宾馆奖罚规章制度
1行政处罚：告诫警告辞退
2济处罚：类行政处罚附带相应济处罚
①告诫：罚款 5～___元
②警告：罚款 100～___元
③辞退：发放出勤日计算基工资
(二)奖励种类分：
1行政奖励：通报表扬嘉奖晋级
2济奖励：类行政奖励附带相应济奖励
①通报表扬：奖金 50～___元
②嘉奖：奖金 150～___元
③晋级：原岗位工资晋升级(代表职位变动)
二实施细
()处罚细：
告诫失
1) 工作失误慎引起客快
2) 工作推诿懈怠工作动导致服务工作受影响
3) 服务中漫心
4) 没正理未完成职工作
5) 工作时饮酒睡觉
6) 目班酒店逗留影响正常工作
7) 未许擅宿舍留宿外员
8) 仪容仪表没达酒店求
9) 遵守员工宿舍规定
10) 遵守酒店着装规定
11) 班时卡签
12) 迟早退___分钟
13) 工作时工作点外区游逛
14) 违反酒店礼貌规定
15) 擅公场制造噪音干扰行
16) 违反员工餐厅规定
17) 班时间员工餐厅外方吃喝嚼口香糖
18) 吐痰乱扔废弃物卫生惯
19) 维护工作区域员工宿舍更衣室等点卫生
20) 未许进入非公区域(：厨房等)
21) 报告工作时诚实
22) 意酒店客设施
23) 工作时干私活
24) 理干部辖直接属月合计___次告诫失
25) 理干部发现员工失予纠正隐瞒报
26) 理干部直接属重违纪现象
警告失
1) 违规操作慎造成财产轻度损失客投诉
2) 未许意酒店电脑国际国直拨电话设备造成公司损失
3) 未公司客许进入宾客房间
4) 未许擅客房夜(需时缴纳等额房款)
5) 未许酒店兜售物品
6) 粗心意丢失酒店钥匙
7) 未遵守酒店营程序导致酒店客员工损失
8) 浪费酒店财物餐具食品纸张等
9) 制造传播损酒店客员工闲言碎语
10) 未许更改工作班次
11) 未通知关员缺勤天未工作造成较影响
12) 违反拒绝接受酒店决定指示政策工作程序
13) 参加酒店政府关部门规定定期体检
14) 违反酒店国家防火规定安全政策等未造成严重果
15) 进出酒店时拒绝警卫检查
16) 员工卡
17) 取食酒店客食品饮料尚构成盗窃
辞退失
1) 客吵架客面争吵
2) 客粗鲁顶撞客
3) 客索暗示希费
4) 目客收少收更改帐单收
5) 欺骗骚扰客
6) 未许复制酒店钥匙
7) 未酒店许受雇公司事工作
8) 未通知情况缺勤连续两天月累计两日
9) 意酒店报告传染性疾病
10) 拾遗交已现金等
11) 酒店客进行交易饭店利益发生突
12) 组织参道德活动
13) 酒店质量监测活动中弄虚作假等欺诈行知情报理善
14) 偷窃行
15) 骚扰欺辱危害饭店客员工
16) 斗殴怂恿架斗殴
17) 事违法活动赌博等
18) 违反国家法令
19) 失职造成酒店较损失宾客投诉
备 注：
1告诫处分效期重犯类似错误予警告处分
2警告处分效期犯错误时予留店察处分岗位工资调级
3留店察期间违纪现象公司进行辞退处理
4处分效期：告诫___月警告3 月留店察___月
(二)奖励细：
通报表扬
1) 优质服务宾客表扬
2) 惯工作表现领导认
3) 拾金昧
4) 连续三月没违纪现象
5) 积极参加文化业务培训业务文化考核达标名列前三名
6) 服务技优越够带领员工进步
7) 维护社会公德山庄秩序见义勇
嘉 奖
1) 酒店营理提出合理化建议证明行效
2) 时发现苗头采取相关措施防止避免发生事损害山庄事件
3) 见义勇山庄挽回较济损失
4) 外派工作关竞赛评中酒店争显著荣誉
5) ___月连续两次受通报表扬
6) 表现优异贡献突出
晋 级
1) 发现事苗头采取相应措施避免重安全事山庄挽回重损失
2) ___年连续___次受嘉奖
3) 服务技优越理水突出宾客次表扬事迹突出
4) 年度总公司嘉奖
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1行政处罚：告诫警告辞退
