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 欢迎参加全面顾客满意服务培训班

在你挂断电话前要确定转过去的电话有人接听。 要把来电者的姓名和电话内容告诉即将接听的人。 千万不要让顾客不断重复所讲过的话 如何记录留言从积极的方面解释你的同事不在的原因。 在询问打电话的人的姓名之前,先告诉他要找的人不在。

2009-07-02    6375    0
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 【方法】销售人员的评价和控制-39页

基本业绩测量统计 平均值(算术平均值) 销售总量 销售人数 命中率 286个订单/1425次访问=0.20订单(5次访问有一次销售)1 2. 销售管理销售人员的评价和控制 基本业绩测量统计 各部分百分比 在

2011-12-26    25308    0
P58

 TCL培训管理的章程制度 for professional

。主要审核内容为:课程开发是否 符合培训学院课程体系;是否符合企业培训需求;内容同以往开发课程有无重复等。 3、内部开发课程的适用对象以基层管理者为主。 二、奖励办法: 1、对积极主动开发符合企业培训

2010-06-06    23723    0
P58

 TCL培训管理的章程制度-58页

。主要审核内容为:课程开发是否 符合培训学院课程体系;是否符合企业培训需求;内容同以往开发课程有无重复等。 3、内部开发课程的适用对象以基层管理者为主。 二、奖励办法: 1、对积极主动开发符合企业培训

2009-02-18    2605    0
P69

 徐剑-以素质模型为核心的潜能评价

为特征,设计个人特征的职业规划。 14. 素质模型的建立流程确定研究职位明确绩优标准甄选 绩优者与一般员工分组进行 行为事件访谈信息归类编码初步形成 素质模型模架由专业人员组成 分析小组对每项 素质进行分析与排序模型应用编制素质模型包括:

2009-09-16    27514    0
P67

 公司礼仪与电话应对技巧

原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载)*⑶ 鞋袜 鞋袜须搭配平衡,两者都不要太华丽,鞋 子上若有泥土去拜访客户是相当失礼的。 ⑷ 皮带 系皮带要高过肚脐,不要选用突出怪异的 皮带头。 ⑸ 笔 插在西装内侧口袋或衬衫左边的口袋。

2011-09-18    2588    0
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 绩效方案-

4、绩效考核结果及应用 6. *公司2002规划“产品质量和服务年” 资本扩张战略KPI设计思路_流程公司管理措施激励销售 控制成本 加强融资 “工程质量承诺制” 加强质量及进度控制 构建战略导向的组织架构 提高公司信息化水平

2010-12-25    9846    0
P69

 各类消息的写作

“三来一补”企业及个体私营企业。 关于工伤原因,记者分析大约有这么几条:机器设备陈旧落后;没有或 不落实安全防范措施;老板强令工人加班加点,超负荷工作;工人营养不 良,健康状况不好;工人文化素质较低,又缺少岗前培训。

2009-11-04    15229    0
P48

 岗位分析与岗位说明书编写培训

收集资料岗位A岗位B岗位C方法2:从现岗位入手……职责清单 分发信件 打字 维修打印机 …个别面谈集体面谈直接观察 员工日记 /记录调查问卷主要 方法工作实践 从现有岗位入手,可以采用的方法 16. *准备

2010-12-04    21868    0
P48

 【课件】IBM业务咨询服务部-大中华区-为康佳做的岗位分析与岗位说明书编写培训

收集资料岗位A岗位B岗位C方法2:从现岗位入手……职责清单 分发信件 打字 维修打印机 …个别面谈集体面谈直接观察 员工日记 /记录调查问卷主要 方法工作实践 从现有岗位入手,可以采用的方法 16. *准备

2012-11-11    24522    0
P48

 【课件】IBM业务咨询服务部--为康佳做的岗位分析与岗位说明书编写培训-40页

收集资料岗位A岗位B岗位C方法2:从现岗位入手……职责清单 分发信件 打字 维修打印机 …个别面谈集体面谈直接观察 员工日记 /记录调查问卷主要 方法工作实践 从现有岗位入手,可以采用的方法 16. *准备

2012-09-11    9760    0
P48

 【实例】IBM为康佳做的岗位分析与岗位说明书编写培训-48页

收集资料岗位A岗位B岗位C方法2:从现岗位入手……职责清单 分发信件 打字 维修打印机 …个别面谈集体面谈直接观察 员工日记 /记录调查问卷主要 方法工作实践 从现有岗位入手,可以采用的方法 16. *准备

2010-07-16    2621    0
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 彭剑锋-以战略为导向的绩效管理全面整合

*和君创业研究咨询有限公司*确定 研究 职位明确 绩优 标准甄选 绩优者 与一般 员工分组进行 行为事件访谈信息 归类 编码初步形成 素质模型框架由专业人员组成 分析小组对每项 素质进行分析与排序编制 素质

2012-11-08    18315    0
P98

 达仁堂健脑品消费者调查提案说明会

有两次及以上为子女购买过健脑品的经历; 比较了解当地健脑品市场的主要品牌; 最近三个月未接受健脑产品的相关调查; 被访者及家人不在以下单位工作的: 广告公司/咨询调查机构/政府主管部门/健脑品生产销售等单位 9 10.

2009-02-11    2571    0
P89

 罗兰贝格---西北四省水泥市场进入战略

1998 19991997 1998 1999说明资料来源: 甘肃省统计年鉴 15. 资料来源:实地访谈,项目小组分析甘肃水泥市场总体而言是供大于求,主要原因是按国家规定停产企业未能停产,而替代部分的新线又已经投产

2012-10-05    21531    0
P26

 新华信-管理层评价要素基本模式

遵从日常生活道德标准,注意礼貌积极性主动参加改善提案、合理化建议等活动,主动承担本职外的任务协调性对有利于集体的事,不分份内份外。集体观念和组织观念责任感不论怎样困难都确保完成任务的精神,勇于承担自己和部下工作中的责任知

2010-02-12    25481    0
P89

 报纸广告如何做

?如果有热心人多打几个电话,电话数字不就上去了?访客数?如果搞一点促销,送一点东西,访客数不也就上去了?关键还是有效的访客数,即有意向、合条件的、来访的买房人人数。这是对的,但还不够全面,有很多客户在

2010-02-03    25150    0
P32

 物流外包

CONTENTS01什么是物流外包02中小企业物流外包如何选择03企业实施物流外包的注意事项04企业物流外包风险及对策录目 3. 什么是物流外包01 4. 物流外包随着市场的不断竞争激烈和信息技术的快速发展,企业为了

2019-11-19    1408    0
P61

 酒店预订流程转化与页面效率分析

分析线上-酒店预订流程每步页面的访问数流向和点击行为, 以及每步的转化情况,尽而明晰与了解酒店预订流程转化及页面效率现状,寻找可能改进的点 分析点: 预订流程每一步页面的访问数流向 预订流程每一步页面的转化

2010-08-12    5364    0
P92

 博思堂-苏州天伦随园一期别墅项目营销报告-92PPT-2008年

项目作为度假性豪宅的产品特征,符合当代时尚生活气质; 项目高端的品质、中式建筑风格符合当代“复古”时尚潮流; 针对策略—— 针对高端杂志进行定点的媒体投放,体现项目的时尚感; 举办时尚SP活动:如奢侈品展。 帮客户

2012-03-17    5171    0
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