物流客户服务战略
客户关系管理，是企业以客户关系为重点，通过开展 系统化的研究，不断改进与客户相关的全部业务流程， 使用先进的技术优化管理，提高客户满意度和忠诚度， 实现电子化、自动化运营目标，提高企业的效率和效 益的过程。其内含是企业利用
2010-03-26
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P29 P49 志高空调2003年度战略
关于全国供应商会议供应商会议的顺利召开，有利于事先统筹与协调公司配套厂与专业供应商的关系 有利于公司制定市场化的配套厂运营机制，因为配套厂直接走向市场是必然趋势 提前举行全国供应商会议特别是关键部件的供应商沟通
2012-02-07
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P47 KPI项目工作简述
项目目标 通过KPI二期工作，创建全员化的、以价值管理为核心的KPI体系。 项目进度 第一阶段 9月20日前 试点：创建网络业务本部90人KPI体系 总结：一套创建KPI流程、方法和支持工具 第二阶段 10月底前启动
2012-05-21
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P83 世界级销售拜访-培训教程01-83页
课程的总体框架公司的发展蓝图与目标世界级客户管理系统（WCCM）销售人员的角色与职责世界级销售拜访流程/工具学以致用 3. Page *WCSC-ASR-课程简介远期蓝图和目标远期蓝图策略性意图业务单
2009-12-21
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P53 6S管理体系与BSCPPT课件
6S评价基本框架6S评价表现形式兼顾企业长、短期，财务、非财务，内、外部等目标99年初创期：财务过程整体表现 03年完善期：财务顾客流程学习总体要求BSC理念雏型BSC理念运用BSC运用的发展 4. 6S评价基本框架6S评价体系演变
2019-03-25
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P20 经营导向的绩效管理
经营导向的绩效管理 2. *主要内容绩效管理探源 绩效管理的三个侧重点 业务流程优化与绩效管理 3. *为什么要对绩效进行管理通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进
2012-12-09
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P86 设备设施完整性管理培训课件ppt
Items)是用在工业购买者生产经营过程中的工业产品，包括固定设备和辅助设备等。可分为：通用设备、专用设备、特种设备、电气设备、自动化仪表设备等。 化工机械（chemical machinery）是化学工业生产中所用的机器和设备的总称
2019-02-28
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P18 麦肯锡：客户生命周期管理培训（中国电信）
discussion. 2. 目录CLM的概念和杠杆介绍 CLM对中国电信公客流程的启示 1 3. 客户生命周期管理（CLM）是公众客户流程的核心理念CLM是什么？ 包含客户获取、保留、提升价值、离网管理的整个周期管理
2012-03-06
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P18 客户生命周期管理（培训）
discussion. 2. 目录CLM的概念和杠杆介绍 CLM对中国电信公客流程的启示 1 3. 客户生命周期管理（CLM）是公众客户流程的核心理念CLM是什么？ 包含客户获取、保留、提升价值、离网管理的整个周期管理
2012-09-02
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P73 中国科大--绩效与评估方法4
*一、绩效管理体系设计准备工作 二、岗位说明书的编制 三、绩效评估的指标设计 四、绩效评估的主体设计 五、绩效管理的流程设计 4. *绩效考核指标的来源战略分解岗位职责 5. *基于岗位责任和工作计划的目标分解体系组织
2010-08-20
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P68 战略性人力资源的系统整合与管理
的人力资源管理的基本问题是什么？如何构建适应时代要求的战略性人力资源管理系统？（制度、机制、技术、流程） 4、如何基于战略对人力资源进行系统整合和管理？人力资源管理有哪些新技术和新方法？ 4. 第一单
2012-11-16
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P68 68战略性人力资源的系统整合与管理
的人力资源管理的基本问题是什么？如何构建适应时代要求的战略性人力资源管理系统？（制度、机制、技术、流程） 4、如何基于战略对人力资源进行系统整合和管理？人力资源管理有哪些新技术和新方法？ 4. 第一单
2011-06-04
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P68 247战略性人力资源系统整合管理
的人力资源管理的基本问题是什么？如何构建适应时代要求的战略性人力资源管理系统？（制度、机制、技术、流程） 4、如何基于战略对人力资源进行系统整合和管理？人力资源管理有哪些新技术和新方法？ 4. 第一单
2010-12-13
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P93 医疗行业分析和先进模式研究报告
进入大型综合性医院市场 已经有许多家国外医院控股的合资医院在筹建中 国家在尝试医院民营化，包括公办民营和纯粹民营化，但是还存在许多限制 医疗保险制度正在完善 非处方药品制度将导致医院药品收入下降 大医
2011-05-12
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P35 6sigama 課程講義
(52-50)﹞/(6-1)=40.4 樣本標準差=√(40.4)=6.356222222 5. 規格界線顧客採購某產品或其相關流程時，所能容忍的公差或績效範圍。規格下限規格上限 6. 計數值計數值(Attribute)： 可用數而得到的數據
2009-03-26
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P59 营销组织结构研究
1. 营销组织结构研究主讲包政 2. 主题如何建立“研产销一体化”的营销组织（企业） 3. 直线职能制的局限性第一部分 4. 1、直线职能制的组织设计行政部长审计部长人事部长计划部长信息部长财务部长营
2010-04-24
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P25 移动梦网基本知识培训材料-新入SP
、客服电话、退订方法移动梦网业务基本概念－使用方法 7. 移动梦网的业务管理 8. 提纲业务申请 流程管理 业务规定 业务考核 违规处罚 9. 新业务申请频率：每月一次 申报时间：每月10日前 测试时间：每月15日前
2009-09-11
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P49 sbo销售管理.part1
了解企业的销售流程 熟悉Microsoft Office 和Microsoft 操作系统 培训人员的基本技能 3. SAP Business One 销售管理： 课程预览图单元 6 销售流程概述 单元 7
2009-09-11
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P76 顾客忠诚与员工忠诚ppt
以业务为中心的组织架构特点： 1、层级少，只需要一层。各正式部门承担培训的工作。 2、效率高，业务端一动，流程同时开启。 3、一线人员主动性强，灵活性强。 7. NO2： 哪里有顾客与市场———宏微观环境分析下的企业前景和市场细分
2019-02-12
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P48 波士顿－金融企业成本控制和管理
Brennand先生在金融机构有二十五年的咨询与业务管理经验。他与高级管理层和股东合作确保政策、组织结构、流程和资源符合企业的战略和目标。他融合广阔的业务与战略角度，和广泛的成功实施变革管理的经验，包括应用适
2011-09-09
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