情绪管理及沟通技巧
情緒管理及溝通技巧* 心理健康專題演講 高雄市生命線協會主任 吳信安博士 聖光神學院教授心理學及教牧諮商 高雄市政府長青老人中心發展委員 國際生命線 台灣自殺預防研究員 2. 前言:情緒管理的重要
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情緒管理及溝通技巧* 心理健康專題演講 高雄市生命線協會主任 吳信安博士 聖光神學院教授心理學及教牧諮商 高雄市政府長青老人中心發展委員 國際生命線 台灣自殺預防研究員 2. 前言:情緒管理的重要
1. 绩效管理沟通技巧 2. 1.决定 做什么,然后 2.运用 别人去完成工作“管理“之定义 3. 经理的多重角色- 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展-
1. 管理沟通理念与技巧XXX 2. *目 录第一单元:管理沟通基础 第二单元:管理沟通理念一解:水桶哲学 第三单元:管理沟通理念二解:第三种资本 第四单元:管理沟通三解:平等待人 3. *第一单元 管理沟通基础
管理与沟通和指导下属的技巧 一、沟通 认识沟通: 即什么人,说什么,经由什么路径至什么人,达到什么效果的途径。 领导的职能: 带领下属一起工作好,不希望利用权力去影响他人,利用职能和控制手段去影响他
1. **有效的沟通技巧和团队管理 2. **美国著名财经杂志《产业周刊》评选的 全球2000年度最佳CEO ——乔尔玛·奥利拉 (年销售额达304亿欧元的诺基亚公司CEO)一个称职的CEO要具备的素质
沟 通 的 技 巧专业化营销之四 2. 人生即为推销 推销即为沟通 3. 沟通为什么 研究表明,我们工作中70%的错误是由于不善于沟通,或者说是不善于谈话造成的。 赢得信任 抱怨 告诉、 通知 谩骂
有效沟通技巧 姓名: ____________ 日期: ____________ 沟通的定义: 为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程. 定义要素: 目标 信息 思想
斜着身子坐着显得对别人尊重。6、应善于观察对方的气质和性格如若与“胆汁质”类型的人交谈,会发现对方情绪强烈,内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话,会发现对方持重寡言,情感深沉;与平素大大咧咧的人
项目沟通管理之如何管好员工的情绪 情绪管理是企业的首要工作 营造企业良好的情绪氛围。良好的组织情绪氛围,是企业站在一个全局统筹的角度来正确引导与指导情绪管理。每个企业都有一定的氛围,表现为组
目 录 目 录 1 引言 3 第1章 学习基本技巧 3 1.1改进沟通 3 1.2理解身体语言 5 1.3理解和运用手势 6 1.4学会聆听 7 1.5提问 9 1.6高效率阅读 10 1.7作好记录
有效沟通技巧 【课程提纲】 第八讲 怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法 第九讲 接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧
与上司沟通的语言技巧(1) 在职场中,要想与上司进行有效地沟通,这就需要你有较强的语言表达能力。任何一个岗位上的员工都需要跟上司、领导打交道。大部分员工的感受都是“伴君如伴虎”,上司永远是不可捉摸的
1. 沟通技巧歡迎參加主持:DavidDate1溝通技巧 2. 課程安排提出問題: 一. 溝通的概念 二. 溝通的作用 分析問題: 三. 沟通模式分析 四. 沟通障碍分析 解決問題: 五. 沟通基本技巧
有效沟通技巧 【课程提纲】 第八讲 怎样与部下进行沟通 1.下达命令的技巧 2.赞扬部下的技巧 3.批评部下的方法 第九讲 接近客户的技巧 1.如何使用接近语言 2.接近客户的技巧 3.面对接待员的技巧
管理技巧课程 沟通技巧 2. 成功与沟通学习基 本技巧掌握更 多技巧交流 信息为成功 而沟通 3. 学习基本技巧改进沟通 理解身体语言 学会聆听 提问 高效率阅读 做好记录 4. 学习基本技巧 改进沟通识别障碍
1. 演示与沟通技巧 2. CONTENTS 内容 Programme 纲领 Introduction 介绍 Communication 沟通 Presentation 演示 3. PROGRAMME-a
有效沟通技巧 姓名: ____________ 日期: ____________ 沟通的定义: 为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程. 定义要素: 目标 信息 思想
沟通的五个技巧 在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人”的事业中
职业人成功的要素 态度 知识 技巧 3. 为了设定的目标,把信息, 思想和情感在个人或群体间传 递,并达成共同协议的过程。一 沟 通 的 定 义 4. 二、沟 通 的 种 类沟通语言(买剪刀)非语言(面部表情)口头
1. 沟通技巧1 2. 目 的:提升主管辅育能力 目 标:了解沟通的三要素 及沟通的二项技巧 过 程:100分钟2 3. 要 领:互动、投入、方法 收 获:熟悉沟通模式,进而 提升业务与组织的发展