物业客服岗位工作职责

物业客服岗位工作职责
1熟悉物业理工作流程条例相关法律法规丰富客户服务部门理工作验
2具备独立处理切紧急突发事件力进理日常事务力
3较强语言表达沟通力善客户相关政府部门沟通
4熟练类办公软件较强文字编辑写作力
5性格开朗工作中思维灵活善处理部门工作沟通衔接化解类矛盾
物业客服岗位工作职责2
1根公司规范工作指引督导部门员工日常行规范
2负责拟订部门工作计划编制部门费预算
3负责组织客户信息收集分析建立完善客户档案资料
4负责解答客户疑难问题组织分析客户投诉热点
5负责区业活动策划组织执行工作
6负责审核巡楼报告投诉记录报修纪录进处理进度
7负责拟订发放客户理通告温馨提示
8定期理提交理报告提出合理化建议
9协助财务部门拟订出欠费收取行性方案
10完成领导安排事项
物业客服岗位工作职责3
1处理日常客户投诉根客户诉求进实施进度进行客户回访等
2负责部门部事理工作
3负责建立客户资料台帐数信息
4负责区服务品质提升工作日常服务提出合理优化意见
5负责(协助)维护处理协调相关政府职部门包括仅限街道居委妇联等部门外联工作
6配合部门领导协助开展区文体活动等工作
物业客服岗位工作职责4
1配合协调部门部部门间关业务单位工作关系
2定期核查部门固定资产月物料消耗
3做项外判工程监工作(包括绿化垃圾清运开荒清洁四害消杀外判清洁服务工作质量监督等)落实垃圾清运等费结算工作草拟外判工程合书
4协助公司部门做新购维修保养类设备设施(包括清洁器材等)检验验收工作
5编制部门日常品清洁品物料领计划检查类日品存量情况减少损耗控制成
6协助关部门完成项收费工作
7建立部门信息咨询库时解客户求时提供相应优质服务
8定期解客户理服务工作意见处理客户理服务工作投诉时汇报提出处理意见
9负责监控物业煤气水电等安全情况遇紧急事件时处理级汇报
10负责物业范围环境卫生整体绿化理工作
11负责部门考勤理检查排班情况
12协助关部门进行接验收移交等工作
13负责客户装修申请包括审批监督检查等工作
14遇物业发生紧急情况时须条件回物业处理善工作
15完成司时安排工作
物业客服岗位工作职责5
1负责物业前台接工作
2负责公司服务热线电话值守收集掌握热线电话记录记录报修情况服务质量负责业住户联络
3 负责业住户信访投诉等处理工作时做回复踪检查工作
4理费收费通知单发放费催缴工作
___部门理交办工作
物业客服岗位工作职责6
1接日常客户电访负责协助物业理催缴租金
2接受客户咨询投诉处理时分流处理做踪回访
3协助公司组织园区活动
4协助客户办理工商备案事宜
物业客服岗位工作职责7
1 做销售准备工作解售楼资料
2 陪客户房解客户需求提供合适房源进行商务谈判
3 电话联系开发效客户做记录维护工作
4 负责客户签约追缴房款期维护
5负责客户开发维护接咨询提供全方位专业房产置业服务
6时解补充掌握新房产信息动态
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