车道连续整畅通破损
3盲道缘石坡等障碍设施破损侵占现象
4行街机非分离车分离等安全设施配置完整
5公交站台（包括站点名牌广告牌候车椅等）公行车租赁点（包括行车广告牌停车桩等）公电话信箱报栏座椅配电箱媒体箱等公设施弄脏损坏现象（已损坏应时修缮基功应时拆）
6装灯率100（装灯设置安装灯）亮灯率99（盏灯亮合格）
7途建筑物立面玻璃破损
考察容相关求
公环境
1环境卫生干净整洁垃圾清运时路面绿化带排水网烟盒烟头塑料袋塑料瓶废纸杂物等（1米出现垃圾算作1处）
2 垃圾箱（桶）分类收集标识清晰外观整洁[垃圾箱（桶）回收回收垃圾标识两分类垃圾箱（桶）排摆放起]
3没黑臭水体
公秩序
1街商户理规范序违规违章占道出店营现象门前三包落实位（门前垃圾杂物污水污垢油渍门前乱挂晒乱占道乱堆放乱张贴门前树木花草绿化设施完果商铺门前统划线商铺线出店摆摊营影响正常交通判占道营）
2机动车非机动车规定停标志线享单车停放序违章停车现象侵占盲道现象
3车辆行行道行乱穿马路翻越隔离栏现象
4乱张贴乱涂写乱设广告牌单位铭牌现象
5街书报刊棚亭外表干净整洁利桌椅冰柜遮阳伞等扩张营区域超范围营乱披乱挂
6未成年流浪乞讨现象
文明风尚
途单位商户门前车辆行乱扔杂物车窗抛物现象吐痰现象（路面明显痰迹）躺卧公座椅现象损坏花草树木现象争吵谩骂架斗殴现象交通路口盯拉客散发广告现象
室外公厕
1设障碍设施理情况良（缘石坡扶手坐便器）厕门窗户水龙头等设施完备干净破损
2卫生状况良明显异味
2：交通路口
考察容相关求
1车辆行行道（机动车道路标线行驶非机动车机动车指示灯左转十字路口必须转入非机动车道）
2机动车行斑马线处动停车行
3闯红灯乱穿马路现象（包括机动车非机动车行）
3：建成区背街巷
考察容相关求
基础设施
1路面硬化明显坑洼
2排水设施完善露天排水沟渠（楼顶雨水接入水道1米积水）
3装灯率100亮灯率95
环境秩序
1环境卫生干净整洁垃圾清运时路面绿化带排水网烟盒烟头塑料袋塑料瓶废纸杂物等
2没黑臭水体
3理规范序占道出店营现象
4：街道综合文化站社区综合文化服务中心
考察容相关求
1挂牌场街道建综合文化站社区建综合文化服务中心建街道办事处社区居委会单独建立入口处显著位置挂牌办公条件限街道社区综合文化服务中心建时挂牌综合文化站少3功室科普活动室员教育室图书阅览室等室单室制度墙相应基设备书籍设备维护良挪侵占现象
2活动记录坚持长期社区居民正常开放定期组织开展宣传文化员教育市民教育科技普普法教育等活动项活动简单图文记录通宣传橱窗墙壁张贴画等形式进行展示果综合文化站设街道办事处应时展示精神文明创建活动容(包括志愿服务节日道德模范身边事迹等)少两月更新次
3宣传展示综合文化站中心显著位置(入口处厅楼道口道走廊等)通张贴画墙体绘画电子显示屏等种形式宣传展示24字核心价值观中室少2处时市民公约讲文明树新风图说价值观公益广告通稿作品创作品展示合计少4处
4社区家庭教育场未成年活动场
1社区设专属享家长学校家庭教育指导服务站点等家庭教育场理制度工作记录开展家庭教育活动文字图片资料
2设专属享未成年活动场社区居民未成年活动场开展道德实践文体活动等文字图片资料志愿服务推选社区演讲赛文艺演出外出参观等
备注：家庭教育场未成年活动场般设社区居委会单独设立社区综合文化服务中心合起社区服务设施现情况社区原始记录考核需建立专门台账
5设志愿服务站点志愿服务者志愿服务容
社区居委会社区综合文化服务中心显著位置：（1）志愿服务站点（明显标识）（2）志愿服务者（站点站点周边均）（3）志愿服务容（墙服务项目够提供具体物品志愿服务者够说明提供服务项目）
5：居民区
考察容相关求
重点查社区居委会社区综合文化服务中心区域200米范围区区门里步行200米抽查2楼道查环境卫生设施秩序公益宣传文明风尚4方面容
1环境卫生（1米垃圾算作1处）
①区卫生状况良垃圾清扫清运时乱扔垃圾吐痰油污泼现象
②生活垃圾定点投放分类收集（垃圾桶四周回收回收垃圾标识栋居民楼前少两分类垃圾桶摆起）垃圾箱房箱（桶）完整洁
③居民楼立面玻璃破损楼门干净整洁墙面干净整洁牛皮癣广告
④区油烟乱排现象（居民生活油烟外直排街商户区排放）黑臭水体（景观水系漂浮物污水直排积存等）
⑤区毁绿种菜现象
2设施秩序
①机动车停划线区域占公绿化带晨晚练体育活动点占堵塞封闭消防车通道楼道门口划线序停放非机动车楼道堵塞现象（电动车行车纸箱煤球瓶瓶罐罐等杂物堆放）
②居民区符合标准消防设施
③区路面硬化整明显坑洼积水露天排水沟渠
④明灯完（包括区路灯楼道灯中楼道灯开关必须安装楼道显眼处者声控）
⑤2013年新建区障碍设施完备（缘石坡扶手轮椅通道）
⑥区晨晚练体育活动点设备破损正常运行挪侵占现象（晾晒衣停放机动车等现象）
3文明风尚
区居民友善外员耐心热情回答陌生询问
4公益宣传
居民区围墙区出入口晨晚练体育活动点志愿服务广场社区居委会等显著位置通电子显示屏橱窗展板招贴画墙体绘画道旗灯箱等种形式公布市民公约社区居民公约宣传展示24字核心价值观公益广告作品精神文明创建活动容（包括街道社区组织开展清洁家园
节日志愿服务评选文体活动等）
区步行200米少1处公益广告1处核心价值观1处市民公约社区居民公约1处精神文明创建活动容室外间隔20米处
6：集贸市场
考察容相关求
公益宣传：
1市场出入口市场理办公室市场营区等显著位置展示24字核心价值观公益广告作品诚信宣传行业规范（包括市场理规章制度服务承诺道德规范行业守服务标准行市菜价农产品残留标准等）（出入口步入市场站市场位置均公益宣传）
2乱张贴乱涂写乱设广告牌男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
环境卫生
1出入口市场环境干净整洁垃圾清运时
2公厕保洁时明显异味脏乱差现象
3摊位物品摆放整齐乱堆放现象
市场理：
理规范序市场出入口占道营现象
2公交易出入口设公秤（公秤正常）
3固定摊位证齐全亮证营（证集中展示）熟食摊位业员持健康证岗
4出售期变质伪劣食品
5符合标准消防设施（消防栓消防软消防箱等设施完灭火器效期压力足）占堵塞封闭消防车通道现象
文明营
1营业员文明语礼貌规范服务争吵谩骂架斗殴现象
2高效投诉处理机制（出入口市场理办公室门口摆放投诉意见簿公布投诉举报电话查阅投诉处理记录投诉记录24时回复投诉电话响铃3声必应答）
3开展文明营户诚信营户等创建活动（营摊位悬挂文明营户诚信营户等锦旗标识）
7：商场超市
考察容相关求
公益宣传（室间隔10米1处）
1商场超市门前广场出入口收银台营区道（包括租赁区域）服务台会员中心等显著位置展示24字核心价值观公益广告作品
2会员中心总服务台楼层服务台等显著位置展示行业规范（包括规章制度服务承诺道德规范行业守服务标准收费流程等）