2济处罚：类行政处罚附带相应济处罚
①告诫：罚款 5～___元
②警告：罚款 100～___元
③辞退：发放出勤日计算基工资
(二)奖励种类分：
1行政奖励：通报表扬嘉奖晋级
2济奖励：类行政奖励附带相应济奖励
①通报表扬：奖金 50～___元
②嘉奖：奖金 150～___元
③晋级：原岗位工资晋升级(代表职位变动)
二实施细
()处罚细：
告诫失
1) 工作失误慎引起客快
2) 工作推诿懈怠工作动导致服务工作受影响
3) 服务中漫心
4) 没正理未完成职工作
5) 工作时饮酒睡觉
6) 目班酒店逗留影响正常工作
7) 未许擅宿舍留宿外员
8) 仪容仪表没达酒店求
9) 遵守员工宿舍规定
10) 遵守酒店着装规定
11) 班时卡签
12) 迟早退___分钟
13) 工作时工作点外区游逛
14) 违反酒店礼貌规定
15) 擅公场制造噪音干扰行
16) 违反员工餐厅规定
17) 班时间员工餐厅外方吃喝嚼口香糖
18) 吐痰乱扔废弃物卫生惯
19) 维护工作区域员工宿舍更衣室等点卫生
20) 未许进入非公区域(：厨房等)
21) 报告工作时诚实
22) 意酒店客设施
23) 工作时干私活
24) 理干部辖直接属月合计___次告诫失
25) 理干部发现员工失予纠正隐瞒报
26) 理干部直接属重违纪现象
警告失
1) 违规操作慎造成财产轻度损失客投诉
2) 未许意酒店电脑国际国直拨电话设备造成公司损失
3) 未公司客许进入宾客房间
4) 未许擅客房夜(需时缴纳等额房款)
5) 未许酒店兜售物品
6) 粗心意丢失酒店钥匙
7) 未遵守酒店营程序导致酒店客员工损失
8) 浪费酒店财物餐具食品纸张等
9) 制造传播损酒店客员工闲言碎语
10) 未许更改工作班次
11) 未通知关员缺勤天未工作造成较影响
12) 违反拒绝接受酒店决定指示政策工作程序
13) 参加酒店政府关部门规定定期体检
14) 违反酒店国家防火规定安全政策等未造成严重果
15) 进出酒店时拒绝警卫检查
16) 员工卡
17) 取食酒店客食品饮料尚构成盗窃
辞退失
1) 客吵架客面争吵
2) 客粗鲁顶撞客
3) 客索暗示希费
4) 目客收少收更改帐单收
5) 欺骗骚扰客
6) 未许复制酒店钥匙
7) 未酒店许受雇公司事工作
8) 未通知情况缺勤连续两天月累计两日
9) 意酒店报告传染性疾病
10) 拾遗交已现金等
11) 酒店客进行交易饭店利益发生突
12) 组织参道德活动
13) 酒店质量监测活动中弄虚作假等欺诈行知情报理善
14) 偷窃行
15) 骚扰欺辱危害饭店客员工
16) 斗殴怂恿架斗殴
17) 事违法活动赌博等
18) 违反国家法令
19) 失职造成酒店较损失宾客投诉
备 注：
1告诫处分效期重犯类似错误予警告处分
2警告处分效期犯错误时予留店察处分岗位工资调级
3留店察期间违纪现象公司进行辞退处理
4处分效期：告诫___月警告3 月留店察___月
(二)奖励细：
通报表扬
1) 优质服务宾客表扬
2) 惯工作表现领导认
3) 拾金昧
4) 连续三月没违纪现象
5) 积极参加文化业务培训业务文化考核达标名列前三名
6) 服务技优越够带领员工进步
7) 维护社会公德山庄秩序见义勇
嘉 奖
1) 酒店营理提出合理化建议证明行效
2) 时发现苗头采取相关措施防止避免发生事损害山庄事件
3) 见义勇山庄挽回较济损失
4) 外派工作关竞赛评中酒店争显著荣誉
5) ___月连续两次受通报表扬
6) 表现优异贡献突出
晋 级
1) 发现事苗头采取相应措施避免重安全事山庄挽回重损失
2) ___年连续___次受嘉奖
3) 服务技优越理水突出宾客次表扬事迹突出
4) 年度总公司嘉奖
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