XX局2022年政务服务工作总结
造XX事通办XX分台升级版
（）拓展服务容升级改版XX事通办台设立长三角网通办老年专题微企业体工商专栏等X专题服务X服务专区省局求完成XX事通办重构理空间力服务建设需求调研等工作
（二）强化系统接省统部署全市建审批服务系统进行数轮全面摸排理清家底全省较前位次完成市级X建审批服务系统X政务服务事项接
（三）强化四电应组织部门配置审批服务事项制证环节等工作累计X政务服务事项实现纸质证电子证步生成X万事项实现电子签名集X万份电子材料X万枚印章完成市直县区X类常证X万电子证制证实现线调
（四）推进跨省通办合作XX事通办XX分厅跨省通办服务专区办X跨省事项年累计推出X项市级县区劳务输出集聚政务服务机构商会等接通设置专窗商会代办点等方式海松江区XX市等X开展点点合作中XX区推出X通办事项XX县等X推出X通办事项涉社保医疗养老出行等全市累计办件量超X万件
二推广移动端政务服务
（）新增高频服务年新线疫苗接种预约医保缴费电动车牌核酸检测结果查询等X项便民应全省率先线云祭祀服务累计访问量X万余次线疫苗接种预约服务累计访问量达X万次目前XX事通XX分站已线全市X家单位X项服务服务X
（二）加推广应建立化运营团队全年已开展安康码周年知识竞答点亮智慧XXX奖留言史百年1分钱公交等X次专题宣传活动XX事通XX分站累计访问量已达X亿次法户累计注册X万余占市场体数X注册户累计X万占常住口X群断提升
三深入推进进扇门跑次
（）统筹厅理坚持季度考核年第四季度相年前三季度窗口差评模块均分提升13分办事厅7×24时烊时办服务模块均分提升17印发XX市政务服务中心分办事厅体化理办法4分办事厅执行统服务标准通建立联席会议制度接入现场监控系统开展第三方测评实行体化理
（二）深化综窗改革出台深化综合窗口改革工作方案时完成梳理事项清单建设支撑台优化窗口布局等务探索推进123+3模式优化政务服务质效实行前台综合受理中台技术支撑台分类审批统窗口出件综合窗口运行办事效率显着提高审批时限幅压减获企业群众高度认1差综合受理窗口办X政务服务事项群众需直接台审批员见面效避免权力寻租情审批等行发生企业开办工程建设项目2题窗口实现联审批税务医保社3专业窗口部设置综窗审批效率均提升36公安部门推出综窗+专窗模式跨警种事项窗通办涉企事项联办快办跨省〈长三角〉通办精品件事办成事反映窗口等3特色窗口针群众需求提供精准化服务
（三）推进服务联办推出电业开网约车等5件事通整合事项压减材料实行次受理联合审批办理时限均压缩55申请材料均减少44中开网约车件事全省率先线市XX模式复制推广
四完善7×24烊时办机制
（）服务事项显着增加线线电视安装等101掌办精品事项推出127机器审秒办理9800余零填报秒申报智慧办事项操作便利性幅提升全省第批次完成政务服务体机安徽省智助终端接开发线安徽省公信信息查询建设工程规划许证核发等5省通办事项群众异办事开辟新渠道
（二）服务范围逐步扩升级7×24时政务服务图长三角政务图图关联全市168万事项余场汇聚线线类办事渠道沪苏浙XX户通图识社保住房医疗税务等办事需求选择佳办理方式路径年图访问量达340万次户量15万余均运行情况位居全省第1
五深化政务服务标准化
（）事项清单常更新根国家省市政策调整情况动态更新实施清单容累计开展互联网＋政务服务运行情况体检政务服务事项准确性等30余次查整改办事指南素服务源等方面核查市县乡村政务服务事项确保16万事项清单素完备办理流程畅通
（二）便民举措接连推XX事通办XX分厅公布市县乡村马办网办办次办助办五办’事项清单群众点击事项线办理政务服务厅配置企业登记智审批机器企业开办设立登记事项审核时间4时压缩1分钟全省第批次推出办事通二维码形式汇聚1000余项企业全生命周期办理事项XX事通便民服务事项办事指南群众扫码获知新指南
六进步深化政务服务差评工作
全市级政务服务部门执行政务服务评价国家标准提供短信评价器等元化评价渠道评价渠道均通畅实现现场服务次评网服务事评规范效处置50条差评件件均整改反馈更加解群众诉求求更加明确整改方评价情况挂钩季度考评群众需求端评价倒逼政务服务供端提质增效年汇聚389万条动评价数评率达9999
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造XX事通办XX分台升级版
