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岗位承担所需解决问题的能力：包括考察和发现问题，分析问题的主次轻重，诊断问题产生的原因，针对性的拟定出若干备选对策，在权衡与评价这些对策各自利弊的基础上作出决策，然后付诸实施等能力 岗位所承担的责任：指担任职务人员的行动对工作最终结果可能造成的影响

11)，实现对环境绩效(3.10) 的总体改进。 19. 纠正措施corrective action 为消除已发现的不符合(3.15) 的原因所采取的措施。 20. 环境environment 组织(3.16)

知晓有关心理学、社会学、行为科学的知识 了解顾客购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况 能针对不同顾客的心理状况，采取不同的推销对策 10. 市场知识懂得市场营销学的基本理论 掌握市场调查和预测的基本方法 善于发现现实和潜在的顾客需求

，发现严重不符合项，每项次扣6分。 治安调节1、对斗殴、纠纷知情不处理，每次扣一分；重大情况为积极对策，每次扣2分；制止不力或造成经济损失1万员，除按规定处理外，每次扣4分。处事不公正，有投诉的，每人

知晓有关心理学、社会学、行为科学的知识 了解顾客购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况 能针对不同顾客的心理状况，采取不同的推销对策 10. 市场知识懂得市场营销学的基本理论 掌握市场调查和预测的基本方法 善于发现现实和潜在的顾客需求

30. 第四节、SCM合作伙伴的选择3、基于战略合作伙伴关系的企业集成模式资源配置、委托实现机制、合作对策研究信息共享、技术支持、联合开发同步化作业、后勤保障、服务协作宏观集成中观集成微观集成Internet/EDIERP/MRPII计划30

的目标 62. *解决问题的三个重点 1.   找出问题的真正的原因 2.   找出解决问题的重点对策 3.   订出问题解决的行动计划        要做什么（what）?        谁来做(who)

的目标 62. *解决问题的三个重点 1.   找出问题的真正的原因 2.   找出解决问题的重点对策 3.   订出问题解决的行动计划        要做什么（what）?        谁来做(who)

主要流程：运用以同理心倾听； 73. 高效能人士的第五项优良习惯——知彼解己自传式的回应 建议：给予建议、劝告和解决对策 探询：以自己的观点和动机问问题 诠释：以自己的经验去诠释别人的动机及作 为； 猜测对方想法 评估：判断，同意或不同意

46. 1-3 目标消费者分析1-3-2-4、中产阶层的忧虑和对策 忧虑： 对衰老尤为恐惧，不论在生理、年龄上，还是在心理、知识上 对策： 加强个人培训、交际活跃、提高生活质素是中产阶层为化解生存危机感而普通采用的方式

6）劳动力的稳定性。 79. 执行计划与对策（一）劳动力过剩 1）辞退； 2）不再续签合同； 3）劳务输出； 4）提前退休； 5）缩减工作时间。 80. 执行计划与对策（二）劳动力短缺 1）加班； 2）补充；

46. 1-3 目标消费者分析1-3-2-4、中产阶层的忧虑和对策 忧虑： 对衰老尤为恐惧，不论在生理、年龄上，还是在心理、知识上 对策： 加强个人培训、交际活跃、提高生活质素是中产阶层为化解生存危机感而普通采用的方式

问题品管圈类型1.主题选定判定合适的 改善步骤2.活动计划拟定3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施及检讨2.活动计划拟定3.课题明确化4.目标设定5.方策拟定6.最适策追究7.最适策实施及检讨8

力发展出色顾客，同时放弃或改造糟糕的顾客，其前景十分看好。 26. 另一种思考方式 考虑股票博弈的对策；（囚徒的困惑） 股票交易中的高换手率带来的收益 。 27. 用边际概念作决策(1) 如何避开平均

（三）政府对自然资源管理的干预日益加强Date40湖南大学工商管理学院 喻建良 41. 第五节 市场营销环境分析与对策一、环境威胁与市场机会 环境威胁：环境中不利于企业营销的因素对企业市场地位的挑战和威胁。如金融危机可能导致企业倒闭。

资料 明确市场状况 明确竞争状况 明确目标对象状况 明确自身状况 明确问题、机会和目标 明确能力和对策（有所为与有所不为） 明确评估标准 40. 资讯输入我在哪里？ 我要去哪里？ 我要怎么去？我为什么在这里？

。 注意：策略与政策之间的区别 策略—主要关注的是组织在外界环境的压力 和机会下如何应变。 政策—对策略的详尽陈述，以便有效地利用 组织内部的资源来达到策略所定的目 标。 11. 政策是行动的指导。 策略则是行动本身。

工人中普遍存在的“磨洋工”现象。无意磨洋工：人的懒散的天性和脾性引起有意磨洋工：对策：鼓励或迫使工人达到生产指标很难有对策，原因：①加速工作会使大批工人失去工作（“劳动总额不变”理论）；②落后的管理制度

的组织架构、部门划分、人力资源管理、公司文化四个方面予以考察，目的是通过客观的评价，提出有针对性的对策，为创原公司的管理提升打下坚实的理论基础，建立合理的管理框架。5 6. 1.1 公司架构创原世纪公

McKinsey案例示意图 29. *对初步确定的盈利模式进行盈利回报、风险等深入分析：风险因素及对策分析风险因素货机航线经营政策放开，多家航空公司可以拥有货机航线经营权 国内快递业务经营政策放开，国