2021年乡镇物业理工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年乡镇物业理工作总结
__年镇新型社区治理工作五化四(五化：民化理元化筹资市场化营精细化服务市民化培育四：理服务教育监督)求全面推进治理工作新型社区理台阶治机制进步完善群众缴费意识进步增强理水进步提升群众满意度进步提高新型社区治理效果明显
成效
()治机制基建立民理序推进目前纳入全镇新型社区理区___面积___万余米入住农民___户入住___万余治理稳步推进新型社区遵循渠道收集民意议事会讨决定委会执行决议监委会监督___区住户评议五步工作流程积极引导群众民治建享建立健全新型社区物业服务财务理等相关制度初步形成民事民议民事民定民事民办民事民评治理格局
(二)物费筹集难问题初步破解元化筹资格局初步形成群众缴费意识开始养成通民议事透明理改善区居民居住环境增加配套设施设备等载体居民觉缴纳物费惯开始养成__年全镇___新型社区筹集物费___万元二元化筹资机制基建立__年____月镇财政补贴物费___万元通出租商铺区停车位幼园等公资源进行市场运作收入___万元村(社区)投入___万元形成群众出点市场运作筹点村(社区)资金投点镇财政资金补点元筹资机制
(三)服务配套基完善精细化服务便民利民精细服务做四新型社区绘制区图建立户档印发住户手册户册建立服务台户网二便民服务做零距离镇成立物业服务中心__年接访咨询业务事项___余次维修问题房屋___套解决涉房屋质量物品丢失物业理收费等相关事项新型社区配备保安保洁维修等服务员三配套功进步完善__年镇政府完善区监控道闸绿化消防器材公示牌等相关配套设施设备居住环境相应配套功进步改善群众满意度提升
二__年工作重点
()优化民化理机制
完善治理___架构已搭建三会成员进步完善职职责建立健全三会成员民选举年度考评退出等机制充分发挥三会作
规范完善财务理制度聘请专业财务审计公司监镇物中心___新型社区日常账务严格财务报账程序做资金规范强化财务公开确保财务公开透明
完善月定期考评制度做月月通报
(二)增强元筹资功
提高住户筹标准例幸福新村金湾区提高筹标准达创建四星级收费标准力争余区住户缴费例达___全部创建三星级新型社区全面建立财政资金退出机制计划实行区住户缴费逐年递增机制
强化市场运作全面清产核资明晰权属建立台账动态（范）理基础进步健全___资产理制度完善规范外包程序办法盘活停车位公绿广告位等___资产实现资产营高效集约二强化区成核算严格控制运行成区年初测算合理运行成确保项支出严肃性
村公___补助县统筹委相关求鼓励村公___进区村公___区严格村公程序实施项目增加筹资渠道
(三)提升精细化服务水
区建立完善群众访诉求点位台加强宣传提供服务领建立健全限时答复办结制度
加强区业员业务培训指导力度提升业员素质提高物业服务水
建立联席会制度区结合入住居民情况成立日常理工作推进联席会成员入住区居民社区负责针问题定期召开联席会解决推进中涉相关问题问题落实情况纳入目标考核
完善相关基础配套功分层级逐步完善区相关基础设施强化突出问题整改落实
(四)丰富市民化培育容提升文素质
新型社区确保全年完成___—___社区___建立确保序开展相关活动
渠道积极争取相关部门层级社会活动进区丰富住户精神文化吸纳住户动参培养住户___意识实现建享
(五)建立智化公服务理台
建立___公账号户界面实现服务理两方面功：智化公服务方面提供物费缴纳水电气费缴纳维修报建快递邻里活动等区部配套服务二提供县镇两级公立医疗机构预约挂号疫苗接种预约房屋出租承租志愿者等公服务智化理功方面：强化群众理力：实现区建设维护项目区理机构测评区信息公开等理职二强化流动口等社会综合理力
三存问题
部分社区负责思想认识偏差重视够二治理落实够位三会运行浮表面三物业理服务够位服务质量提高四市场化营理念淡薄整体运行成高五居民市民化培育社会___薄弱六镇新型社区相关公服务台导致新型社区法开展网格化信息化智化理综合性服务功差七房屋维修___八商铺房等公设施理权限属谁九新建区竣工资料未移交
四__年工作算
()新型社区物业理服务中心继续完善区改造续理工作宗旨进步完善区项物业理服务工作制度断寻求完善更加行效理机制
(二)满足区居民日益增长元化需求结合镇区理实际中心拟建立服务核心理手段信息化动态（范）化智化精细化___公服务台利现代信息化手段新型社区基架构构建起贯通左右联动缝隙区理服务工作机制落实惠民利民便民举措确保相___服务够覆盖全镇23口
(三)积极指导监督区委会工作镇区物业理服务工作抓抓实确保__年___区达三星级新型社区标准___区达四星级新型社区标准___区__县级示范区标准
(四)全力协调解决群众反映问题指导区步入科学化新型化社区理落实工作责制度提高服务意识创建温馨谐区环境懈努力