3男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
环境卫生
1环境卫生干净整洁垃圾清运时
2公厕保洁时明显异味脏乱差现象
市场理
1证齐全亮证营（包括租赁摊位中熟食营摊位应持健康证岗）出售期变质伪劣食品药品
2理规范序商场超市出入口占道营现象
3设障碍设施门口服务台（前台）途中楼梯台阶方设轮椅通道扶手缘石坡道室洗手间设障碍设施理情况良
4楼层均符合标准消防设施（消防栓消防软消防箱完灭火器效期压力足）占堵塞封闭消防车通道现象
5停车场专理违章停车现象
文明营
1业员文明语礼貌规范服务
2乱扔杂物吐痰现象
8：政务服务中心
考察容相关求
公益宣传（室间隔10米1处）
1门入口处楼层显著位置运展板招贴画电子显示屏等种形式宣传展示核心价值观12题词
2门入口处楼层显著位置运展板招贴画电子显示屏等种形式展示公益广告作品（包括讲文明树新风 图说价值观 公益广告通稿作品市创公益广告作品）（门里步行楼层均核心价值观公益广告）
3总服务台等显著位置展示行业规范（包括规章制度服务承诺服务标准道德规范行业守等）中行业规范中少2处体现核心价值观容文明服务热情友善等
4文化旅游公安窗口运办事指南折页等形式宣传文明旅游
诚信建设
1提供查询信信息互联互通交换享台（总服务台电脑触摸屏等开信六安网站网站容更新时）
2运种形式开展诚信宣传教育（政务服务中心通电子显示屏展板宣传画等形式展示诚信公益广告诚信红黑榜名单等工商税务质监交运住建食药监环保等窗口单位通办事指南折页倡议书等形式宣传诚信营诚信纳税等窗口工作员解信六安
台诚信红黑榜 奖惩制度部门信体系建设情况）
环境卫生
1环境整洁卫生状况良乱扔杂物吐痰
2明显禁烟标志烟区（专设吸烟区外场）没吸烟现象
公设施
1门口服务台（前台）途中楼梯台阶方设障碍设施（缘石坡扶手轮椅通道）楼层间电梯正常室洗手间设障碍洗手间（障碍卫生间单独设立卫生间公卫生间厕位）理情况良（室洗手间关闭符合障碍洗手间乱堆杂物封闭现象）
2灭火器材消防栓消防带消防箱完灭火器压力足出入口楼道消防通道杂物乱堆车辆乱停现象
窗口服务
1办事员文明语礼貌规范服务耐心解答
2门难进脸难事难办等突出问题没业员庸懒散拖怠慢群众现象
设志愿服务站点志愿服务者志愿服务容：
门口厅显著位置：（1）志愿服务站点（明显标识）（2）志愿服务者（站点站点周边均）（3）志愿服务容（墙服务项目够提供具体物品志愿服务者够说明提供服务项目）
9：窗口单位营业厅
考察容相关求
包括邮政电信移动联通银行等窗口营业厅考察公益宣传设施环境窗口服务3方面容
公益宣传
1运展板招贴画座椅背贴画电子显示屏等种形式宣传展示核心价值观12题词
2入口处服务台等显著位置展示行业规范（包括规章制度服务项目服务标准服务承诺道德规范行业守等）中行业规范中少2处体现核心价值观容文明服务诚信营等
设施环境
1门口设障碍设施（缘石坡扶手轮椅通道）正常便民设施（包括服务指示牌老花镜等）齐全柜外客户休息座椅
2环境卫生干净整洁办公区域整齐序
窗口服务
营业员工作员着装统文明语礼貌规范服务耐心解答争吵谩骂现象
10：出入境办证厅
考察容相关求
1运展板招贴画电子显示屏等种形式宣传展示24字核心价值观文明旅游公益广告
2运折页手册宣传画等宣传文明出境游（包括中国公民出境旅游文明行指南30字文明旅游公约等）告知教育引导信息
11：医院
考察容相关求
学雷锋志愿服务站点
门诊楼楼显著位置设立学雷锋志愿服务站点（1）志愿服务站点（明显标识）（2）志愿服务者（站点站点周边均）（3）志愿服务容（墙服务项目够提供具体物品志愿服务者够说明提供服务项目）
公益宣传（室间隔10米1处）
1运展板招贴画电子显示屏等种形式宣传展示24字核心价值观
2医院厅入口处服务台收费窗口取药窗口等显著位置展示行业规范（包括规章制度收费项目收费标准服务承诺道德规范行业守等）中行业规范中少2处体现核心价值观容文明服务诚信营等
3医院厅候诊室走廊宣传普公卫生知识倡导健康文明生活方式科普知识展示（墙壁张贴画）
设施环境
1门口门诊厅途中楼梯台阶方设障碍设施（缘石坡）楼层间电梯正常楼卫生间设障碍设施（明显标识扶手坐便器）正常（楼洗手间关闭符合障碍洗手间乱堆杂物封闭现象）
2明显禁烟标志烟区（专设吸烟区外场）没吸烟现象
3医院环境整洁垃圾清理时卫生状况良乱扔杂物吐痰
窗口服务
1效开展文明引导（门诊厅导医员提示语）挂号收费发药等服务窗口排队等候超15分钟
2医务员文明语礼貌规范服务规范着装准时岗位
3高效投诉处理机制服务台投诉意见簿（查阅投诉处理记录24时必答复）时公布投诉电话网络投诉渠道（拨投诉电话网验证投诉电话3声铃响必应答）
12：宾馆饭店
考察容相关求
公益宣传
1宾馆饭店门前广场出入口总服务台楼层服务台收银台公区域（包括厅走廊升降电梯）等显著位置展示24字核心价值观讲文明树新风图说价值观市创作品（宾馆饭店堂餐厅够2处公益广告（含文明餐桌公益广告）室间隔10米处）
2总服务台楼层服务台收银台等显著位置展示行业规范（包括规章制度服务承诺道德规范行业守服务标准收费流程等）住宿餐饮娱乐等明码标价
3总服务台厅客房文明旅游宣传（包括宣传展板招贴画折页提示牌电子显示屏等）
4餐饮区域节俭养德文明餐桌等相关容温馨提示（餐厅展板招贴画餐桌桌卡提示牌包厢餐桌桌卡提示牌）
5男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
环境卫生
1环境卫生干净整洁垃圾清运时
2室公厕保洁时明显异味脏乱差现象
公理
1设障碍设施理情况良（门口服务台（前台）途中楼梯台阶方：设轮椅通道扶手缘石坡道够保证轮椅者老年正常安全通行果门口服务台（前台）途没楼梯台阶设置障碍设施）
2消防安全设施完（消防栓消防软消防箱完灭火器效期压力足）占堵塞封闭消防车通道现象（乱堆杂物乱停车辆）
3明显禁烟标志烟区（专设吸烟区外区域）没吸烟现象
文明服务
业员文明语礼貌规范服务
13：公文化场馆
考察容相关求
公文化场馆包括城市规划馆科技馆少年宫文化馆博物馆图书馆纪念馆等查学雷锋志愿服务站点公益宣传公服务设施环境文明行5方面容
学雷锋志愿服务站点
门口厅显著位置设立学雷锋志愿服务站点：（1）志愿服务站点（明显标识）（2）志愿服务者（站点站点周边均）（3）志愿服务容（墙服务项目够提供具体物品志愿服务者够说明提供服务项目）
公益宣传
1门入口处楼层显著位置运展板招贴画电子显示屏等种形式宣传展示24字核心价值观公益广告入口里走300米查室间隔10米处少5处
2设道德模范事迹专题展览（门口里走300米查公文化服务设施门厅场馆少5展板展示道德模范专题展览）
公服务
