会说话的沟通技巧培训课件PPT
1. 沟通技巧* 2. *1沟通的定义沟通是为了一个设定的目标把信息、思想和情感 在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程什么是沟通? 3. *1沟通的定义案例游戏 4. *你一句我一句以 不打断对方讲话
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通,决策——谈判——采购——购后满意 10. 谁是购买的参与者?倡议者 使用者 执行者 决策者 影响者 11. 客户购买魔方使用者影响者 (内部)决策者执行者(外部)倡议 12. 影响大客户购买决策的因素购买的重要性
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