2021年乡镇马办活动总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年乡镇马办活动总结
进步贯彻落实关深化马办活动实施方案（华效[__]__号）精神乡根实际情况制定___关深化开展马办活动实施方案牢固树立马办办办科学工作理念倡导雷厉风行良工作作风减减放放优优快快原提高办事效率增强执行力实现效提升服务优化作风转变认真开展查纠落实整改建设富美__提供良发展环境现贯彻执行情况汇报：
吹响办号角促进认识提高
（）时成立领导组加强活动领导确保工作利进行乡成立乡委书记杨春荣组长乡委副书记乡长陈丽玲常务副组长乡委政府班子成员副组长村乡直单位负责成员乡马办办办活动领导组形成领导亲抓分领导直接抓部门统筹协调抓格局领导组设办公室负责日常工作协调运作
（二）认真贯彻传达精神乡第时间召集村乡直单位负责召开部署会传达马办办办工作关文件精神安排专门时间认认真真原原反反复复学关文件讲话背景材料切实掌握实行马办意义基原容进步加强马办活动学理解握确保马办活动科学实施
（三）制定发实施方案根乡实际研究制定__乡___开展马办活动实施方案进步明确活动指导思想活动容活动步骤工作求等确保活动___方法步骤进行
（四）加宣传营造氛围充分利新闻媒体网络等载体广泛宣传推行马办办办促进投资环境改善重性激发调动广干部群众热情努力营造关心支持参富美__建设社会氛围
二启动办程序促进作风转变
（）领导承包制度分领导马办事项负直接领导责前指挥胆负责勇担做调度督促工作协调解决问题握工作质量保证实效超出工作权限应提出意见时提报研究确保时办结
（二）限时办结制度马办事项应限定办结时间着保证质量快快原承办单位保证质量前提量缩短办理时间级明确时限求事项提前半时间事项办妥明确时限求事项分领导根重程度确定办理期限报马办办公室备案
（三）调度督办制度马办办公室负责马办重事项调度督办办理进度较缓影响规定时限办理结果时催办承办单位积极办理时应求时办公室反馈工作情况事项办理完毕应时办理结果报办公室未时办结事项办公室重点踪督办直事项办结
（四）时报批制度承办单位认客观原法期完成应办理时限期1___时间前动分领导请示确需延长时限应报政领导批准马办办公室定期马办工作落实情况进行抽查发现问题时督促承办单位责进行整改
（五）定期通报制度马办办公室月政领导汇报次马办工作落实情况季度全乡通报次重事项办理情况马办工作时办结办理质量高承办单位提出表扬马办工作未时办结办理质量较差承办单位提出批评
（六）责追究制度未时办结办理质量较差进行通报批评未时办结影响形象受级通报批评通报外取消分领导评先评优资格耽误工作造成严重果严肃追究关员责
三进入办状态促进效提升
（）建立投诉机制时办理回复进步完善首问责制通投诉电话面投诉___首问责应动电访员告知姓名职责认真听取电访意见求做登记记录信函___投诉___逐件认真登记投诉___材料时送领导批阅需转办交办制作交办函转承办股室办理办公室信访投诉___议案县长信箱交办单等办理情况进行踪督导回复量规定期限提前完成
（二）完善工作制度简化办事流程审批事项实行实行次性告知制度投诉电话做般情况___工作日反馈特殊情况应申请解释清楚征理解时间超___工作日级部门转办投诉___问题求调查解应___工作日时反馈情况求报结果规定期限时报送调查处理情况
（三）编制办事指南公示承诺容全力造阳光政务网站公布办事流程公布审批服务事项办理承诺办公场公告牌公布办事指南办事程序明确办事责体条件标准范围办理时限监督渠道等容时根工作需制作宣传单办事指南手册展板定期群众发放展示
（四）明确岗位职责提高办事效率反映属职工作范围事项立办理解决时办理解决应讲明原解决时限时限负责答复申请材料齐全者符合法定形式应允许申请更正补齐逾期告知收申请材料日起受理反映属责工作范围事项应予登记告知予受理理告知应部门反映投诉属重问题应领导汇报领导安排关部门转交
（五）加宣传力度完善监督机制积极配合县委县政府做马办办办活动舆宣传工作充分利类媒介公布投诉电话公开承诺针群众反映热点难点问题予解决时公布时完善监督机制落实绩效考核加强部督察严肃查处工作作风粗暴滥职权吃卡等现象积极接受社会界监督投诉交办投诉___事项实行重点抽查制度定期投诉___进行回访确保群众反映问题事事回音件件着落
三保证办质量促进服务优化
（）群工作公服务方面马办办办
落实首问负责制：办事者询问第首问责首问责部门办事者热情态度蔼语言文明坚决杜绝生冷硬询问事项职责范围应时办理属职权范围事项责应引导相关部门办理首问责负责造成良影响果追究首问责责
二提升公服务水：群部门具行政公事务理服务保障职单位根工作职责相关法律法规规定授权需部门单位审核关签批事项行政审批事项办理求进步规范明确程序时限时发布政策信息公开审批标准削减环节简化程序压缩办理时限
（二）重紧急事项方面马办办办