1公益性文化场馆社会免费开放基服务项目健全（场未作公文化服务功）
2未成年进入公益性文化场馆没收取费接纳未成年参观学活动记录（相关图文资料签表活动图文记录等宣传栏活动展示）述场馆显著位置公示服务项目开放时间免费开放详细情况收费项目列出收费项目容收费标准
设施环境
1入口处设障碍设施（缘石坡扶手轮椅通道）楼层间电梯正常室洗手间设障碍设施（明显标识扶手坐便器）正常室洗手间关闭符合障碍洗手间乱堆杂物封闭现象
2环境卫生干净整洁乱扔垃圾吐痰
文明行
1文明引导员提示语引导读者观众序排队入场插队声喧哗吵闹乱扔垃圾吐痰躺卧公座椅等文明现象
2明显禁烟标志烟区（专设吸烟区外场）没吸烟现象
14：汽车站火车站
考察容相关求
设学雷锋志愿服务站点
门口厅显著位置设立学雷锋志愿服务站点：（1）志愿服务站点（明显标识）（2）志愿服务者（站点站点周边均）（3）志愿服务容（墙服务项目够提供具体物品志愿服务者够说明提供服务项目）
公益宣传（室间隔10米处）
124字核心价值观宣传公益广告作品宣传（进站口出站口售票处候车室点位公益广告计少5处）
2宣传展示文明旅游（进站口售票处够文明旅游提示文明旅游公益广告文明旅游公约）
3显著位置展示行业规范（包括规章制度服务承诺道德规范行业守服务标准收费流程等）
4站外男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
环境卫生
1环境卫生干净整洁垃圾清运时
2公厕保洁时明显异味脏乱差现象
基础设施
1设施（垃圾箱厕标示牌服务台座椅等）完
2出站口入站口候车室售票处等点位楼梯台阶方设轮椅通道扶手缘石坡道够保证轮椅者老年正常安全出行果述点位没楼梯台阶设置障碍设施室卫生间障碍卫生间（单设厕位）室洗手间关闭符合
3符合标准物防技防防消防设施占堵塞封闭消防车通道现象灭火器材消防栓消防带消防箱完灭火器压力足
车站理
1理规范序占道营乱发广告现象
2车站广场拉客贩票行发生
3流浪乞讨未成年
4营性场证齐全亮证营
文明行
1乱扔杂物车窗抛物吐痰争吵谩骂躺卧公座椅现象
2明显禁烟标志烟区没吸烟现象
窗口服务
候车厅检票口售票处服务员文明语礼貌服务规范（服务台咨询台询问里坐出租车观察服务员态度否积极回应）
15：出租车
考察容相关求
1设出租标志服务卡运部门投诉举报电话车卫生整洁车况良
2驾驶员仪表整洁文明语礼貌规范服务行车时系安全带（安全带虚系视没系）手机吸烟吃食物
3计价器完标准收费动出具发票宰客拼客现象
4车头车尾部（含前挡风玻璃外）车身两侧车窗严禁设置户外商业广告车外（包括座套车身等）男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
5违章驾驶现象（乱掉头乱停放礼斑马线等）拒载现象
16：公交车公交站点
考察容相关求
公益宣传
1利站台车身车广告牌车载电视展示24字核心价值观公益广告作品（辆车身车均公益广告文明提示语途查5宣传橱窗公交站台站台正反面均公益广告宣传橱窗站台算）
2站台公交车外（包括座椅拉手牌车身等）男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
3 站台文明引导员文明提示语
车设施
1车况良设施齐全座椅扶手损坏站台卫生良橱窗座椅等设施完
2车身外保持清洁路标志清晰准确车张贴坐规线路走图投诉监督电话站牌完字注音规范
窗口服务
1业员规定佩带放置服务证件文明语礼貌规范服务
2规定报清站名语规范
3准点发车违章驾驶（意变道争行抢道等）停（停站台）等现象
文明行
1司机耐心友善回答客询问耐心热情回答陌生询问
2 通文明提示语电子屏提醒志愿者宣传等方式引导客：排队候车次车拥挤争抢座位乱扔杂物车窗抛物吐痰损坏花草树木争吵谩骂老弱病残孕怀抱婴者动座
17：公园景区景点
考察容相关求
公益宣传
1公园景区景点名胜古迹出入口途（影响景观）等显著位置展示24字核心价值观公益广告作品（展板插板招贴画悬挂式宣传画电子显示屏均入口里步行200米少2处公益广告）
2景区景点运种形式开展文明告知文明提醒文明规劝（景点门售票处文明旅游提示景区文明旅游提示文明引导员门里走200米2处文明旅游提示文明引导员文明引导员景区工作员保安保洁员志愿者等）
环境卫生
1环境卫生干净整洁垃圾清运时
2室外公厕保洁时明显异味
3没黑臭水体
公理（景区景点门周边）
1理规范序占道营违章停车现象
2名胜古迹保护完损坏疏理现象（占建筑损坏员理）
3营性场证齐全亮证营
4流浪乞讨未成年
5座椅等公设施功完弄脏损坏
6乱张贴乱涂写乱设广告牌现象男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
7室外公厕设障碍设施理情况良（缘石坡扶手坐便器）
文明行
五现象：乱扔杂物车窗抛物吐痰损坏花草树木争吵谩骂躺卧公座椅
诚信建设
考察旅游市场秩序规范情况咨询游客旅游市场秩序作出评价
公园景区设志愿服务站点
门口显著位置：（1）志愿服务站点（明显标识）（2）志愿服务者（站点站点周边均）（3）志愿服务容（墙服务项目够提供具体物品志愿服务者够说明提供服务项目）
18：建筑工围挡
考察容相关求
1建筑围挡公益广告展示面积占围挡总面积例少30三广告中少幅公益广告（围挡包括墙体包括户外广告牌面围挡面公益广告公益广告商业广告穿插展示扎堆）
2建筑工围挡破墙开洞现象公益广告污损破旧现象（污损破旧应时更换）
19：公行车租赁点
考察容相关求
公益宣传
1租赁点展示24字核心价值观公益广告通稿作品（途查宣传橱窗租赁点租赁点均公益广告）
2橱窗车桩车身男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
环境卫生
1橱窗锁车桩公行车等设施完2设施干净整洁卫生良3车辆摆放整齐
20：中学校高校
考察容相关求
中学校
1公益宣传：校园教室显著位置（学校入口教学楼入口操场围墙教室黑板墙体学校食堂等处）通LED显示屏橱窗展板招贴画墙体绘画等形式宣传展示24字核心价值观公益广告中学生守（图画文字版均）进入校园50米少见处核心价值观展示进入校园100米少见2处公益广告宣传展示教室见中学生守三年级学生（39年级）均会背诵核心价值观12题词
2文明校园创建：中学文明校园创建工作安排落实情况文字图片装订成册通橱窗展板宣传栏等形式展示校园显著位置见中学文明校园创建标准校学生知晓文明校园创建工作进入校园道路两侧者教学楼等显著位置见文明校园创建标准询问校学生否知晓
3戏曲进校园(中学)：2016年起学校年少举办场专业剧团戏曲演出活动京剧黄梅戏方戏均突出政府购买（文件协议）留存图文资料
4环境卫生：校园环境卫生整洁干净设轮椅通道扶手缘石坡等障碍设施符合标准物防技防防消防设施占堵塞封闭消防车通道现象
