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大酒店反恐应急预案

大酒店反恐应急预案

 

为了提高和预防对恐怖事件的应急处理能力,在酒店发生恐怖事件时,能有效控制局面迅速有序地处理事件,减少一切不良影响和损失,明晰各部门和员工的职责及处理流程,切实保护人身和财产的安全,维持酒店正常经营秩序,特制定本预案。

一、建立反恐紧急应急小组

  长:xxx

副组长:xxx

  员:各部门经理、安全员

 

二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则

处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。围绕维护客人和员工的生命这一中心,有条不紊的开展应急工作。

 

三、职责

1、总经理办公室:恐怖事件处理的总指挥与总协调。

2、安全部:协调处理恐怖信息与事件的现场控制,协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理,疏导和维持现场秩序。

3、综合办:负责事件中的用车安排,事故中受伤人员送医院救治和事后索赔事宜。

4、人事部:负责后勤食物及物资的供应。

5、客房部:负责清洁现场卫生。

4、工程部:事件处理中水、电需求最大满足,设施的修复处理。

5、其他各部门:引导客人到安全区域,岗位责任区域的检查,全力配合公安机关和安全部对事件的处理工作。

 

四、具体事件的处理办法:

1、暴力

①如没有伤及人员的情况下应以教育为主,劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。

②如已伤及他人,应予立即制止,以抢救伤员为主,如情况继续恶化应以武力制止。

③注意观察暴力组织者的行为、特征。条件许可的话,当即擒获;不具备条件,也要想办法接近、控制,等待公安、武警或其他队员到时再擒获。

④注意收集、保护证人。

 

2、爆炸物品

①如发现不明爆炸物,立即向领导小组报告,同时采取隔离措施,疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。

②严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。

③报告公安部门,请求派人排暴并协助其工作。

 

3袭击计算机网络

①第一时间向领导小组汇报,有条件的记录下具体时间、次数、袭击目标、造成的损失等第一手资料。

②严禁无关人员进出机房,同时将消息控制最小的范围,防止泄露机密。

③立即报警,请公安相关部门前来侦察、破获。

④病毒检查并消除。

⑤请专家重新设置保护措施。


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文档贡献者

研究员

贡献于2010-04-13

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