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进步贯彻落实关深化马办活动实施方案（华效[__]__号）精神乡根实际情况制定___关深化开展马办活动实施方案牢固树立马办办办科学工作理念倡导雷厉风行良工作作风减减放放优优快快原提高办事效率增强执行力实现效提升服务优化作风转变认真开展查纠落实整改建设富美__提供良发展环境现贯彻执行情况汇报：
吹响办号角促进认识提高
（）时成立领导组加强活动领导确保工作利进行乡成立乡委书记杨春荣组长乡委副书记乡长陈丽玲常务副组长乡委政府班子成员副组长村乡直单位负责成员乡马办办办活动领导组形成领导亲抓分领导直接抓部门统筹协调抓格局领导组设办公室负责日常工作协调运作
（二）认真贯彻传达精神乡第时间召集村乡直单位负责召开部署会传达马办办办工作关文件精神安排专门时间认认真真原原反反复复学关文件讲话背景材料切实掌握实行马办意义基原容进步加强马办活动学理解握确保马办活动科学实施
（三）制定发实施方案根乡实际研究制定__乡___开展马办活动实施方案进步明确活动指导思想活动容活动步骤工作求等确保活动___方法步骤进行
（四）加宣传营造氛围充分利新闻媒体网络等载体广泛宣传推行马办办办促进投资环境改善重性激发调动广干部群众热情努力营造关心支持参富美__建设社会氛围
二启动办程序促进作风转变
（）领导承包制度分领导马办事项负直接领导责前指挥胆负责勇担做调度督促工作协调解决问题握工作质量保证实效超出工作权限应提出意见时提报研究确保时办结
（二）限时办结制度马办事项应限定办结时间着保证质量快快原承办单位保证质量前提量缩短办理时间级明确时限求事项提前半时间事项办妥明确时限求事项分领导根重程度确定办理期限报马办办公室备案
（三）调度督办制度马办办公室负责马办重事项调度督办办理进度较缓影响规定时限办理结果时催办承办单位积极办理时应求时办公室反馈工作情况事项办理完毕应时办理结果报办公室未时办结事项办公室重点踪督办直事项办结
（四）时报批制度承办单位认客观原法期完成应办理时限期1___时间前动分领导请示确需延长时限应报政领导批准马办办公室定期马办工作落实情况进行抽查发现问题时督促承办单位责进行整改
（五）定期通报制度马办办公室月政领导汇报次马办工作落实情况季度全乡通报次重事项办理情况马办工作时办结办理质量高承办单位提出表扬马办工作未时办结办理质量较差承办单位提出批评
（六）责追究制度未时办结办理质量较差进行通报批评未时办结影响形象受级通报批评通报外取消分领导评先评优资格耽误工作造成严重果严肃追究关员责
三进入办状态促进效提升
（）建立投诉机制时办理回复进步完善首问责制通投诉电话面投诉___首问责应动电访员告知姓名职责认真听取电访意见求做登记记录信函___投诉___逐件认真登记投诉___材料时送领导批阅需转办交办制作交办函转承办股室办理办公室信访投诉___议案县长信箱交办单等办理情况进行踪督导回复量规定期限提前完成
（二）完善工作制度简化办事流程审批事项实行实行次性告知制度投诉电话做般情况___工作日反馈特殊情况应申请解释清楚征理解时间超___工作日级部门转办投诉___问题求调查解应___工作日时反馈情况求报结果规定期限时报送调查处理情况
（三）编制办事指南公示承诺容全力造阳光政务网站公布办事流程公布审批服务事项办理承诺办公场公告牌公布办事指南办事程序明确办事责体条件标准范围办理时限监督渠道等容时根工作需制作宣传单办事指南手册展板定期群众发放展示
（四）明确岗位职责提高办事效率反映属职工作范围事项立办理解决时办理解决应讲明原解决时限时限负责答复申请材料齐全者符合法定形式应允许申请更正补齐逾期告知收申请材料日起受理反映属责工作范围事项应予登记告知予受理理告知应部门反映投诉属重问题应领导汇报领导安排关部门转交
（五）加宣传力度完善监督机制积极配合县委县政府做马办办办活动舆宣传工作充分利类媒介公布投诉电话公开承诺针群众反映热点难点问题予解决时公布时完善监督机制落实绩效考核加强部督察严肃查处工作作风粗暴滥职权吃卡等现象积极接受社会界监督投诉交办投诉___事项实行重点抽查制度定期投诉___进行回访确保群众反映问题事事回音件件着落
三保证办质量促进服务优化
（）群工作公服务方面马办办办
落实首问负责制：办事者询问第首问责首问责部门办事者热情态度蔼语言文明坚决杜绝生冷硬询问事项职责范围应时办理属职权范围事项责应引导相关部门办理首问责负责造成良影响果追究首问责责
二提升公服务水：群部门具行政公事务理服务保障职单位根工作职责相关法律法规规定授权需部门单位审核关签批事项行政审批事项办理求进步规范明确程序时限时发布政策信息公开审批标准削减环节简化程序压缩办理时限
（二）重紧急事项方面马办办办
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