翰威特 - 职位分析、职位描述、绩效指标工作课程
在２００１年底前使用新的质量控制系统 使客户满意度高出去年 成为一个对员工更好的经理 没有客户对质量的投诉 60. 绩效目标制定进行多样化的培训--- 及时递交审计报告--- ????????????
2009-12-21
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P76 P100 现代交际礼仪ppt
（7）特别正式场合手机应关机，以示尊重。 （8）别贪小便宜（用公家电话聊私人事情）。 82. 如何对待抱怨或投诉电话？ 接到抱怨和投诉电话时，要有涵养，不与对方争执，并表示尽快处理。如不是本部门的责任，应把电话转给相关部门
2019-03-29
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P38 汇仁集团组织结构设计（核心业务流程）（集成版）0427
告、通知被监督人和单位、异议处理和归档，程序可以参照本流程精神执行，但不必要立项。随机审计包括员工投诉、重大行为产生的审计需求。提出审计请求提出审计要求定期审计 随机审计审计立项建议审批组建审计组/指
2011-08-22
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P45 33 麦肯锡：某上市公司人力资源战略咨询项目报告
人均销售额增长比例规定时间内推出新产品 新产品销售额所占比重客户服务高品质的客户服务 客户增长服务与经营客户流失率 客户投诉量 客户重复购买率内部运营高质量的生产成品 高效率的运营流程单位生产成本 每千分订单的不合格/返工率
2009-10-18
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P57 交付阶段工作的体会
②对一些暂时无法整改的问题，可以争取由项目单位向市卫生局出具承诺函的方式予以过渡。承诺函的主要内容是承诺凡是应不达标内容引起的的投诉由项目单位进行解释并负全部处理责任。 36. 三、工作要求 3、环保验收 环保验收工作由市环保局建
2019-02-13
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P32 建龙钢铁年度绩效管理方案
有小的疏漏、差错，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，偶尔有上级批判或接受业务支持部门的投诉。丁70分以下不良，经常不能完成目标或显着低于上级对工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大
2010-07-16
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P62 ISOTS169492002基础知识讲座
產培训糾正和預防交付供应商评估与选择持续改进安装采购內部质量管理体系审核收款检验与试验产品审核客户投诉库房管理过程审核客户退货设备管理管理评审客户满意度工装管理投标监控和测量装置管理不合格品控制生产管理
2010-09-12
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P76 【课件】翰威特 职位分析 职位描述 绩效指标工作课程
在２００１年底前使用新的质量控制系统 使客户满意度高出去年 成为一个对员工更好的经理 没有客户对质量的投诉 60. 绩效目标制定进行多样化的培训--- 及时递交审计报告--- ????????????
2009-02-18
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P60 北京支点传播机构(20090911)
Blog/News监测分类正面中性负面危机预警|邮件/电话干预处理|回复/稀释/下沉/顶起后期分析投诉分析/环境分析…… 9. 网络事件营销网络事件营销 思路： 顺应网络、民意，找到交集，锁定首发地，
2011-11-13
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P100 新晋员工职业化训练培训教材ppt
Program 27. 了解您工作的前手与后手 27GEC Program 28. 客户投诉中心的前手与后手 客户客户投诉处理中心技术服务部生产品管部前手后手后手28GEC Program 29. 第二篇：行动篇
2019-03-27
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P74 社区经理营销知识
由于交易惯例化而比新顾客降低了成本 34. 因此企业的精明之举： 经常对顾客满意进行追踪 建立投诉和建议制度 顾客满意调查 佯装购物者收集信息 分析流失的顾客 35. 增加顾客的财务利益：如“会员卡”、“积分卡”
2012-07-18
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P76 职位分析、职位描述、绩效指标
在２００１年底前使用新的质量控制系统 使客户满意度高出去年 成为一个对员工更好的经理 没有客户对质量的投诉 60. 绩效目标制定进行多样化的培训--- 及时递交审计报告--- ????????????
2010-08-12
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P76 【课件】翰威特-职位分析 职位描述 绩效指标培训讲义（2008年）-76页
在２００１年底前使用新的质量控制系统 使客户满意度高出去年 成为一个对员工更好的经理 没有客户对质量的投诉 60. 绩效目标制定进行多样化的培训--- 及时递交审计报告--- ????????????
2010-02-26
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P89 全面顾客服务及顾客管理
9．在顾客提出退货、换货要求以及投诉时予以帮助和鼓励(如设立免费电话为顾客提供信息和协助) 10．考察和评估管理人员获得顾客反馈的能力 40. 与顾客的非言语沟通 > 面部表情 面对顾客投诉时，你的眼睛会转动吗?
2011-12-26
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P61 绩效考核与全面激励计划i
终端用户满意度 （市场竞争能力） 销售价格 成本竞争力 客户服务满意率 客户投诉率 12. 绩效指标举例顾客： 交货时间/等待时间 顾客投诉 问题解决速度 客户满意率雇员 人均销售/利润额 员工满意率 骨干流失率
2012-10-07
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P3 灰白多边形蓝色通用简洁PPT素材封面封底
1. YEAR-END WORK SUMMARY PPT TEMPLATE年终工作总结报告LOW POLYGON 2. 您的标题文字内容 3. YEAR-END WORK SUMMARY PPT TEMPLATE谢谢各位观看LOW
2018-08-03
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P14 保税监管科工作汇报
保税监管科工作汇报2019年6月11日 2. 2目录 / CONTENTS01 / 5月份的工作总结02 / 6月份的工作计划03 / 目前存在的问题 3. 35月份工作总结PART 01 4. 4经过前期多方努力，打通税务、人民银行
2020-08-03
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P19 小清新夏日风工作汇报PPT
Xiaoqing fresh air work report汇报人：XX汇报部门：市场部工作计划/工作汇报/工作总结及展望 2. 目 录C O N T E N T S01 工作介绍Job description02
2020-09-11
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P67 远卓-某股分有限公司做的组织机构职位说明书共67页
作为营运总调度确保营运作业的顺利、安全 确保收费监控系统在行业内领先 KPI： 系统质量 职能预算执行率 责任投诉率 报告质量 对外信息发布 异常事故处理设备管理部目标： 以最低的成本满足公司对设备的需求 KPI：
2009-12-04
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P106 罗兰贝格—长虹电池营销组织及管理平台设计方案
执行市场部门策划的营销政策和营销策略 提出区域市场人员招聘、培训、发展计划建议定量目标 片区销售任务完成率 片区市场占有率 区域组织投诉率定性目标 渠道开发计划完成情况 销售政策使用情况 片区销售组织管理情况SHA-4301-05227-06-17
2009-06-04
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