年市社局通创建五点工作法落实工作制度疏’堵点完善制度机制消’堵点优化服务质量防’堵点畅通信息渠道解’堵点创新工作举措增’亮点扎实开展查破建快工作
落实工作制度疏堵点动作压实体责严格落实13710工作制度抓落实快抓落实狠抓落实22条措施分领导签批文件明确责工作时限时踪督导工作落实位追究相关责责追究科室负责分领导责扛稳职责务求工作实效社部门承担优化营商环境持证技河南建设等重点工作进行量化细化明确牵头领导责部门进度求制定作战图倒排工期时全面梳理查找中梗阻制定切实行解决方案加快推进项工作进度狠抓落实解决实际问题树立马办限时办意识市社局收问题交办通知单第时间交办相关科室(单位)调查研究结果第时间反馈事项踪底销号清零目前效解决问题线索21
二完善制度机制消堵点推行说事项提级理工作制度出台说事项提级理制度(试行)构建首问责—科室(单位)负责—局分领导—局领导四级责链条提办理49件确保办成事帮办成确实办成答复健全首问负责次告知限时办结机制聚焦企业群众办事找着方问明白事等难点堵点问题切实做首问必接首问必答首问必导次告知盯办底全面提升政务服务质效建立局班子成员联系服务县市区工作制度局班子成员联系两县市区社部门加强常态化沟通交流月少开展次走访调研活动全面掌握联系点工作进展亮点特色矛盾问题时解决类矛盾问题
三优化服务质量防堵点优化社公服务持续推进放服改革开展社服务快办行动三类事项法定时限8338天缩减承诺时限241天压缩9711推进网通办行动市县两级100事项实现窗受理120项政务服务事项接入豫事办宛快办APP开展万助万企 社行动访企稳岗促落实专项活动采取实走访政策宣讲座谈交流等形式全局副处级领导干部深入企业220余次力宣传社系统惠企助企政策帮助企业解决实际问题47切实做诉办诉必办真正帮点扶位
四畅通信息渠道解堵点服务象提先5次召开服务象征求意见座谈会3次重点科室查堵破难工作座谈推进会通发放征求意见表开展调查问卷面面征求意见征集群众关心热点难点日常工作中急需解决问题二信息台找通政务服务热线书记市长留言板信箱新闻媒体热线局工作网站等种台查找工作中短板足三五种形式悟开展亲身办9次进企业240次进农村86次进社区192次督执法16次进步查找工作中痛点堵点问题制定具体实施计划提供重
五创新工作举措增亮点开展零投诉工作机关争创活动查堵破难提高群众满意度6月1日起建立公示台通 12345 政务服务热线书记市长留言板行政审批厅综合窗口单位电子服务评价等渠道收集投诉线索天科室(单位)公布接投诉数量连续投诉天数推动机关作风建设深发展完善诉办工作机制建立诉办机制成立诉办调度中心时受理群众企业关社服务类诉求时分派严格13710工作制度抓落实开展躺式干部专项整治工作运学奖教治四举措深化政治学意识坚定觉动起加强鼓励激励半梦半醒喊起组织培训教育力足扶起开展专项整治装睡动起通讲政治强服务正风纪创流铸铁军强化举措进达政治强服务优作风正干部廉群众赞目标务
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