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情緒管理及溝通技巧* 心理健康專題演講 高雄市生命線協會主任 吳信安博士 聖光神學院教授心理學及教牧諮商 高雄市政府長青老人中心發展委員 國際生命線 台灣自殺預防研究員 2. 前言：情緒管理的重要

1. 绩效管理沟通技巧 2. 1.决定 做什么,然后 2.运用 别人去完成工作“管理“之定义 3. 经理的多重角色- 认可并奖励业绩 - 不断完善个人管理技能 - 给予指导建议 - 不断提出反馈 - 员工发展-

1. **有效的沟通技巧和团队管理 2. **美国著名财经杂志《产业周刊》评选的 全球2000年度最佳CEO ——乔尔玛·奥利拉 （年销售额达304亿欧元的诺基亚公司CEO）一个称职的CEO要具备的素质

沟 通 的 技 巧专业化营销之四 2. 人生即为推销 推销即为沟通 3. 沟通为什么 研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。 赢得信任 抱怨 告诉、 通知 谩骂

1. 管理沟通理念与技巧XXX 2. *目 录第一单元：管理沟通基础 第二单元：管理沟通理念一解：水桶哲学 第三单元：管理沟通理念二解：第三种资本 第四单元：管理沟通三解：平等待人 3. *第一单元 管理沟通基础

管理技巧课程 沟通技巧 2. 成功与沟通学习基 本技巧掌握更 多技巧交流 信息为成功 而沟通 3. 学习基本技巧改进沟通 理解身体语言 学会聆听 提问 高效率阅读 做好记录 4. 学习基本技巧 改进沟通识别障碍

2. 学 习 目 标 通过本方案，我们致力于达到以下目标： 使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。 为你解决在电话沟通中可能 将要面对的一切问题！ 传授给您极具实用价值的方 法和理念，使您成为电话沟 通的高手！

1. 沟通技巧1 2. 目 的:提升主管辅育能力 目 标:了解沟通的三要素 及沟通的二项技巧 过 程:100分钟2 3. 要 领:互动、投入、方法 收 获:熟悉沟通模式，进而 提升业务与组织的发展  

职业人成功的要素 态度 知识 技巧 3. 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。一 沟 通 的 定 义 4. 二、沟 通 的 种 类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头

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1. 沟通技巧歡迎參加主持:DavidDate1溝通技巧 2. 課程安排提出問題: 一. 溝通的概念 二. 溝通的作用 分析問題: 三. 沟通模式分析 四. 沟通障碍分析 解決問題: 五. 沟通基本技巧

1.  演示与沟通技巧 2. CONTENTS 内容 Programme 纲领 Introduction 介绍 Communication 沟通 Presentation 演示 3. PROGRAMME－a

1. 掌握沟通技巧构建和谐护患关系 2. 主要内容一、护患沟通的概念 二、护患沟通存在的问题 三、护理人员的必备素质在护 患沟通中的作用 四、掌握沟通技巧，实现有效沟通 五、构建和谐护患关系 3. 一、护患沟通的概念

1. 护患沟通技巧能够把自己的理论更顺利地实施。 2. 沟通一种能力 并不是一种本能 你需要了解对方 你需要有效的 表达自己 它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经

沟通从心开始 ------浅谈护理关系中的沟通技巧 2. 浅谈护患关系中的沟通技巧医疗状况 1234护患沟通的类型护患沟通的定义 沟通的定义5护患沟通的原则王银梅 3. 浅谈护患关系中的沟通技巧789临床护理常见情景应对护患沟通禁忌

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1. 沟通—管理者不可或缺 的领导和管理才能班组长沟通技巧 2. 一、沟通概述 3. #(美)普林斯顿大学在1万份人事档案进行分析，结果：“智慧”、“专业技术”、“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

1. 团队协作的沟通技巧 蓝色火焰 2. 团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！

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1. 有效沟通的技巧与方法 2. 有效沟通韦尔奇： 我们将50%-80%的工作时间用在了沟通上面！ 我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、面谈、打电话、发传真、发E-mail、信函、通知、文件、批评、表扬、辅导……都是在沟通。