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7000万 控制运输成本:800万新产品收入占:25% 营业费用下降:15%客户市占率:5％ 消费者投诉: 3次/100吨提高常规产品可得率 95％ 订单处理准确率:99％新客户营收占: 15％ 客户维持率:85％

顾客沟通的有效安排： a) 产品信息； b) 问询、合同或订单的处理，包括对其的修改； c) 顾客反馈，包括顾客投诉。广东博深质量管理工程咨询有限公司 79. 7.2.1识别要求7.2.2评审产品要求7.2.3 与顾客沟通7

中，只有关于合同的各项要求，并确保公司有满足合同的能力；另外，负责收集客户满意度资料，负责跟踪客户投诉处理。资料来源：放谈、问卷 13. 汇报关系不清晰，存在双重汇报的现象总经理常务副总管理代表生 产

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处理系统，全天候受理业主诉求对项目进行适当授权和考核机制，提高问题处理的时效性设立投诉处理绿色通道，快速响应客户投诉完善客户档案资料，加强服务主动性与地产CRM系统联网，实现业主信息共享，有利于及时掌

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1、巡检的工作职责 2、工程全过程的质量检查及纠正 3、工程全过程的工期、现场文明、安全控制 4、一般投诉的解决，重大及恶性投诉的配合处理 5. 内容： 工艺部分1．常规工艺（公司报价单部分）贯穿；2．非常见性项

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（渠道、促销、价格和产品策略、市场份额、投入力度等） 消费者信息： （便好、需求趋向、服务要求、意见投诉等） 各级分销商和终端信息 （销售能力、忠诚度、信用度、合作诚意、需求） 建立双向沟通路径，一体化的及时响应

有小的疏漏、差错，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有上级批判或接受业务支持部门的投诉。丁70分以下不良，经常不能完成目标或显着低于上级对工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大

吸引人的产品组合 公司和其代表有良好形象有竞争力的价格和折扣 产品享有知名度 良好的双边沟通 诚恳接受投诉 联合策划 21. 此资料来自 www. 台商讯息网, 大量管理资料下载激励分销商的方面（续） Motivate

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采取措施尽可能降低消费者购买后的不满意程度。纪念品、严格检验、公开列示满意顾客、征求意见、购买后沟通、提供投诉和赔偿渠道等。 54. 第六章消费者市场购买行为分析*二、购买决策过程出现 不满意采取法律行为 寻求赔偿不采取

正确例子1.“你能改善这个方面的话,业绩就会更好.让我们讨论一下具体的方法.” 2.“我接到客户投诉,说你不接听他们的电话,这是违反公司规定的…” 3.“每个人都需要加班,上星期阿发也加班了.否则就完不成订单

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某企业门卫考核表评价项目评价细则扣分事由评分门卫把关1、值班未做到既文明礼貌又严格把关，造成来宾、客户有投诉的，每次扣2分，外来人员不登记，每次扣两分。 2、客户无陪同人员或会客单进入公司场生产区域，每人次扣2分。

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