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认识销售第2部分 过程管理 3. 一、销售成就人生 二、相信自己，别说不可能三、销售人员的自我修炼四、攻心销售的五大心法第一部分 认识销售 4. 一、销售成就人生 70%的老板都是从销售人员开始做起的。 老板就是公司最大的业务员。

做产品 04年做概念 05年做配套 06年是生活对比 保留 叠加 在满足业主居住条件的前提下，汲取五大道建筑精髓，从街区尺度、公共空间、建筑形式以及院墙处理方面都进行了积极的对比与借鉴。 同时将原厂区

5. *平衡计分卡的出现—找到衡量无形资产的方法现代企业创造价值的最主要基础已是“无形资产” 对顾客关系、产品和服务创新、高效率高品质的业务流程、信息技术系统的前瞻性、员工的高素质，这些无形资产应该如何衡量（评估）？

6. *平衡计分卡的出现—找到衡量无形资产的方法现代企业创造价值的最主要基础已是“无形资产” 对顾客关系、产品和服务创新、高效率高品质的业务流程、信息技术系统的前瞻性、员工的高素质，这些无形资产应该如何衡量（评估）？

将是本课程的培训的重点。 4. 第一部分、TQM—全面质量管理概论 一、管理的定义 二、企业管理的目标 三、企业现场管理的五大功能 四、企业品质目标 五、TQM(全面质量管理)简介 第二部分、TQM的核心——三全 　一、全员参与

産品/服務的競爭力提高，市場佔有率提高。11 12. 6 在經營管理上的成效市場佔有率的增加 顧客回頭率的提高 成本降低 周期降低 缺陷率降低 産品/服務開發加快 企業文化改變 12 13. 6 的做法

（3）产品定位的三个步骤 （4）产品定位的前提 4. （1） 广告定位 把产品和服务定位在你未来的潜在顾客的心中，或者说是用广告为产品在消费者的心中寻找到一个位置，这个位置一旦建立起来，就会使消费者在需要解

23. 大卖场hyper:定义：即大型综合超市。是指采取自选销售方式，以销售 大众化实用品为主，满足顾客一次性购物需求的零 售业态选址：城乡结合部、住宅区、交通要道营业面积：4000-30000M2商品构

行职责时，必须保持 独立性 完整性 客观性 8. 在过去的十年里，会计事务所提供的服务发生了巨变。五大会计师事务所的电脑咨询业务收入正以每年将近50%的增长率上升。 争论激烈的话题： 如果事务所以咨询

知识主导：资源导向升级----以知识、信息为主导地位 企业再造：理念再造、文化再造、流程革新已成为必然 顾客驱动：由利润为中心转化为以顾客为中心 知识主管：职位轮换正在进行中…… 6. 海尔发展历程与海尔管理创新海尔战略发展的三个阶段：

Costs產品相關成本通路相關成本顧客相關成本作業成本l生產排程l機器的轉換與配置l品質測試參數l設備維持l參加商展l訂單處理l銷售團隊l電話行銷l廣告l運送排程l電子資訊交換系統l特殊訂單的處理與運送l催收呆帳l客戶技術支援

改善与四邻社区的关系；    7、获得行业先行者的声誉等。清洁生产(3) 16. TS16949五大工具之APQP1. 先期质量策划-APQP ( Advanced Product Quality Planning)

Data Systems鼎新電腦 專 業互相尊重開拓者精神DSC02 86.04.06鼎新的經營理念客戶員工股東協力商 4. Data Systems鼎新電腦 鼎新電腦股份有限公司組織架構圖dsc03P

品牌是种徽章和保证一、格物致知 5. 品牌是一个名称、术语、标记、符号或图案设计，或者是他们的不同组合，用以识别某个或某群销售者的产品或劳务，使之与竞争对手的产品和劳务相区别。品牌是什么?美国市场营销协会 （AMA）格致物知一

满足。 高端消费层市场空间有限，广州作为国际大都市，已吸引到相当一批国际名牌进驻，另外，高端的消费群一方面较多的前往国外消费，另一方面此类人群的占有比例亦不大。因此，现时的商业结构基本满足这部分人士的需求。

与消费品情报系统相比，商务情报系统还处于较为初级的阶段，没有引起足够的重视。 5. 营销情报系统营销情报系统的五大要素识别最佳客户把握客户需求了解细分市场确定营销重点分析双方优劣取得销售数据和费用数据，识别公司创

战略制定金字塔 14. **战略制定的目的 建立公司在市场领域中的地位 成功地同竞争对手进行竞争 满足顾客的需求 获得卓越的公司业绩 15. **多元化经营的战略目的 多元化经营的战略目的：　　＊加速企业

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