（）拓展服务容升级改版XX事通办台设立长三角网通办老年专题微企业体工商专栏等X专题服务X服务专区省局求完成XX事通办重构理空间力服务建设需求调研等工作
（二）强化系统接省统部署全市建审批服务系统进行数轮全面摸排理清家底全省较前位次完成市级X建审批服务系统X政务服务事项接
（三）强化四电应组织部门配置审批服务事项制证环节等工作累计X政务服务事项实现纸质证电子证步生成X万事项实现电子签名集X万份电子材料X万枚印章完成市直县区X类常证X万电子证制证实现线调
（四）推进跨省通办合作XX事通办XX分厅跨省通办服务专区办X跨省事项年累计推出X项市级县区劳务输出集聚政务服务机构商会等接通设置专窗商会代办点等方式海松江区XX市等X开展点点合作中XX区推出X通办事项XX县等X推出X通办事项涉社保医疗养老出行等全市累计办件量超X万件
二推广移动端政务服务
（）新增高频服务年新线疫苗接种预约医保缴费电动车牌核酸检测结果查询等X项便民应全省率先线云祭祀服务累计访问量X万余次线疫苗接种预约服务累计访问量达X万次目前XX事通XX分站已线全市X家单位X项服务服务X
（二）加推广应建立化运营团队全年已开展安康码周年知识竞答点亮智慧XXX奖留言史百年1分钱公交等X次专题宣传活动XX事通XX分站累计访问量已达X亿次法户累计注册X万余占市场体数X注册户累计X万占常住口X群断提升
三深入推进进扇门跑次
（）统筹厅理坚持季度考核年第四季度相年前三季度窗口差评模块均分提升13分办事厅7×24时烊时办服务模块均分提升17印发XX市政务服务中心分办事厅体化理办法4分办事厅执行统服务标准通建立联席会议制度接入现场监控系统开展第三方测评实行体化理
（二）深化综窗改革出台深化综合窗口改革工作方案时完成梳理事项清单建设支撑台优化窗口布局等务探索推进123+3模式优化政务服务质效实行前台综合受理中台技术支撑台分类审批统窗口出件综合窗口运行办事效率显着提高审批时限幅压减获企业群众高度认1差综合受理窗口办X政务服务事项群众需直接台审批员见面效避免权力寻租情审批等行发生企业开办工程建设项目2题窗口实现联审批税务医保社3专业窗口部设置综窗审批效率均提升36公安部门推出综窗+专窗模式跨警种事项窗通办涉企事项联办快办跨省〈长三角〉通办精品件事办成事反映窗口等3特色窗口针群众需求提供精准化服务
（三）推进服务联办推出电业开网约车等5件事通整合事项压减材料实行次受理联合审批办理时限均压缩55申请材料均减少44中开网约车件事全省率先线市XX模式复制推广
四完善7×24烊时办机制
（）服务事项显着增加线线电视安装等101掌办精品事项推出127机器审秒办理9800余零填报秒申报智慧办事项操作便利性幅提升全省第批次完成政务服务体机安徽省智助终端接开发线安徽省公信信息查询建设工程规划许证核发等5省通办事项群众异办事开辟新渠道
（二）服务范围逐步扩升级7×24时政务服务图长三角政务图图关联全市168万事项余场汇聚线线类办事渠道沪苏浙XX户通图识社保住房医疗税务等办事需求选择佳办理方式路径年图访问量达340万次户量15万余均运行情况位居全省第1
五深化政务服务标准化
（）事项清单常更新根国家省市政策调整情况动态更新实施清单容累计开展互联网＋政务服务运行情况体检政务服务事项准确性等30余次查整改办事指南素服务源等方面核查市县乡村政务服务事项确保16万事项清单素完备办理流程畅通
（二）便民举措接连推XX事通办XX分厅公布市县乡村马办网办办次办助办五办’事项清单群众点击事项线办理政务服务厅配置企业登记智审批机器企业开办设立登记事项审核时间4时压缩1分钟全省第批次推出办事通二维码形式汇聚1000余项企业全生命周期办理事项XX事通便民服务事项办事指南群众扫码获知新指南
六进步深化政务服务差评工作
全市级政务服务部门执行政务服务评价国家标准提供短信评价器等元化评价渠道评价渠道均通畅实现现场服务次评网服务事评规范效处置50条差评件件均整改反馈更加解群众诉求求更加明确整改方评价情况挂钩季度考评群众需求端评价倒逼政务服务供端提质增效年汇聚389万条动评价数评率达9999
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