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网普及、移动互联网井碰、物联网和云计算商等，从而建立起城市生产方式、生活方式、交换方式、公共服务、政府决策、市政管理、社会民生的崭新现代城市运行模式。 ------根据《智慧城市之路》整理 6. PS:城市发展的三个阶段城市1

愿景、使命、整体战略 5. *SS集团的愿景：成为核心业务领先、拥有一流网络、提供增值服务和高效整合资源的持久卓越的服务型国际化大型百年产业集团愿景(vision) 可持续追求的远大目标 毕生奋斗的远大理想 Integr

户中介服务的公司；2006年后可以拥有提供铁路服务的公司。 　 《政府采购法》自2003年1月1日起开始实施，适用于中国境内进行的政府采购活动。制订采购法，是中国经济与世界经济接轨的必然一步 7. 我

发展；三是尽快建立中国的传感信息中心，或者叫“感知中国”中心 2010年2月，国务院总理温家宝在《政府工作报告》中，将“加快物联网的研发应用”明确纳入重点产业振兴。表明物联网已经被提升为国家战略，中国开启物联网元年。

党的建设一切工作的出发点和落脚点就是全心全意为人民服务。当前的工作重点，是要把党支部建设成为服务型党组织。要把创建服务型党组织与开展教育实践活动结合起来，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，保持党同职工群众的

。 7. * 在座的企业家 您都有哪些困惑？引 题（一）马胜利——速度 金种子——规模 白X边——政府关系 国某企业—家族管理 涌权集团—资本市场 浩大物流—游戏规则 中关村文化—经济全球化 8. *引

量小，传统的手工检索、人为查找也能应付。随着社会的发展、科技的进步、改革的深入，特别是政府职能的转变、服务型政府的建立以及人们观念的更新，档案工作也揭开了神秘的面纱，越来越走向大众、面向百姓。涉及具体

体制、从生产经营的粗放式向集约式转轨）快速推进； 人民生活从温饱走向小康，综合国力有极大提高； 从政府到企业都开始认识到发展现代物流的重要性，并开始付诸实际行动，一、中国物流业发展的三个阶段 9. 第三阶段即进入新世纪以来：

的思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设，全面提高党的建设科学化水平，建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党等新内容。 11. 党章知识讲解1. 党章的基本内容和框架（1）党章总纲（2）党章各个章节2

我们必须在哪些方面做到优秀？客户如何评价我们？来源： Kaplan and Norton 31. 示例：服务型组织的记分卡客户视角创新与学习视角财务视角内部经营视角响应速度 服务准确率 服务网络建设程度 客户

三者不良关系开发商物业公司原始客户潜在客户潜在客户大批潜在客户外流 大批潜在客户外流 5. 准确定位服务型公司 物业人员是为业主服务的人员，不是管业主的人员。 ——某小区业主 6. 盛世家园服务标准接待业主热情周到

要。企业再造 6. 企业再造的指导思想顾客至上 以人为本 彻底改造企业再造 7. 企业建立“优质服务型”竞争优势的七个步骤由上至下改进服务：优质服务的思想必须贯彻在企业文化之中，并且要由领导以身作则付诸实践。

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联想商用广告架构的建立 19. 形象定位具有优秀客户问题解决能力的IT服务商 由于联想未来将逐步由硬件产品提供商向信息服务型厂商转型的趋势，2002年联想商用的形象定位必须由原先以产品导向为主转变为客户导向为主。 怎样将其

会议深入学习贯彻习近平总书记关于“三农”工作的重要思想,贯彻落实今年中央1号文件精神,按照省委、省政府的决策部署,总结农村“三变”改革试点经验,动员部署在全省县域全面推进农村“三变”改革试点工作。 5

，腐败是我们党面临的最大威胁。只有以 反腐败永远在路上的坚韧和执着，深化标本兼治，保证干部清正、 政府清廉、政治清明，才能跳出历史周期率，确保党和国家长治久安。 论断三： 9. （一）“十九大”报告关

而为，找准工会工作的切入点和突破口，从推动解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，注重在政府工作的重点、职工生活的难点、社会关注的热点问题上，体现工会的特点，努力在新常态下推动工会工作创新发展。

1、深化机构和行政体制改革。转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的（） 政府。 A.法治 B.创新型 C.廉洁 D.服务型601/02/03/04/05 答

2-3根据公司类型确立不同的HRMS服务型公司（IBM）员工擅长人际关系生产型公司（摩托罗拉）员工善于思考经营型公司（麦当劳）员工更注重踏实做事 69. 第三章：完善能力，创造效益企业核心能力服务型公司（IBM）深层关

⑶社会经济发展对人力资源的影响日益加剧 ①服务型经济的迅速发展导致传统制造业越来越少，吸纳的人力资源也越来越少。97年1.6亿人，后来逐年在减少。服务型公司越来越重视人力资源管理工作。QWL在服务型公司中显得越来越重要。QWL至少包括几个要素：