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四、平衡計分卡如何達到組織之綜效 五、平衡計分卡之功能及效益 六、如何推動平衡計分卡 七、實施平衡計分卡可能遭遇之問題 八、平衡計分卡與作業制成本制度之比較與結合 九、結論 十、Q & A 3. 一、平衡計分卡之起源與精神

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1.所謂SEISO是將活動範圍徹底的掃除乾淨，逐一檢查，找出問題發生 源。 2.目的有三: 》去除導致大問題發生之基本點 》培養發現問題的習慣 》深入瞭解活動物(活動主體) 3.活動的重點順序: 》明確訂出準備實施的範圍

1. MTP-3授權督導技巧 2. 大　　綱主管在管理上所面對的問題與挑戰 授權的真正意義何在？ 為什麼有些主管不能有效授權？ 授權的六個層級 認識四種授權風格 主管有效授權的技巧 委派部屬職責之內容

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P353-355待執行建立IT技術支援研習#1 P352-P355待執行決定手冊出版型式研習#1 P356-P362待執行測試 BMG University 線上資源的可使用性研習#1 P363待執行完成最後一頁的“ Handbook

Software Release Cycle) 軟體更新將會變得非常迅速，軟體平台幾乎成為永遠的測試 版。沒有新發表，只有持續的改善。 5.輕量化的程式編輯模式（Lightweight Programming

6.2 人力資源 6.2.1 概述 凡從事足以影響產品品質工作的人員，依其適當教育、訓練、技能和經歷應要有資格以勝任其工作。 6.資源管理 41. 技職人員資格 42. 6.2.2 能力、認知與訓練 組織應：

略：是思考企業未來的發展方向,規劃發展範圍,與採取適當的經營作為,這是企業主持人應該關心與重視的課題; 是在思考【在怎麼樣的環境,什麼樣的條件下,該執行什麼樣的策略】; 11. *Page*二、策略的意义

教育及公開討論策略是賦權與能(empowerment)的基礎 薪資報酬與策略緊密結合以回饋系統測試策略所依據的假設 以團隊精神共同解決問題 策略發展是一個持續不斷的流程 設定並接受伸張目標 擬定策略行動方案 策略決定投資項目

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確定製程能力 計算短期和長期 Cpk, Ppk, Sigma 水平, DPU, RTY 完成階段總結 結論,問題和下階段任務 4. Pg *優良量具是由什麽構成的?解析度 解析指數(Number of Distinct

9. 二、情緒的內涵（4）--憤怒舒緩怒氣的方法 覺察你的情緒 離開憤怒源頭 適度發洩怒氣 回顧憤怒歷程 適時求助專業9 10. 二、情緒的內涵（5）--憂鬱憂鬱的意義 憂鬱就是「憂愁、鬱悶」。 功課不如人，失去自信心。

)民國八十年 成立跨部門團隊，訂立POS系統目標 民國八十一年 徵求系統業者，實機測試(評選費時一年半) (四家分店)民國八十二年 試評結束，正式運作整合式POS系統(66家分店， 362台POS機) 民國八十二年

明確論述了公共關系的職業目標,他說“我們的計劃是代表企業單位及公眾組織,將對公眾有影響且為公眾樂聞的課題或信息向報界與公眾提供,並保證其準確性、迅速性” 。他還認為公眾需要了解與他們利益有關的情況是合乎情理的

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的方法上都有很大的不同。 趨勢內部史無前例地出現部門衝突、分工不合作的現象，以致我們訂定的計畫與策略延宕不行。 經過多次會議痛定思痛的自省檢討，我們終於同意最大的問題在於文化的不同，解決之道唯有加強再造、創造全體共識。登高峰計晝於焉產生。

4. 知識工作者的核心能力2P2I4C專業知識(Professional knowledge) 問題解決能力(Problem-solving) 資訊與通訊科技能力(Information and Communication

沒有歧視 病患有使用的意願 服務的使用 6. 如何有效的運用社會資源1.充分了解社區的資源 2.界定問題與需求 3.瞭解本身機構內在資源及功能限制 4.瞭解轉介機構之功能性質、服務方式 5.徵求當事人或機構意見

而來。 透過四個構面來考核一個組織的績效:財務、顧客、內部流程、學習成長。 平衡計分卡解決了四個問題:我們能夠不斷改善及創造價值嗎? 我們必須在哪些領域中有傑出的專長?客戶如何看待 我們?我們在股東眼