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60. 其它类型胜任力案例 61. 影响力（INFLUENCE） 说明或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力。 一级 运用直接说明法：以试图产生影响。呈现合理的论据、数据和具体的实例，并清楚地组织事实和论据。

明的决策；（2）遇事沉着冷静，对突发事件的处理得心应手。 影响力说服或影响他人接受某一观点，采用某一议程，或从事某一具体行为的能力。 试图直接说服：（1）通过列举事例或证明来支持个人观点，说服他人理解和接受并为同一目标共同奋斗。

易受外界环境的影响而注意的对象不断转换--躁狂症。 注意狭窄：指注意范围的显著缩小，当注意集中于某一事物时，不能再注意与之有关的其他事物--意识障碍或智能障碍第三章 精神障碍的症状学（三）注意和注意障碍

”。 2、请求批复性。请示行文的目的非常明确，即要求上级机关对请示的事项作出明确的批复。 3、一文一事性。即一份请示只能请求指示、批准一件事情或解决一个问题。 有的学者认为，请示的类型有两个，一个是事项性请示，一个是政策性请示

许这一交易，也不要求知道章程是否限制董事授权他人的权利，即使第三人当时知道章程对经理们的权力限制这一事实并不足以认定第三人为恶意　　法国1966年商事公司法第14条规定：在第三者的关系中，经理对属

*培训需求分析与年度培训规划*角色扮演法 【要求】 --宣布练习的时间限制 --强调参与者实际作业 --使每一事项都成为一种不同技巧的练习 --确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为 【优点】 --有助于训练基本动作和技能 --提高人的观察能力和解决问题的能力

　　张瑞敏并没有就此而止，也没有把管理停留在“对责任人进行经济惩罚”这一传统手段上，他要充分利用这一事件，将管理理念渗透到每一位员工的心里，再将理念外化为制度，构造成机制。　　在接下来的一个多月里，

顾客满意—企业持续盈利的卓越之道 顾客满意(CS) -- 用户(顾客)对某一事项已满足其需求和期望的 程度的感受。(ISO9000:2000版) 顾客满意度 — 用户对某一事项满足其需求或愿望的定量描述. 一般需通过适宜的调查测量获得4

福利绩效 管理法 律 劳 动 关 系法 律 法 律法 律 48. “兽性”与法律 “人来源于动物界这一事实已经决定人永远不能完全摆脱 兽性，所以问题永远只能在于摆脱得多些或少些，在于兽性 或人性的程度上的差异。”

回购瀛海威通信的消息公之于众，并称已筹足首期收购款。 同年8月28日，瀛海威股东会未能就张树新回购一事做出决定，但张树新表示不会放弃。 11. 秦池大事记 1990年3月，山东省潍坊市临朐县秦池酒厂注

而，许多推销员因听到顾客太多的对产品价格的抱怨而导致自己也认为价格真的太高。许多推销员往往忽略了这一事实：一个讲究信誉的公司很少会把其价格订得太离谱。因此，一个好的推销员必须学会如何轻易地克服客户对价格的抱怨及反对。

而言，没有执行力（或称行动力），一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想！没有执行力，将一事无成。第二章执行力的重要性 41. 2.2 执行力为什么重要“在企业运作中，其战略设计只有10%的

——张闻天 5.人生不是享乐，而是一种十分沉重的工作。 ——列夫·托尔斯泰 6.谁要游戏人生，他就一事无成，谁不能主宰自己，永远是个奴隶。 ——歌德 7.无论头上是怎样的天空，我准备着承受任何风暴。 ——拜伦

。 意思是孩子在一所房间里学习有关的知识。 结论： 从词源上看教与学是统一的，是从不同角度来描述同一事物，同一种活动。 我国“教育”一词取代“教”与“学”是在清末民初从日本引进，逐步演化而来的。 13

效益 39. 估计可确认效益仓储周转率提高引致库存资金投入降低空调事业部年库存周转为6.3，家电第一事业部为4.3通过与生产部门充分配合，家电一部仓储周转率可望提高到６，节省库存资金投入约１亿元通过对

53. 3、说话的语序也会影响沟通。 4、我们在看待人或事物时，要历史地、全面地看，而不能只看一时一事，这样才可避免因近因效应导致的认知偏差。 54. 三、晕轮效应 指人们对他人的认知由于主观推断而形

闻纸短缺 86. 归纳关系通常表现为由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过程。事件概述事件一事件二事件三事件四事件一、二、三、四具有相同属性归纳过程

价值观的形成受多种因素的影响，如社会文化、家庭、社会生产力发展水平、大众传媒等。 价值观具有相对的稳定性。 在同一客观条件下，对于同一事物，组织成员的价值观不会完全相同，但可通过组织文化的建设，根据组织的使命、任务，树立明确的组织价值

原子线状光谱产生的机制是什么？ 2. 光谱线的频率为什么有这样简单的规律？ 3. 光谱线公式中能用整数作参数来表示这一事实启发我们 思考： 怎样的发光机制才能认为原子的状态可以用包含整数值的量来描写。 13. 从前，希腊人有一种思想认为：

BS/020701/SH-WZ(2000GB)*5. 控制图：了解流程中的变化性 (随机变化与唯一事件)控制下限平均控制上限失控衡量单位时间 36. BS/020701/SH-WZ(2000GB)*使用控制图要回答的问题