5未成年心理健康辅导室
城市中学校乡镇中心学校均设未成年心理健康辅导室（咨询室）专门工作场心理健康辅导员名单心理咨询电话网络咨询热线开展心理健康辅导等方面工作记录
校园周边环境
1校园周边200米互联网网服务营业场（营性网吧）电子游戏营场
2歌厅舞厅卡拉OK厅游艺厅台球厅等娱乐场
3非法行医流性病治疗业务诊男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
4事非法营活动游商证摊点
5三食品恐怖迷信低俗色情玩具文具饰品出版物销售
高校
1核心价值观公益广告宣传学校意出入口（包括门侧门）进入校园50米少见处24字核心价值观宣传展示进入校园100米少见2处公益广告宣传展示载体形式包括橱窗展板宣传画LED屏墙体彩绘雕塑品等
2学生守（学生行规范）展示校园显著位置展示学生守学生行规范进入校园道路两侧者教学楼楼梯走廊教室见高校学生行规范（守准）
3高校文明校园创建校园显著位置见高校文明校园创建标准校学生知晓高校文明校园创建工作进入校园道路两侧者教学楼等显著位置见高校文明校园创建标准询问校学生否知晓
21：网吧
考察容相关求
亮证营：显著位置亮证包括文化部门网络文化营许证工商部门营业执消防部门消防安全检查合格证公安部门安徽省互联网营业场网络安全审核意见书
未成年入：
1实名登记查身份证
2显著位置设未成年禁入警示牌(网吧门口者直观清晰见位置设未成年进入警示牌挂隐匿方算)
3接纳未成年(家长陪者家长网带孩子行)
消防安全：
1消防设施完（灭火器等设施效期压力足）
2专门安全出口（少2通道）
3网吧吸烟现象
22：校外未成年心理健康辅导站
考察容相关求
1市级未成年心理健康辅导站1辖城区辅导站1专门工作场站点入口处标牌功活动室少3总面积少80方必教育教学器材
2专兼职心理咨询老师名单联系方式（心理学专业毕业国家颁发心理咨询师资格证）
3完善活动记录
4面社会咨询（包括心理咨询电话网络咨询热线）
23：爱国义教育基
考察容相关求
1运种形式宣传展示核心价值观门入300米少3处
2未成年进入公益性文化设施没收取费显著位置公示服务项目开放时间免费开放详细情况收费项目列出收费项目容收费标准接纳未成年参观学安排活动记录免费参观培训政策文件记录
24：公广场
考察容相关求
公益宣传：利LED显示屏橱窗展板户外广告招贴画道旗灯箱景观灯杆等种媒介展示24字核心价值观公益广告时运橱窗宣传栏流动展板等种形式宣传展示精神文明创建容根广场面积绕行广场周少10点位公益宣传处宣传须间隔3米
卫生秩序：环境卫生整洁干净脏乱差违规占道营违章停车现象街公厕保洁时明显异味流浪乞讨未成年老年
文明行：
①乱扔杂物车窗抛物现象
②吐痰现象
③损坏花草树木现象
④争吵谩骂现象
⑤躺卧公座椅现象
25：城市避难场
考察容相关求
二类二类设避难场标识牌功完备设备维护时出入口堵塞
26：维权举报电话
考察容相关求
劳动者合法权益维权举报电话（社部门提供劳动监察受理电话）受理消费者投诉举报电话12315问题药品举报电话12331正常工作时间里分拨查验热线接通（三声铃响必应答）服务情况（态度热情耐心回答业务熟练）
27：城区辖乡镇
考察容相关求
环境卫生：前乡镇途未发现成片成堆垃圾死角坑洼（明显颠簸感）乡镇政府周边环境干净整洁垃圾清运时途店面道路集贸市场综合文化站中学校等公场乱扔垃圾烟头吐痰等现象
理秩序：途店面道路集贸市场综合文化站中学校等处理规范序车辆乱停放乱涂乱画占道营出店营现象
文明风尚：询问路居民热情友善耐心回答陌生询问闯红灯争吵谩骂架斗殴现象
公益宣传：镇政府中心选方走500米少分6处核心价值观公益广告作品途男科妇科性病流孕育等低俗医疗广告买卖气枪等非法广告
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
AA街道创建全国文明城市网格化理实施方案
推动全国文明城市创建工作深入开展进步明确工作责理工作关系提升创建力水构建文明创建网格化理新机制断激活辖区方资源确保创建工作全覆盖缝隙创建目标务期实现结合街实际制定方案：
总体求
社区托网格载体规范化理目标层层分解工作责全面整改提升点位标准形成逐步推行全方位全覆盖盲点网格化服务理模式实现文明创建粗放精细理服务分散集中局部全面转变努力提升创建工作水实际成效
二基原
（）强化协调联动合力建实行街道统筹协调网格协调配合理机制实行综合理工作格局横边底协调联动缝接运行机制
（二）强化权责致效优先科学划分网格责区域明确责事项落实理责单位责做权责清晰履责建立快速处置机制迅速高效处置创城中发现具体问题
（三）强化问题导持续提升坚持问题导拉出问题清单做严严细细具体点项务指标条街道门店确保领域环节够起细评起细起细查
（四）强化量化考核奖惩激励创新考核手段细化考核标准完善考核体系严格实行问责制度考核评价作落实长效理重手段根工作绩效考核结果兑现奖惩
三网格构建
城区建成区划结合区域创建工作量全街划分7网格相邻网格间道路中心线界做区域清责明时明确网格工作务标准求整合全街方资源进社区进网格单元建立网格格中点点事事责理台建立谁谁负责谁失分谁担责理机制
四网格机制
（）总网格长（街道书记）：负责调度推进创建项工作落实进度质量
（二）级网格长（街道联系社区班子成员）：负责督促考核网格化理工作协调网格项工作务制定网格集中整治方案计划监督实施
（三）二级网格长（社区组织书记）：负责部署理组织实施项工作召集网格网格员开展工作提出考核意见建议集中整治具体实施
（四）三级网格员（社区公安城市场物业街道联系社区员等组成）：负责具体工作落实维护网格创建成果断进行巡查发现问题时整改级网格长汇报
五工作容职
（）街道领导职责街道领导承担会议召集宣传发动沟通协调督促督办等职确定网格员明确责单位街道班子成员负责网格区域创城具体工作完成市区交办项创城务
（二）社区网格长职责测评标准开展缝隙摸底排查全面系统掌握网格项务底数详细情况重点掌握网格创建工作存问题薄弱环节分门类建立台账积极处理类问题社区解决报街道解决重疑难问题街道解决联系网格区级领导报告研究解决涉市直部门区包保领导市包保领导报告研究解决
（三）职部门职责公安城市场等职部门安排专属网格文明创建工作行政执法日常巡查工作动制止查处违法违规等存问题配合开展综合执法专项整治行动时处置级部门交办项务
（四）结建单位职责结建求组织干部职工志愿者深入包保区开展爱心结困难帮扶青少年帮教空巢老慰问等志愿服务活动结合实际开展创城结建项工作协助做创城宣传
（五）物业公司职责做职责范围物业理工作做区环境保洁规范区停车秩序基础设施维护时发现制止区违法建设违法广告乱堆乱放等问题社区保持密切沟通完成街道社区交办工作
