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适用范围：机关、团体、企事业、涉外机构组织中 等级：初、中、高级 职业环境：办公室 职业能力里倾向：具备较强的书面与口头语言表达能力，综合协调与合作能力，逻辑思维与分析能力等。 3 4. 一、 秘书工作职能与素质要求    秘书特性：

财务分析的基本思路：经营风险、营运能力、盈利水平 财务分析的基本方法：技术分析、内容分析 10. 小结财务报表分析投资活动筹资活经营动活战略活动流动性价估偿债能力报酬资本利盈预 测现金流量获利能力 11. 第二元 财务报表的基本概念主要内容：

实现统一规范的人力资源管理流程 提升总体人力资源管理水平 建立职业生涯规划体系 实现人力资源无纸化管理 长期目标 建立并推广能力模型 大规模提升人员技能及素质，为企业长远发展奠定坚实的人员基础 4. 内容安排首钢人力资源管理需求理解

估被领导者准备度的能力，是决定两者关系是否成功的关键因素。 32. 什么是准备度？准备度--是指被领导者完成某项特定的工作所表现出来的能力与意愿水平。它是可变的因素。准备度是由能力和意愿两个部分组成的。

原因是：绩效管理，你在哪？ 6. 高绩效企业 7. 哪来的高绩效 高绩效的核心能力是什么 从哪些方面建设高绩效高绩效企业 8. 哪来的高绩效 高绩效的核心能力是什么 从哪些方面建设高绩效高绩效企业的特征 9. 中国的财富流动模式各地

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形势分析 3. 32008年业务支撑工作回顾2008年业务支撑工作回顾 创新发展，全面完善业务支撑能力。 精耕细作，持续强化运营管理效能。 助力市场，不断深化经分应用推广。 以客户为导向，量化提升服务水平。

成功企业＝利润点×营利模式 16. 企业生存原理01020304050100竞争能力51840425580807575生存限阀5152540455560657785竞争能力与企业生存限阀 17. 企业重生原理婴儿期青春期盛年期官僚期衰老期消亡期

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展 培 训 精 英 分 享 接 班 人 计 划管理能力技术能力职业素养培训 任职资格培训 内 部 职 称 评 定能力开发能力提升人才储备专业类专业能力阶 梯 式 循 环 培 养 模 式 3. 1人才盘点及评价体系

二、建立评价员工的心理学标尺 心理学是研究心理现象及其规律的科学 心理现象是指人的认识、情感、意志等心理过程和气质、能力、性格等心理特征。 5. 知（认识过程）：感觉、知觉 记忆、思维 注意、言语等 心理现象 情（情感活动）：与认识同时产

三核目的性强 分阶段实现目标 复盘我是一切之根源数据分析管理能力 策划创新能力 陌生拜访能力 资源整合能力 成本控制能力 团队协作能力CALL 客 拦截 巡展 派单 老带新 异业联盟 企业机构 竞品联盟

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（1）感觉适应感觉适应：是刺激物持续作用于感觉器官，使感受性发生变化的现象（感受性：机体对刺激的感觉能力的大小）。 1.听觉适应 2.视觉适应 3.嗅觉适应 4.触觉适应 10. 1.同时对比 2.先后

信用延迟付款期。企业虽然亏损，但仍有经营现金流入，能够确保生产销售的正常进行，应重点提高产品的盈利能力，如降低成本，提高产品价格，加大市场投入以提升销量。企业自身失去造血的机能，持续亏损，经营恶化，又

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转变200019901970资金 * 投资扩张的能力 人力资源管理信息技术* 基于信息技术的决策体系* 开展战略计划的能力和实施计划的速度战略企业能力企业的成功取决于对人力资源的利用 6. 只有与企业

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绩效考评的方法 考评结果在工作中的应用 考评后对员工的反馈谈话 3. 绩效考评是什么绩效：工作成绩和工作过程中的能力、态度表现 考评：考核与评定 绩效考评：以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工在工作过程中的行为及其成绩进行评定的过程。