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2021年乡镇物业理工作总结
__年镇新型社区治理工作五化四(五化：民化理元化筹资市场化营精细化服务市民化培育四：理服务教育监督)求全面推进治理工作新型社区理台阶治机制进步完善群众缴费意识进步增强理水进步提升群众满意度进步提高新型社区治理效果明显
成效
()治机制基建立民理序推进目前纳入全镇新型社区理区___面积___万余米入住农民___户入住___万余治理稳步推进新型社区遵循渠道收集民意议事会讨决定委会执行决议监委会监督___区住户评议五步工作流程积极引导群众民治建享建立健全新型社区物业服务财务理等相关制度初步形成民事民议民事民定民事民办民事民评治理格局
(二)物费筹集难问题初步破解元化筹资格局初步形成群众缴费意识开始养成通民议事透明理改善区居民居住环境增加配套设施设备等载体居民觉缴纳物费惯开始养成__年全镇___新型社区筹集物费___万元二元化筹资机制基建立__年____月镇财政补贴物费___万元通出租商铺区停车位幼园等公资源进行市场运作收入___万元村(社区)投入___万元形成群众出点市场运作筹点村(社区)资金投点镇财政资金补点元筹资机制
(三)服务配套基完善精细化服务便民利民精细服务做四新型社区绘制区图建立户档印发住户手册户册建立服务台户网二便民服务做零距离镇成立物业服务中心__年接访咨询业务事项___余次维修问题房屋___套解决涉房屋质量物品丢失物业理收费等相关事项新型社区配备保安保洁维修等服务员三配套功进步完善__年镇政府完善区监控道闸绿化消防器材公示牌等相关配套设施设备居住环境相应配套功进步改善群众满意度提升
二__年工作重点
()优化民化理机制
完善治理___架构已搭建三会成员进步完善职职责建立健全三会成员民选举年度考评退出等机制充分发挥三会作
规范完善财务理制度聘请专业财务审计公司监镇物中心___新型社区日常账务严格财务报账程序做资金规范强化财务公开确保财务公开透明
完善月定期考评制度做月月通报
(二)增强元筹资功
提高住户筹标准例幸福新村金湾区提高筹标准达创建四星级收费标准力争余区住户缴费例达___全部创建三星级新型社区全面建立财政资金退出机制计划实行区住户缴费逐年递增机制
强化市场运作全面清产核资明晰权属建立台账动态（范）理基础进步健全___资产理制度完善规范外包程序办法盘活停车位公绿广告位等___资产实现资产营高效集约二强化区成核算严格控制运行成区年初测算合理运行成确保项支出严肃性
村公___补助县统筹委相关求鼓励村公___进区村公___区严格村公程序实施项目增加筹资渠道
(三)提升精细化服务水
区建立完善群众访诉求点位台加强宣传提供服务领建立健全限时答复办结制度
加强区业员业务培训指导力度提升业员素质提高物业服务水
建立联席会制度区结合入住居民情况成立日常理工作推进联席会成员入住区居民社区负责针问题定期召开联席会解决推进中涉相关问题问题落实情况纳入目标考核
完善相关基础配套功分层级逐步完善区相关基础设施强化突出问题整改落实
(四)丰富市民化培育容提升文素质
新型社区确保全年完成___—___社区___建立确保序开展相关活动
渠道积极争取相关部门层级社会活动进区丰富住户精神文化吸纳住户动参培养住户___意识实现建享
(五)建立智化公服务理台
建立___公账号户界面实现服务理两方面功：智化公服务方面提供物费缴纳水电气费缴纳维修报建快递邻里活动等区部配套服务二提供县镇两级公立医疗机构预约挂号疫苗接种预约房屋出租承租志愿者等公服务智化理功方面：强化群众理力：实现区建设维护项目区理机构测评区信息公开等理职二强化流动口等社会综合理力
三存问题
部分社区负责思想认识偏差重视够二治理落实够位三会运行浮表面三物业理服务够位服务质量提高四市场化营理念淡薄整体运行成高五居民市民化培育社会___薄弱六镇新型社区相关公服务台导致新型社区法开展网格化信息化智化理综合性服务功差七房屋维修___八商铺房等公设施理权限属谁九新建区竣工资料未移交
四__年工作算
()新型社区物业理服务中心继续完善区改造续理工作宗旨进步完善区项物业理服务工作制度断寻求完善更加行效理机制
(二)满足区居民日益增长元化需求结合镇区理实际中心拟建立服务核心理手段信息化动态（范）化智化精细化___公服务台利现代信息化手段新型社区基架构构建起贯通左右联动缝隙区理服务工作机制落实惠民利民便民举措确保相___服务够覆盖全镇23口
(三)积极指导监督区委会工作镇区物业理服务工作抓抓实确保__年___区达三星级新型社区标准___区达四星级新型社区标准___区__县级示范区标准
(四)全力协调解决群众反映问题指导区步入科学化新型化社区理落实工作责制度提高服务意识创建温馨谐区环境懈努力
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