六工作方式方法
（）日常巡查级网格立足创建职责部门职行业监等网格综合文化服务中心建设生活区背街巷农贸市场市容市貌公益宣传门前三包等创建点位定期进行日常巡查网格员周网格责区开展巡查工作少3次解听取群众意见建议掌握创建动态情况负责信息采集问题发现收集做简易问题现场处理留存理解决痕迹
（二）会诊协商日常巡查发现问题现场解决倾性普遍性问题研究解决办法级确实解决逐级报出具体解决方案意见建议时进步关职部门研究解决办法
（三）联动督导独立巡查日常监基础级网格长动联系网格成员单位职部门月网格创建点位少开展督查督导12次建立督导台帐发现问题时解决
（四）集中行动行发现级督查督办网格力量确实解决问题梳理意见建议等汇报总网格长统协调方力量资源集中进行整治时踪做回头集中整治网格负责期长效理防止反弹
（五）调度会商总网格长根需定期级网格创建工作开展情况进行调度
（六）督查考评网格长网格建包保驻街单位职部门网格员等创城工作落实监督考评职责参加创城活动参次数员效果工作开展配合力物力财力投入情况等进行量化综合评价建立台账创城工作成绩突出提出表彰工作力进行通报报级关部门提出作整改责单位评先评优
七工作求
（）加强组织领导
文明创建网格化服务理工作新形势做文明创建理工作新举措新方法效整合现理资源提高效率理力度迫切需逐步创建精确迅速高效文明创建理新模式社区辖区单位求部署进步加强组织领导强化统筹协调配合意识积极动抓项工作落实成立相应组织机构推动文明创建网格化理工作利开展
（二）强化督查指导
确保文明创建网格化理工作序推进严实细落实网格创建责建立督查机制加工作推进程中督查抽查调度力度时发现督促问题解决确保创建网格化理扎实推进
（三）建立长效机制
加强制度建设建立完善文明创建网格化理工作统指挥分级负责协调运转责落实反应快速运行机制级网格工作开展程中逐步建立起相应协调处理机制调度会商机制网格区域根身实际网格长定期召开调度会梳理前期工作总结前工作布置步工作确保市容理交通秩序区环境整治公益宣传志愿服务未成年活动等项创城工作制度化常化规范化
附件： 1AA街道文明城市创建网格化理明细表
2六安市创建全国文明城市实考察点位标准
附件2
六安市创建全国文明城市实考察点位标准
1：次干道商业街室外公厕
考察容相关求
公益宣传
途运建筑围挡LED显示屏楼宇电视橱窗展板路名牌招贴画户外广告牌交通护栏道旗灯箱等种媒介宣传展示公益广告精神文明创建活动
1室外间隔20米处步行300米少8处公益宣传公益宣传包括24字核心价值观理想信念法治精神传统美德雷锋精神良家风文明旅游文明礼仪生态文明全民阅读等方面公益广告节日志愿服务评选文体活动等精神文明创建活动容
2途学校（包括高校中学校幼园）周边公交站台男科妇科流性病等低俗医疗广告
公设施
1道路名称公图形标志规范设置合理字规范
2机动车道侵占毁坏现象路面明显坑洼积水行道非机动车道连续整畅通破损
3盲道缘石坡等障碍设施破损侵占现象
4行街机非分离车分离等安全设施配置完整
5公交站台（包括站点名牌广告牌候车椅等）公行车租赁点（包括行车广告牌停车桩等）公电话信箱报栏座椅配电箱媒体箱等公设施弄脏损坏现象（已损坏应时修缮基功应时拆）
6装灯率100（装灯设置安装灯）亮灯率99（盏灯亮合格）
7途建筑物立面玻璃破损
考察容相关求
公环境
1环境卫生干净整洁垃圾清运时路面绿化带排水网烟盒烟头塑料袋塑料瓶废纸杂物等（1米出现垃圾算作1处）
2 垃圾箱（桶）分类收集标识清晰外观整洁[垃圾箱（桶）回收回收垃圾标识两分类垃圾箱（桶）排摆放起]
3没黑臭水体
公秩序
1街商户理规范序违规违章占道出店营现象门前三包落实位（门前垃圾杂物污水污垢油渍门前乱挂晒乱占道乱堆放乱张贴门前树木花草绿化设施完果商铺门前统划线商铺线出店摆摊营影响正常交通判占道营）
2机动车非机动车规定停标志线享单车停放序违章停车现象侵占盲道现象
3车辆行行道行乱穿马路翻越隔离栏现象
4乱张贴乱涂写乱设广告牌单位铭牌现象
5街书报刊棚亭外表干净整洁利桌椅冰柜遮阳伞等扩张营区域超范围营乱披乱挂
6未成年流浪乞讨现象
文明风尚
途单位商户门前车辆行乱扔杂物车窗抛物现象吐痰现象（路面明显痰迹）躺卧公座椅现象损坏花草树木现象争吵谩骂架斗殴现象交通路口盯拉客散发广告现象
室外公厕
1设障碍设施理情况良（缘石坡扶手坐便器）厕门窗户水龙头等设施完备干净破损
2卫生状况良明显异味
2：交通路口
考察容相关求
1车辆行行道（机动车道路标线行驶非机动车机动车指示灯左转十字路口必须转入非机动车道）
2机动车行斑马线处动停车行
3闯红灯乱穿马路现象（包括机动车非机动车行）
3：建成区背街巷
考察容相关求
基础设施
1路面硬化明显坑洼
2排水设施完善露天排水沟渠（楼顶雨水接入水道1米积水）
3装灯率100亮灯率95
环境秩序
1环境卫生干净整洁垃圾清运时路面绿化带排水网烟盒烟头塑料袋塑料瓶废纸杂物等
2没黑臭水体
3理规范序占道出店营现象
4：街道综合文化站社区综合文化服务中心
考察容相关求
1挂牌场街道建综合文化站社区建综合文化服务中心建街道办事处社区居委会单独建立入口处显著位置挂牌办公条件限街道社区综合文化服务中心建时挂牌综合文化站少3功室科普活动室员教育室图书阅览室等室单室制度墙相应基设备书籍设备维护良挪侵占现象
2活动记录坚持长期社区居民正常开放定期组织开展宣传文化员教育市民教育科技普普法教育等活动项活动简单图文记录通宣传橱窗墙壁张贴画等形式进行展示果综合文化站设街道办事处应时展示精神文明创建活动容(包括志愿服务节日道德模范身边事迹等)少两月更新次
3宣传展示综合文化站中心显著位置(入口处厅楼道口道走廊等)通张贴画墙体绘画电子显示屏等种形式宣传展示24字核心价值观中室少2处时市民公约讲文明树新风图说价值观公益广告通稿作品创作品展示合计少4处
4社区家庭教育场未成年活动场
1社区设专属享家长学校家庭教育指导服务站点等家庭教育场理制度工作记录开展家庭教育活动文字图片资料
2设专属享未成年活动场社区居民未成年活动场开展道德实践文体活动等文字图片资料志愿服务推选社区演讲赛文艺演出外出参观等
备注：家庭教育场未成年活动场般设社区居委会单独设立社区综合文化服务中心合起社区服务设施现情况社区原始记录考核需建立专门台账
5设志愿服务站点志愿服务者志愿服务容
社区居委会社区综合文化服务中心显著位置：（1）志愿服务站点（明显标识）（2）志愿服务者（站点站点周边均）（3）志愿服务容（墙服务项目够提供具体物品志愿服务者够说明提供服务项目）
5：居民区
考察容相关求
重点查社区居委会社区综合文化服务中心区域200米范围区区门里步行200米抽查2楼道查环境卫生设施秩序公益宣传文明风尚4方面容
1环境卫生（1米垃圾算作1处）
