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至上而下的三段九步法 职能日清的九项要素 现场日清的七项内容 OEC的激励体系 激励的意义与原则 激励措施与管理手段 传统激励的误区 OEC的控制效果 OEC与五项修炼 绩效提升与执行力 OEC与现场管理

监督执行进度/修改目标将各部门的目标汇总、平衡 各部门和总部就目标设置中的问题共同讨论来解决问题 协调各部门策略以避免重复投入和冲突制订与目标相一致的激励措施 正式发布全公司目标和实施计划 将公司目标分解到各分公司或区 各分公司将目标分解到个人

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个人行为与需求/价值匹配 外部赢利能力 利用率 资产回报 经济附加值 客户满意度 市场份额 销售额 重复购买者 客户投诉数 公司形象 成本竞争地位 研究开发费用 劳工成本 (其它)方向/鉴别要素运行要素外部环境

假定一个分支经理可以管辖4个区域经理，一个区域经理可以管辖6个小区经理。 21. 总分铺量拜访 频率每日拜访 次数所需的销售人员数目总零 售商市场分铺所 要求的目的质的 分销网量的 分销网直接 分铺间接

近期如果去武汉，返回居住地后应注意什么 如果被诊断感染了新型冠状病毒，怎么办 家中出现患者后，该采取何种措施 去医院探视病人后，如何做好个人消毒武汉出现的新型冠状病毒是什么 人感染冠状病毒后的症状 冠状病毒可能被感染的途径

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2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确定合作意向提交合同确定细节、签约发货回款五、做结果的好方法 16. Zion Consulting

专营拨号接入业务和远程网络教育平台 面向广大社会用户 通过公众电话网（PSTN）和CERNET直连，用户可以以最直接、最高速的方式访问丰富的信息资源和教育内容，实现对CERNET及整个Internet资源的快速接入和使用。 3. 业务简介-开通城市已开通城市

中 2、将每一方格中的顾客再次分类(规模、等级) 3、确定各级客户需访问的次数 4、求出总的访问次数 5、确定一个销售人员每年可访问的次数 6、求出所需销售人员数20 21. 例题： 某出版社针对200个A类、800个B类和

业务活动的独立性（举例） 不能把性质不同的业务活动混合为一项活动 业务活动的可操作性（举例） 避免重复和脱节（举例） Date16 17. 职能分解（三）职能分解的方法：逐级分解法 一级职能---基本职能设计列出的职能

脑勤——勤思1、善于思考、善于分析 2、分析客户的大致情况，谈判过程中可能出现的问题， 3、完整考虑走访客户要带齐的资料及要谈的广告内容 4、必须要预先想好出现问题的解决办法 5、思考成交与不成交之后的应对

播在表达形式上，要体现出差异性和对比性，以便接受者容易区分各种文字传播形式之间的不同。 （４）注意重复：实现公关目标，必须对公众进行持续的刺激，才能形成印象和记忆。 17. 二、语义与传播 （一）语义的性质和类型

源的需求主持人收集 各专家提供 的数据和资 料, 并加以 整理, 然后 将结果反馈 给各专家专家修 改各自 的估计重复此过 程, 直至 达成一致 （根据设置 的一致性 标准）人力资源计划 21. 四、劳动力的供给内部：

有效沟通的技巧与方法 2. 有效沟通韦尔奇： 我们将50%-80%的工作时间用在了沟通上面！ 我们开会、会见、拜访、谈判、座谈、面试、面谈、打电话、发传真、发E-mail、信函、通知、文件、批评、表扬、辅导……都是在沟通。

1、旅游目的地 2、客源产生地 32. 第五节　衡量旅游发展状况的指标一、旅游人数 　１、来访人数 　２、出访人数 二、旅游收入和旅游支出 三、人均停留天数 33. 第三章　旅游者 34. 第一节　旅游者的基本概念　一、国际联盟的解释

重要性紧迫程度 二：重要但不紧急 1、准备工作、编制计划、维持关系。 2、去拜访VIP客户。 3、计划给员工进行培训。 4、回访客户。 一：重要而且紧急 1、紧急状况、迫切问题、限期完成。 2、一会儿要参加重要会议。