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深圳博思堂机构刘华文执笔辨群PART2·消费群洞察变化的消费心态 14. 深圳博思堂机构刘华文执笔///审视现代消费群 创意创业型财智阶层（或者准中产） 三类人：国际自由人 现代自由人购买本案的主力消费群为 有浓厚香蜜湖情节的上述三类人

1、产品——市场集中化。即目标市场无论从市场（顾客）或是从产品角度，都是集中于一个细分市场，企业决定专门为一个细分市场服务。小企业常采用这种策略； 2、产品专业化。即企业向各类顾客同时供应一种规格或样式的产品； 3

*1.3 目标客群分析“一个含混不清和面面俱到的品牌识别导致的结果是，几乎任何类型的消费者沟通都可能被认为是徒劳的。” ——美国著名品牌战略专家David A.Aker基于以上原则，我们的客群研究对象应以

年） 7. 卓越绩效标准框架（系统的观点）组织概述： 环境、关系和挑战2 战略5 以人为本3 以顾客和市场 为中心6 过程管理1 领导7 经营结果4 测量、分析与知识管理 8. 测量分析和知识管理组织概况领导

消费者对产品/品牌价值认知不够，致使部分消费者认为产品价格偏高 款式单一，缺少独特的风格；产品导向，不是市场和顾客导向，导致大量库存积压。失去南方市场也是一种反映。 卖场的陈设布置缺少说服性和诱惑力。 传播宣传较弱

的我”83%“总在寻找展现自我的空间”经济开放消费才提高和自我求存“个现代的中国人。 但是也有“羊群心理”安全感的矛盾加剧的市场不稳定因素， 也加强了市场周期的裂变。 成功的广告不仅具有领导性，更能提供新观念和新鲜感给消费者。

A、党政、大商业客户选择电信公司的第一标准是通信的可靠性和质量 B、价格弹性大的小企业和住宅用户是新公司面对的用户群 （2）新公司树立企业形象的需要 （3）来自于市场的监管—“价格差”的资费政策 9. **（二）电信业竞争的市场效果与趋势2、服务竞争阶段

Status顧 客提供支援市場管理最終使用者 滿意度管理評估 合作關係更新/終止/重議 合作關係技術管理客戶滿意管理PRPBP 更新//終止提供服務滿意與抱怨計劃支援調查調查回饋技術客戶計劃調查結果調查結果

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次要优势：A、三蛇胆改换的新包装不错； B、蛇胆“清肝明目”的常识早已深入人心； C、益生堂三蛇胆有相对稳定的消费群 益生堂有一定的品牌知名度和忠诚度； D、益生堂三蛇胆前期“青春之星”活动有 一定社会影响力。 15

第二部分：选择竞争战略………………………………………….34 一、寻求战略出路…………………………………………………35 二、选定长期顾客…………………………………………………37 三、创造商业价值…………………………………………………42

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市場調查的實務與運用主講人黃逸華天和水市場調查公司 2. 市場研究之定義 3. 市場研究之定義市場研究是運用一套系統化並且客觀的調查及分析過程來產生關於消費者、市場、通路、選民、觀眾的資訊。其最大的目的是提供制定策略的資訊基

市場調查的實務與運用主講人黃逸華天和水市場調查公司 2. 市場研究之定義 3. 市場研究之定義市場研究是運用一套系統化並且客觀的調查及分析過程來產生關於消費者、市場、通路、選民、觀眾的資訊。其最大的目的是提供制定策略的資訊基

而，北京东部地少房贵，居之不易 他们期待离工作地不远的一个大家 7. 北京 因经济跃进，北京城市格局亟待改变 东部CBD商务群高度聚合，市政压力日增 居住区与商务区分离势在必行 市政在改变，14公里朝阳北路在延伸 CBD期待大型纯居住地

成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样。 －－W. 罗杰斯 15. 销售的第五大金科玉律技巧依靠训练，而不是传授技巧就是成功地做事的习惯！ 16. 正确的程序以问题为中心的销售

进行市场一线信息收集、售点研究工作； 贷款回笼计划。 3. 几种常用的销售组织模式地域型组织模式产品型组织模式顾客类型组织模式功能型组织模式 4. 地域型组织模式 5. 地域型组织模式地区经理全力相对集中，决策速度快；

结论：竞争要求企业快速反应市场，使企业自身实现经济利益目标，不断获取更多更好的资源。进而，整合这些经营资源进一步为顾客创造价值. 12. 如何实现精耕营销? 中国市场地理面积大. 工业缝纫机的销售地域性特征明显. 企业资源的有限性

1. 销售技巧演练 2. 模拟演练 3. 一、顾客进门？微笑相迎 拉近距离 4. 二、确认需求？通过观察，得到初步的印象。 客户的外表； 客户的行为举止； 客户与他人的谈话； 其他方面…… 通过询问，进一步确认需求。