①区卫生状况良垃圾清扫清运时乱扔垃圾吐痰油污泼现象
②生活垃圾定点投放分类收集（垃圾桶四周回收回收垃圾标识栋居民楼前少两分类垃圾桶摆起）垃圾箱房箱（桶）完整洁
③居民楼立面玻璃破损楼门干净整洁墙面干净整洁牛皮癣广告
④区油烟乱排现象（居民生活油烟外直排街商户区排放）黑臭水体（景观水系漂浮物污水直排积存等）
⑤区毁绿种菜现象
2设施秩序
①机动车停划线区域占公绿化带晨晚练体育活动点占堵塞封闭消防车通道楼道门口划线序停放非机动车楼道堵塞现象（电动车行车纸箱煤球瓶瓶罐罐等杂物堆放）
②居民区符合标准消防设施
③区路面硬化整明显坑洼积水露天排水沟渠
④明灯完（包括区路灯楼道灯中楼道灯开关必须安装楼道显眼处者声控）
⑤2013年新建区障碍设施完备（缘石坡扶手轮椅通道）
⑥区晨晚练体育活动点设备破损正常运行挪侵占现象（晾晒衣停放机动车等现象）
3文明风尚
区居民友善外员耐心热情回答陌生询问
4公益宣传
居民区围墙区出入口晨晚练体育活动点志愿服务广场社区居委会等显著位置通电子显示屏橱窗展板招贴画墙体绘画道旗灯箱等种形式公布市民公约社区居民公约宣传展示24字核心价值观公益广告作品精神文明创建活动容（包括街道社区组织开展清洁家园
节日志愿服务评选文体活动等）
区步行200米少1处公益广告1处核心价值观1处市民公约社区居民公约1处精神文明创建活动容室外间隔20米处
6：集贸市场
考察容相关求
公益宣传：
1市场出入口市场理办公室市场营区等显著位置展示24字核心价值观公益广告作品诚信宣传行业规范（包括市场理规章制度服务承诺道德规范行业守服务标准行市菜价农产品残留标准等）（出入口步入市场站市场位置均公益宣传）
2乱张贴乱涂写乱设广告牌男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
环境卫生
1出入口市场环境干净整洁垃圾清运时
2公厕保洁时明显异味脏乱差现象
3摊位物品摆放整齐乱堆放现象
市场理：
理规范序市场出入口占道营现象
2公交易出入口设公秤（公秤正常）
3固定摊位证齐全亮证营（证集中展示）熟食摊位业员持健康证岗
4出售期变质伪劣食品
5符合标准消防设施（消防栓消防软消防箱等设施完灭火器效期压力足）占堵塞封闭消防车通道现象
文明营
1营业员文明语礼貌规范服务争吵谩骂架斗殴现象
2高效投诉处理机制（出入口市场理办公室门口摆放投诉意见簿公布投诉举报电话查阅投诉处理记录投诉记录24时回复投诉电话响铃3声必应答）
3开展文明营户诚信营户等创建活动（营摊位悬挂文明营户诚信营户等锦旗标识）
7：商场超市
考察容相关求
公益宣传（室间隔10米1处）
1商场超市门前广场出入口收银台营区道（包括租赁区域）服务台会员中心等显著位置展示24字核心价值观公益广告作品
2会员中心总服务台楼层服务台等显著位置展示行业规范（包括规章制度服务承诺道德规范行业守服务标准收费流程等）
3男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
环境卫生
1环境卫生干净整洁垃圾清运时
2公厕保洁时明显异味脏乱差现象
市场理
1证齐全亮证营（包括租赁摊位中熟食营摊位应持健康证岗）出售期变质伪劣食品药品
2理规范序商场超市出入口占道营现象
3设障碍设施门口服务台（前台）途中楼梯台阶方设轮椅通道扶手缘石坡道室洗手间设障碍设施理情况良
4楼层均符合标准消防设施（消防栓消防软消防箱完灭火器效期压力足）占堵塞封闭消防车通道现象
5停车场专理违章停车现象
文明营
1业员文明语礼貌规范服务
2乱扔杂物吐痰现象
8：政务服务中心
考察容相关求
公益宣传（室间隔10米1处）
1门入口处楼层显著位置运展板招贴画电子显示屏等种形式宣传展示核心价值观12题词
2门入口处楼层显著位置运展板招贴画电子显示屏等种形式展示公益广告作品（包括讲文明树新风 图说价值观 公益广告通稿作品市创公益广告作品）（门里步行楼层均核心价值观公益广告）
3总服务台等显著位置展示行业规范（包括规章制度服务承诺服务标准道德规范行业守等）中行业规范中少2处体现核心价值观容文明服务热情友善等
4文化旅游公安窗口运办事指南折页等形式宣传文明旅游
诚信建设
1提供查询信信息互联互通交换享台（总服务台电脑触摸屏等开信六安网站网站容更新时）
2运种形式开展诚信宣传教育（政务服务中心通电子显示屏展板宣传画等形式展示诚信公益广告诚信红黑榜名单等工商税务质监交运住建食药监环保等窗口单位通办事指南折页倡议书等形式宣传诚信营诚信纳税等窗口工作员解信六安
台诚信红黑榜 奖惩制度部门信体系建设情况）
环境卫生
1环境整洁卫生状况良乱扔杂物吐痰
2明显禁烟标志烟区（专设吸烟区外场）没吸烟现象
公设施
1门口服务台（前台）途中楼梯台阶方设障碍设施（缘石坡扶手轮椅通道）楼层间电梯正常室洗手间设障碍洗手间（障碍卫生间单独设立卫生间公卫生间厕位）理情况良（室洗手间关闭符合障碍洗手间乱堆杂物封闭现象）
2灭火器材消防栓消防带消防箱完灭火器压力足出入口楼道消防通道杂物乱堆车辆乱停现象
窗口服务
1办事员文明语礼貌规范服务耐心解答
2门难进脸难事难办等突出问题没业员庸懒散拖怠慢群众现象
设志愿服务站点志愿服务者志愿服务容：
门口厅显著位置：（1）志愿服务站点（明显标识）（2）志愿服务者（站点站点周边均）（3）志愿服务容（墙服务项目够提供具体物品志愿服务者够说明提供服务项目）
9：窗口单位营业厅
考察容相关求
包括邮政电信移动联通银行等窗口营业厅考察公益宣传设施环境窗口服务3方面容
公益宣传
1运展板招贴画座椅背贴画电子显示屏等种形式宣传展示核心价值观12题词
2入口处服务台等显著位置展示行业规范（包括规章制度服务项目服务标准服务承诺道德规范行业守等）中行业规范中少2处体现核心价值观容文明服务诚信营等
设施环境
1门口设障碍设施（缘石坡扶手轮椅通道）正常便民设施（包括服务指示牌老花镜等）齐全柜外客户休息座椅
2环境卫生干净整洁办公区域整齐序
窗口服务
营业员工作员着装统文明语礼貌规范服务耐心解答争吵谩骂现象
10：出入境办证厅
考察容相关求
1运展板招贴画电子显示屏等种形式宣传展示24字核心价值观文明旅游公益广告
2运折页手册宣传画等宣传文明出境游（包括中国公民出境旅游文明行指南30字文明旅游公约等）告知教育引导信息
11：医院
考察容相关求
学雷锋志愿服务站点
门诊楼楼显著位置设立学雷锋志愿服务站点（1）志愿服务站点（明显标识）（2）志愿服务者（站点站点周边均）（3）志愿服务容（墙服务项目够提供具体物品志愿服务者够说明提供服务项目）
公益宣传（室间隔10米1处）
1运展板招贴画电子显示屏等种形式宣传展示24字核心价值观
