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有45%的员工认为机关处室间职能交叉非常严重或普遍，只有6.4%的员工认为不存在职能交叉访谈发现： “个别部门职能交叉严重”是访谈中涉及组织结构问题时被较多提及的字眼资料来源：调查问卷、访谈记录采办中心与外事办计划发展处与造价中心生产运行

技能库的三个组成部分： 概述员工过去经历的资料/概括现有技能的资料/关注将来的资料 技能库的保持： 收集资料（访谈法与问卷调查法）/ 保持资料更新 / 资料的存储 /防止技能库资料的滥用 9. HRP的行动决策人员不足时的行为决策

技能库的三个组成部分： 概述员工过去经历的资料/概括现有技能的资料/关注将来的资料 技能库的保持： 收集资料（访谈法与问卷调查法）/ 保持资料更新 / 资料的存储 /防止技能库资料的滥用 9. HRP的行动决策人员不足时的行为决策

得好的业绩，同时还能持续保持它非凡的创新能力。 企业的自我发展能力特别突出。一个新的员工一进入这个集体就将受到严格的训练，而且这些训练是他们凝聚多年经验的精华，经训练合格后方能有资格成为一线的销售人员。

？ 3、当你使用付费数据库搜索时，如何降低下载成本？ 9. 网上第二手资料收集的方法利用搜索引擎 访问相关网站,如新闻网站、政府网站、专利与标准网站、高校与研究机构网站、厂商网站等各种专题或综合网站 利用相关的网上数据库

（4）职业生涯的应用 （5）员工激励应用 （6）薪酬的应用 （7）员工最佳能力素质 4、能力素质模型实施后的管理措施 （1）调整能力素质模型中各部门的职责分工 （2）能力素质模型维护的相关者--各相关部门 （3）能力素质模型维护的相关者--高层管理者

5分钟内编写一个起码有10句话的故事3 4. 招人、用人、育人、留人我公司要什么样的人？4 5. 练习“中国人民友好访美代表团” “美国人民友好访华代表团”5 6. 区分“明星”与胜任者的三项资质 : 跨文化的人际敏感/沟通理解 对他人的积极期望

3、社情民意信息。干部群众最关心、议论最多、意见最大、反映强烈的热点、难点问题；群众对党的路线、方针、政策的看法、意见和建议；群众来信来访反映较多带有普遍性或具有典型性的情况；人大代表、政协委员针对某个领域或某个方面工作所提出的意见和建议

简单地说明产品 5.访前准备很充分 6.能与客户建立互敬的长期关系 7.对本公司产品及竞争产品了解 8.具有丰富的专业知识 4. 医生不喜欢的医药代表1.送名片后不再上门 2.在医生工作最繁忙的时候拜访医生 3.态度粗鲁

描述性研究（现况调查） 分析性研究-回顾性研究 前瞻性研究 实验研究：实验研究 类实验研究 实地研究：个案研究 访谈 文献研究：荟萃分析 循证（护理）常用研究设计类型 8. 常用研究类型的设计方案 9. 当对某个事

和君创业2、工作方法问卷调查深度访谈特别选取中国电信有代表性的7个点进行访谈，包括集团公司、北京、广东、上海、湖南、云南和甘肃。其中共访谈126名企业的中高层领导，召开16次员工代表、大客户代表及电信分局座谈会，共整理访谈记录

和君创业2、工作方法问卷调查深度访谈特别选取中国电信有代表性的7个点进行访谈，包括集团公司、北京、广东、上海、湖南、云南和甘肃。其中共访谈126名企业的中高层领导，召开16次员工代表、大客户代表及电信分局座谈会，共整理访谈记录

四大职能 市场 招商 销售 管理 8. 市场职能1、入驻商家现阶段经营对策辅助； 2、区域市场、竞争对手的调查分析； 3、旺市商业应对策略的制订； 4、项目对外关系的协调和维护； 5、下阶段营销推广和商业活动的策划组织和执行。

的不安全行为。人的不安全行为的首要成因生产经营单位没有制定、完善安全操作规程，未能使从业人员在进行生产操作时有章可循，是从业人员在进行生产操作时的不安全行为的首要成因。 6. 怎么控制员工的不安全行为？

杰克营销战略综述: 7. 什么是精耕营销?产品精耕细作 客户精耕细作 人员管理精耕细作 渠道精耕细作 客户拜访精耕细作 服务产品和行为精耕细作 ……企业的管理职能从生产领域向流通领域延伸,凭借规模、实力、品牌和影响

职责的专业知识和 管理知识。 注意以下情况发生： *因相关知识欠缺而需要频繁指导； *难以理解和把握上级意图，造成因理解困难而产生的执行不利等。 51. I、经验和技能 优秀标准：在处理本职责内工作 时总是得心应手，无

效管理的人员。 收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施。 根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。 25. 1）明

职位说明书中期报告汇报、定稿 确定下阶段计划访谈阶段 中层访谈：84人次 高层访谈：5人次；电话访谈：30人次 共计：119人次撰写报告 高层访谈：15人次； 中层访谈：18人次 电话访谈：23人次 共计：56人次汇

管 理 手 册1 2. 销售管理一般性流程： 一般来说销售管理的过程如下图所示：市 场 走 访 调 查促 销 与 生 动 化产 品 组 合 的 确 定 渠 道 价 格 的 确 定 渠 道 与 分

二. 收款时的应对要领与技巧 6. 二. 收款时的应对要领与技巧收款时的应对要领与技巧: 定期拜访 定期拜访时应注意的问题： A. 确认时间：提前几天，既是商务礼仪的需要，也方便自己做好准备 B. 确认金额：避免恶劣印象与无功而返