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惠普“易派”在线通服务推广活动企划案(执行文本)
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1. 轻松在线,金牌之选——惠普“易派”在线通服务推广活动企划案(执行文本) 呈送:中国惠普有限公司 • 商用计算产品用户支持部 提案:北京鸿基广告有限公司 • 惠普服务小组 • e-pack专案 时间:20XX年4月18日 • 第二次 页数:共13页
2. 一、活动主题轻松在线,金牌之选 ——惠普“易派”在线通服务大行动! 2000年5月15日全面启动
3. 二、活动策略与重点深化 e-pack 服务内涵 强化惠普金牌 服务的先导形象 在大众接触渠道 广泛告知新订单方式 将新订单方式在网上有效即时传递
4. 三、活动推广形式A、产品名称(记忆点) 英文: e-pack 网上信息平台,在线订单系统 中文: 易 派 产品内涵: “易”的联想 “派”的联想 轻松、容易、电子化 网上电子商务的领导派 类似于易趣之类的网络化产品平台 派单交易系统 经对IT、银行、邮电、教育、工商务企业的小范围询访及测试,该名称普遍反映简单、易记,重要的是一说即懂,且便于传诵。
5. 三、活动推广形式B、推广组合 HP Channel Services On-Line e-Gold SupportPakc 惠普 “易派” 在线通 服务 企业 产品 方式 类型
6. 三、活动推广形式C、广告语 主广告语:轻松在线,金牌之选 创意内涵:全新的订单方式,使最终用户充分享受到网上 订单在线服务带来的方便、快捷,将在线订单 的优势诉求最大化,并突出了金牌服务的承诺, 使子产品和母服务体系相互延续和支持。 辅助宣传用语: 贴心服务,任你选择——网页、单页、海报、挂旗 直到你满意——惠普“易派”在线通服务
7. 三、活动推广形式D、宣传重点 重点突出e-pack解决问题的快速,突出“快捷、方便”所为客户带来的好处, HP e-pack确实想客户之所想,解决客户之所需。在网上、终端强化惠普的大品牌形象和金牌服务的及时性与延展性,以新方式吸引经销商,并通过礼品回赠的方式使用户及经销商逐渐成为使用主力,达到全面认可,完成从传统订单到网上订单的转变。
8. 四、活动推广渠道渠道一: 充分开发目标受众触网的有效资源,在网上利用已有用户数据库,采用免费电子邮件搭载广告、邮件列表广告、电子杂志广告,并在一线IT咨询站点上做少量广告,力求最大化,使现有用户改变其最后一个环节——服务渠道选择,特别是针对一些目标企业使用所对立的手段,改变购买渠道,减少繁琐环节,更好地管理经销商的渠道与进度。改变客户的传统服务观念,力求达到深入人心的目的,充分建立对新的订货渠道的可信性、可靠性,推动客户惠普的服务建立一个相互认可的经销渠道方式。针对惠普的老客户、金牌经销商,可以采取优惠的服务来吸引、带动、影响其它目标企业共同接受惠普的网上服务渠道。
9. 四、活动推广渠道渠道二: 同时在惠普的分销商、零售店、经销商等售点终端,摆放产品宣传的小册子,异型POP(笑脸与地球的混合体,标题为“直到你满意!”)、醒目的海报等,在用户面对面的时机、地点进行一对一的深度告知和捕捉,以直观、视觉化的效果定成订单和对网上的辅助推进。同时,可发放带有HP e-pack的手提袋(标题“轻松在线,金牌之选”)。并在网上、终端、信函中同时承诺“有精美礼品赠”,增强活动的参与性和互动感。(标题“轻松下订单,礼品到手边!”)
10. 五、活动执行计划时间表1、筹备阶段:物料准备、制作 4月18——4月24日 2、实施期:将所有物料配备到位、主页内容完善 4月28日——5月10日 3、监控期:制作电子邮件档案和网上意见箱,随时追踪 客户反映和新问题。 5月12日——5月28日 4、调查改进期:制作标准化作业体系,完善流程和主页 5月20日——6月3日
11. 六、活动统筹策略: 为日后新的活动和服务改进方式打基础,逐步建立客户和经销商对惠普金牌服务的忠诚度,控制服务支援成本,以连续性、整体性、互动性的活动吸引更多用户,建立持久关系,并将服务应用心得集锦和服务标准化解难答疑,纳入下一步线上规划中。
12. 七、活动应用预算
13. 八、活动应用创意表现1、使用手册:连环画式彩色折页 2、兰色海报:“轻松促销”篇 3、异形卡:箭头式“应用指南”篇 4、其它:(待定)
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