2医院厅入口处服务台收费窗口取药窗口等显著位置展示行业规范（包括规章制度收费项目收费标准服务承诺道德规范行业守等）中行业规范中少2处体现核心价值观容文明服务诚信营等
3医院厅候诊室走廊宣传普公卫生知识倡导健康文明生活方式科普知识展示（墙壁张贴画）
设施环境
1门口门诊厅途中楼梯台阶方设障碍设施（缘石坡）楼层间电梯正常楼卫生间设障碍设施（明显标识扶手坐便器）正常（楼洗手间关闭符合障碍洗手间乱堆杂物封闭现象）
2明显禁烟标志烟区（专设吸烟区外场）没吸烟现象
3医院环境整洁垃圾清理时卫生状况良乱扔杂物吐痰
窗口服务
1效开展文明引导（门诊厅导医员提示语）挂号收费发药等服务窗口排队等候超15分钟
2医务员文明语礼貌规范服务规范着装准时岗位
3高效投诉处理机制服务台投诉意见簿（查阅投诉处理记录24时必答复）时公布投诉电话网络投诉渠道（拨投诉电话网验证投诉电话3声铃响必应答）
12：宾馆饭店
考察容相关求
公益宣传
1宾馆饭店门前广场出入口总服务台楼层服务台收银台公区域（包括厅走廊升降电梯）等显著位置展示24字核心价值观讲文明树新风图说价值观市创作品（宾馆饭店堂餐厅够2处公益广告（含文明餐桌公益广告）室间隔10米处）
2总服务台楼层服务台收银台等显著位置展示行业规范（包括规章制度服务承诺道德规范行业守服务标准收费流程等）住宿餐饮娱乐等明码标价
3总服务台厅客房文明旅游宣传（包括宣传展板招贴画折页提示牌电子显示屏等）
4餐饮区域节俭养德文明餐桌等相关容温馨提示（餐厅展板招贴画餐桌桌卡提示牌包厢餐桌桌卡提示牌）
5男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
环境卫生
1环境卫生干净整洁垃圾清运时
2室公厕保洁时明显异味脏乱差现象
公理
1设障碍设施理情况良（门口服务台（前台）途中楼梯台阶方：设轮椅通道扶手缘石坡道够保证轮椅者老年正常安全通行果门口服务台（前台）途没楼梯台阶设置障碍设施）
2消防安全设施完（消防栓消防软消防箱完灭火器效期压力足）占堵塞封闭消防车通道现象（乱堆杂物乱停车辆）
3明显禁烟标志烟区（专设吸烟区外区域）没吸烟现象
文明服务
业员文明语礼貌规范服务
13：公文化场馆
考察容相关求
公文化场馆包括城市规划馆科技馆少年宫文化馆博物馆图书馆纪念馆等查学雷锋志愿服务站点公益宣传公服务设施环境文明行5方面容
学雷锋志愿服务站点
门口厅显著位置设立学雷锋志愿服务站点：（1）志愿服务站点（明显标识）（2）志愿服务者（站点站点周边均）（3）志愿服务容（墙服务项目够提供具体物品志愿服务者够说明提供服务项目）
公益宣传
1门入口处楼层显著位置运展板招贴画电子显示屏等种形式宣传展示24字核心价值观公益广告入口里走300米查室间隔10米处少5处
2设道德模范事迹专题展览（门口里走300米查公文化服务设施门厅场馆少5展板展示道德模范专题展览）
公服务
1公益性文化场馆社会免费开放基服务项目健全（场未作公文化服务功）
2未成年进入公益性文化场馆没收取费接纳未成年参观学活动记录（相关图文资料签表活动图文记录等宣传栏活动展示）述场馆显著位置公示服务项目开放时间免费开放详细情况收费项目列出收费项目容收费标准
设施环境
1入口处设障碍设施（缘石坡扶手轮椅通道）楼层间电梯正常室洗手间设障碍设施（明显标识扶手坐便器）正常室洗手间关闭符合障碍洗手间乱堆杂物封闭现象
2环境卫生干净整洁乱扔垃圾吐痰
文明行
1文明引导员提示语引导读者观众序排队入场插队声喧哗吵闹乱扔垃圾吐痰躺卧公座椅等文明现象
2明显禁烟标志烟区（专设吸烟区外场）没吸烟现象
14：汽车站火车站
考察容相关求
设学雷锋志愿服务站点
门口厅显著位置设立学雷锋志愿服务站点：（1）志愿服务站点（明显标识）（2）志愿服务者（站点站点周边均）（3）志愿服务容（墙服务项目够提供具体物品志愿服务者够说明提供服务项目）
公益宣传（室间隔10米处）
124字核心价值观宣传公益广告作品宣传（进站口出站口售票处候车室点位公益广告计少5处）
2宣传展示文明旅游（进站口售票处够文明旅游提示文明旅游公益广告文明旅游公约）
3显著位置展示行业规范（包括规章制度服务承诺道德规范行业守服务标准收费流程等）
4站外男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
环境卫生
1环境卫生干净整洁垃圾清运时
2公厕保洁时明显异味脏乱差现象
基础设施
1设施（垃圾箱厕标示牌服务台座椅等）完
2出站口入站口候车室售票处等点位楼梯台阶方设轮椅通道扶手缘石坡道够保证轮椅者老年正常安全出行果述点位没楼梯台阶设置障碍设施室卫生间障碍卫生间（单设厕位）室洗手间关闭符合
3符合标准物防技防防消防设施占堵塞封闭消防车通道现象灭火器材消防栓消防带消防箱完灭火器压力足
车站理
1理规范序占道营乱发广告现象
2车站广场拉客贩票行发生
3流浪乞讨未成年
4营性场证齐全亮证营
文明行
1乱扔杂物车窗抛物吐痰争吵谩骂躺卧公座椅现象
2明显禁烟标志烟区没吸烟现象
窗口服务
候车厅检票口售票处服务员文明语礼貌服务规范（服务台咨询台询问里坐出租车观察服务员态度否积极回应）
15：出租车
考察容相关求
1设出租标志服务卡运部门投诉举报电话车卫生整洁车况良
2驾驶员仪表整洁文明语礼貌规范服务行车时系安全带（安全带虚系视没系）手机吸烟吃食物
3计价器完标准收费动出具发票宰客拼客现象
4车头车尾部（含前挡风玻璃外）车身两侧车窗严禁设置户外商业广告车外（包括座套车身等）男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
5违章驾驶现象（乱掉头乱停放礼斑马线等）拒载现象
16：公交车公交站点
考察容相关求
公益宣传
1利站台车身车广告牌车载电视展示24字核心价值观公益广告作品（辆车身车均公益广告文明提示语途查5宣传橱窗公交站台站台正反面均公益广告宣传橱窗站台算）
2站台公交车外（包括座椅拉手牌车身等）男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
3 站台文明引导员文明提示语
车设施
1车况良设施齐全座椅扶手损坏站台卫生良橱窗座椅等设施完
2车身外保持清洁路标志清晰准确车张贴坐规线路走图投诉监督电话站牌完字注音规范
窗口服务
1业员规定佩带放置服务证件文明语礼貌规范服务
2规定报清站名语规范
3准点发车违章驾驶（意变道争行抢道等）停（停站台）等现象
文明行
1司机耐心友善回答客询问耐心热情回答陌生询问
2 通文明提示语电子屏提醒志愿者宣传等方式引导客：排队候车次车拥挤争抢座位乱扔杂物车窗抛物吐痰损坏花草树木争吵谩骂老弱病残孕怀抱婴者动座
17：公园景区景点
考察容相关求
