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中国共产党重大事项请示报告条例 2. 近日，中共中央印发了《中国共产党重大事项请示报告条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。前言 3. 制定出台《条例》的重大意义目 录

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发生次生灾害。要尽快查明事故原因，及时发布权威信息，加强舆情引导。习近平强调，近期一些地方接连发生重大安全事故，各地和有关部门要深刻吸取教训，加强安全隐患排查，严格落实安全生产责任制，坚决防范重特大事

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知史爱国1949-2019---建国70周年的重大事件 2. 建国初期重大历史事件0160年代重大历史事件0270年代重大历史事件0380年代重大历史事件0490年代重大历史事件0500年代重大历史事件0610年代重大历史事件07 3

1. 煤矿重大灾害事故抢险救灾的指挥决策1 2. 主要内容一、重大灾害事故的概念及分类 二、国家重要指示精神 三、通风系统与重大事故的关系 四、矿工自救 五、现场急救2 3. 一、重大灾害事故的概念及分类1

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1. 2004年中国人力资源重大事件及重要研究成果回顾曾湘泉2 0 0 5 年 1 月 8 日中国人民大学 劳动人事学院 2. 劳动力市场法规劳动力市场价位高 管 更 迭 战 略 裁 员人 才 国 际

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5、各级服务质量监察部是公司的职能管理部门，是代表总经理行使服务质量监察管理的执法机构。凡是由于人为原因造成的服务质量投诉，必须坚决处罚。 9. 二、组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力。 省公司服务质量监察部职能及职责：

5、各级服务质量监察部是公司的职能管理部门，是代表总经理行使服务质量监察管理的执法机构。凡是由于人为原因造成的服务质量投诉，必须坚决处罚。 9. 二、组建服务质量监察队伍，明确职责、赋予权力。 省公司服务质量监察部职能及职责：

负责收集、整理、分析与公司有关的行业信息与资料，为公司领导和有关决策者提供必要的信息支持 负责参与制定集团的行业投资计划，为重大项目决策提供支持负责规划与协调区域市场发展，研究公司扩张模式，总结公司内外部优秀经验 对项目运营过程进行分析并提供资讯支持

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全部的顾客满足 例： 顾客满意 顾客投诉 16. 组织/流程/部门/员工KPI绩效指标体系建立 17. 指标分解 18. 指标的四大类型结果性指标（组织流程部门常用） --员工满意率/顾客投诉率/工程不良率 过程性指标（部门岗位常用）

三、热线接听工作流程 四、上门服务流程 五、疑难问题提升流程 六、送修、寄修流程 七、退换机工作流程 八、投诉处理流程 3. 一、概述： Server、PC两类产品一段时间以来分走两条不同的售后维修线路，各自

目标 加强与客户 的关系 定性的CSF 提高客户 满意度 定性的KPI 定量的客户满意率重复购买率投诉处理 时间 44. 如何开发战略目标、CSF、KPI战略目标目标必须标明达到最终期望结果的活动。