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长一段时间杰出企业的人力资源管理强调以发挥人的潜力为主 5. 杰出企业真正做到以人为本以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间

1. 绩效管理体系方案 2. *目录绩效管理体系总体介绍 绩效考核实施 部门关键绩效指标设计 3. *绩效管理体系总体介绍 绩效管理的目的 绩效管理体系设计原则 绩效管理执行原则 绩效考核对象、内容及频次

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4．中国饭店业一方面各类专业人才奇缺，另一方面是已培养和培训的各类专业人员队伍极不稳定，熟练的饭店业员工流失十分严重，严重制约着管理水平和服务质量的提高。 36. 第四节 可资借鉴于饭店管理的基础理论 一、管理学的基础理论

、社区居民、政府机构等），环境因素众多，法律法规众多，而且这些仅仅是最基本要求，因而涉及面非常广泛，工作量繁重而细致。ISO14000和ISO9000标准的差异13 15. 企业为何要实施ISO14001减轻来自政府的压力；

一、招募与甄选的概述招募：组织以发现和吸引潜在雇员为目的而采取的所有行动的总称。 衡量招募质量的指标 组织政策对招募的影响 甄选方法科学性的指标 3. （一）衡量招募质量的指标申请人数 实际录用率 招募成本 离职率 绩效 4. 招募金

真诚：诚实、正直、富于责任感并尽心尽力尽职尽责 坚毅：善于忍让和放弃，坚忍不拔地追求远大目标 团结：同心同德，相互尊重关心，不断提高团队凝聚力 5. 企业目标 将××公司发展为集进口、销售为一体的现代商业企业，用几年时

建立绩效标准 建立绩效目标 确定绩效指标 订立绩效标准 17. 建立绩效目标具体明确 可测量 通过努力可以实现 目标具有现实性和可操作性 时限 18. 确定绩效指标针对性 容易操作 独立性 定量与定性相结合

业务单元战略和业务计划 财务模型和财务指标制定 3. 今日议题远景目标 企业整体战略：增长的三个层面和对中国企业的启示 业务单元战略和业务计划 财务模型和财务指标制定 4. 宏伟的远景目标是支持企业增

本课程分为三部分 3. 卓越现场管理的标志1、规范化----在工作细节上追求标准化与规范2、动态化----对管理指标（KPI）实现有效控制， 体现持续改善的管理理念3、活性化----现场充满活力的管理文化4、人性化----创造安全、温馨、整洁、环保、以

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目前绩效管理中存在的常见问题 企业绩效管理和企业战略相脱节。 绩效管理仅仅成了人力资源部的责任。 绩效指标设置过于繁琐或单一两种现象并存。 过分关注企业的短期效益而忽视长期效益。 绩效考核结果仅仅服务于奖金分配。

生情况后，在头脑中形成的对教学目标要求、重点难点、教学思路、教学环节和策略的思考成果的一种表现形式。 教案的特征： 教案有着典型的结构：教学目标、教学重难点、教学过程、板书等部分。 写教案时，特别突出教学过程。（实际是“教”的过程）

课 2. 重难点指导：1.会认本课生字，教师重点指导难写生字，理解生字组成的词语，选择重点词语造句。 (重点) 2.初读课文理清课文层次。 (重点) 3.学习第一段，指导理解重点句子。(难点) 3. 根根胡须入泥沙，

意识，培养学习数学的自信心。 6. 教学重难点教学重点： 认识复式条形统计图的特征，能依据所给定的信息画出纵向复式条形统计图，会正确分析相关的数据。 教学难点： 正确画出纵向复式条形统计图，根据统计图

心态，热爱生活、自信开朗，以积极的态度对待学习和生活。 3. 道德与法制校本课程学习重难点重点：情绪调节的方法 难点：学会合理调节情绪 4. 道德与法制校本课程情境导入材料一：《三国演义》中的周瑜才华

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