公益宣传
1公园景区景点名胜古迹出入口途（影响景观）等显著位置展示24字核心价值观公益广告作品（展板插板招贴画悬挂式宣传画电子显示屏均入口里步行200米少2处公益广告）
2景区景点运种形式开展文明告知文明提醒文明规劝（景点门售票处文明旅游提示景区文明旅游提示文明引导员门里走200米2处文明旅游提示文明引导员文明引导员景区工作员保安保洁员志愿者等）
环境卫生
1环境卫生干净整洁垃圾清运时
2室外公厕保洁时明显异味
3没黑臭水体
公理（景区景点门周边）
1理规范序占道营违章停车现象
2名胜古迹保护完损坏疏理现象（占建筑损坏员理）
3营性场证齐全亮证营
4流浪乞讨未成年
5座椅等公设施功完弄脏损坏
6乱张贴乱涂写乱设广告牌现象男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
7室外公厕设障碍设施理情况良（缘石坡扶手坐便器）
文明行
五现象：乱扔杂物车窗抛物吐痰损坏花草树木争吵谩骂躺卧公座椅
诚信建设
考察旅游市场秩序规范情况咨询游客旅游市场秩序作出评价
公园景区设志愿服务站点
门口显著位置：（1）志愿服务站点（明显标识）（2）志愿服务者（站点站点周边均）（3）志愿服务容（墙服务项目够提供具体物品志愿服务者够说明提供服务项目）
18：建筑工围挡
考察容相关求
1建筑围挡公益广告展示面积占围挡总面积例少30三广告中少幅公益广告（围挡包括墙体包括户外广告牌面围挡面公益广告公益广告商业广告穿插展示扎堆）
2建筑工围挡破墙开洞现象公益广告污损破旧现象（污损破旧应时更换）
19：公行车租赁点
考察容相关求
公益宣传
1租赁点展示24字核心价值观公益广告通稿作品（途查宣传橱窗租赁点租赁点均公益广告）
2橱窗车桩车身男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
环境卫生
1橱窗锁车桩公行车等设施完2设施干净整洁卫生良3车辆摆放整齐
20：中学校高校
考察容相关求
中学校
1公益宣传：校园教室显著位置（学校入口教学楼入口操场围墙教室黑板墙体学校食堂等处）通LED显示屏橱窗展板招贴画墙体绘画等形式宣传展示24字核心价值观公益广告中学生守（图画文字版均）进入校园50米少见处核心价值观展示进入校园100米少见2处公益广告宣传展示教室见中学生守三年级学生（39年级）均会背诵核心价值观12题词
2文明校园创建：中学文明校园创建工作安排落实情况文字图片装订成册通橱窗展板宣传栏等形式展示校园显著位置见中学文明校园创建标准校学生知晓文明校园创建工作进入校园道路两侧者教学楼等显著位置见文明校园创建标准询问校学生否知晓
3戏曲进校园(中学)：2016年起学校年少举办场专业剧团戏曲演出活动京剧黄梅戏方戏均突出政府购买（文件协议）留存图文资料
4环境卫生：校园环境卫生整洁干净设轮椅通道扶手缘石坡等障碍设施符合标准物防技防防消防设施占堵塞封闭消防车通道现象
5未成年心理健康辅导室
城市中学校乡镇中心学校均设未成年心理健康辅导室（咨询室）专门工作场心理健康辅导员名单心理咨询电话网络咨询热线开展心理健康辅导等方面工作记录
校园周边环境
1校园周边200米互联网网服务营业场（营性网吧）电子游戏营场
2歌厅舞厅卡拉OK厅游艺厅台球厅等娱乐场
3非法行医流性病治疗业务诊男科妇科性病流孕育等医疗低俗广告
4事非法营活动游商证摊点
5三食品恐怖迷信低俗色情玩具文具饰品出版物销售
高校
1核心价值观公益广告宣传学校意出入口（包括门侧门）进入校园50米少见处24字核心价值观宣传展示进入校园100米少见2处公益广告宣传展示载体形式包括橱窗展板宣传画LED屏墙体彩绘雕塑品等
2学生守（学生行规范）展示校园显著位置展示学生守学生行规范进入校园道路两侧者教学楼楼梯走廊教室见高校学生行规范（守准）
3高校文明校园创建校园显著位置见高校文明校园创建标准校学生知晓高校文明校园创建工作进入校园道路两侧者教学楼等显著位置见高校文明校园创建标准询问校学生否知晓
21：网吧
考察容相关求
亮证营：显著位置亮证包括文化部门网络文化营许证工商部门营业执消防部门消防安全检查合格证公安部门安徽省互联网营业场网络安全审核意见书
未成年入：
1实名登记查身份证
2显著位置设未成年禁入警示牌(网吧门口者直观清晰见位置设未成年进入警示牌挂隐匿方算)
3接纳未成年(家长陪者家长网带孩子行)
消防安全：
1消防设施完（灭火器等设施效期压力足）
2专门安全出口（少2通道）
3网吧吸烟现象
22：校外未成年心理健康辅导站
考察容相关求
1市级未成年心理健康辅导站1辖城区辅导站1专门工作场站点入口处标牌功活动室少3总面积少80方必教育教学器材
2专兼职心理咨询老师名单联系方式（心理学专业毕业国家颁发心理咨询师资格证）
3完善活动记录
4面社会咨询（包括心理咨询电话网络咨询热线）
23：爱国义教育基
考察容相关求
1运种形式宣传展示核心价值观门入300米少3处
2未成年进入公益性文化设施没收取费显著位置公示服务项目开放时间免费开放详细情况收费项目列出收费项目容收费标准接纳未成年参观学安排活动记录免费参观培训政策文件记录
24：公广场
考察容相关求
公益宣传：利LED显示屏橱窗展板户外广告招贴画道旗灯箱景观灯杆等种媒介展示24字核心价值观公益广告时运橱窗宣传栏流动展板等种形式宣传展示精神文明创建容根广场面积绕行广场周少10点位公益宣传处宣传须间隔3米
卫生秩序：环境卫生整洁干净脏乱差违规占道营违章停车现象街公厕保洁时明显异味流浪乞讨未成年老年
文明行：
①乱扔杂物车窗抛物现象
②吐痰现象
③损坏花草树木现象
④争吵谩骂现象
⑤躺卧公座椅现象
25：城市避难场
考察容相关求
二类二类设避难场标识牌功完备设备维护时出入口堵塞
26：维权举报电话
考察容相关求
劳动者合法权益维权举报电话（社部门提供劳动监察受理电话）受理消费者投诉举报电话12315问题药品举报电话12331正常工作时间里分拨查验热线接通（三声铃响必应答）服务情况（态度热情耐心回答业务熟练）
27：城区辖乡镇
考察容相关求
环境卫生：前乡镇途未发现成片成堆垃圾死角坑洼（明显颠簸感）乡镇政府周边环境干净整洁垃圾清运时途店面道路集贸市场综合文化站中学校等公场乱扔垃圾烟头吐痰等现象
理秩序：途店面道路集贸市场综合文化站中学校等处理规范序车辆乱停放乱涂乱画占道营出店营现象
文明风尚：询问路居民热情友善耐心回答陌生询问闯红灯争吵谩骂架斗殴现象
公益宣传：镇政府中心选方走500米少分6处核心价值观公益广告作品途男科妇科性病流孕育等低俗医疗广告买卖气枪等非法广告
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
