2021年商务礼仪实训自我总结

 2021年商务礼仪实训总结
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2021年商务礼仪实训总结
商务礼仪商务活动中体现相互尊重行准核心种行准约束日常商务活动方方面面商务礼仪核心作体现间相互尊重样学商务礼仪显更重致分四类
首先仪表礼仪妆容选择适化妆品气质脸型年龄等特点相符化妆方法选择适发型增添___力需说明点前化妆男士讨厌女性惯关点惯例放宽女性餐馆餐见补口红轻轻补粉谁惊怪点太分需梳头磨指甲涂口红化妆时者毛刷涂口红时请化妆室盥洗室进行前修容女性男性气恼惯样前整理头发衣服镜子等行应该量节制二服饰注意时代特点体现时代精神注意性格特点应符合体形
次举止礼仪塑造良交际形象必须讲究礼貌礼节必须注意行举止顾客办公室家中访问进门前先门铃轻轻敲门然站门口等候门铃敲门时间长未允许擅进入室顾客面前行举止☆见顾客时应该点头微笑致礼事先预约应先顾客表示歉意然说明意时动场表示问候点头示意
顾客家中未邀请参观住房较熟悉意抚摸划玩弄顾客桌东西更玩顾客名片触动室书籍花草陈设物品
()未坐定前易先坐坐姿端正身体微前倾跷二郎腿
积极态度温语气顾客谈话顾客谈话时认真听回答时先眼睛着方断注意方神情
站立时身稳定双手安放两侧背背双手抱胸前身子侧歪边起身离席时应时起立示意顾客初次见面告辞时卑亢慌忙举止体礼节
养成良惯克服种雅举止着顾客面擤鼻涕掏耳朵剔牙齿修指甲哈欠咳嗽喷嚏实忍住手拍捂住口鼻面旁量发出场乱丢果皮纸屑等然细节组合起构成顾客总印象
次谈吐礼仪话谁会说关键说顾客进行交谈时遵循原顾客中心原说三分听七分原避免导致商谈失败语言原低褒感微原通俗易懂犯禁忌原语言形式形式叙述性语言发问式语言劝说式语言技巧方面顾客语言思维序介绍产品安排说话序准备话股脑说注意顾客表情灵活调整
会面礼仪问候介绍介绍业务介绍行礼必少
然商务礼仪限制方面餐厅礼仪舞会礼仪必需掌握知识吃吃出品位舞舞精彩着样达真正目周实训深刻体会似普通事情真做时发现困难重重收获学会穿高鞋行走站立学会进食西餐基求等然标准规范中犯错误老师旁时指导纠正说身体力行方面欠缺心理感触感悟相信加时日必定成充满气质白领丽
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