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区域、销售直达、零售店覆盖 管理配合、促销配合 零售商库存、零售商断货、定期送货、送货回应、零售商投诉 促销运作 销售额、应收帐款、计划完成率 39. 代理商综合评分集合表参看代理商综合评分表 评估类

辅导技巧(4) -量度/评估效益 问卷: 怎样去观察员工表现 32. 辅导技巧(4) -量度/评估效益月份 投诉月份销售工作表现系统(一) 工作表现图表 33. 辅导技巧(4) -量度/评估效益目标管理 说明理想成绩/目标

共同努力 2顾客在商品使用中出现问题，可能不会想到服务部门或商店负责人，而是先想到导购代表 3顾客投诉导购人员，目的并不是找麻烦，而是遇到了解决不了的，需要帮助的问题。这恰恰是导购展示自己，展示公司的绝好机会。

功能建议组织架构方案财务管理部21 22. 建议组织架构方案人力资源管理部培训中心薪酬管理中心员工投诉中心企业文化中心人事调配中心人力资源管理部22 23. 监察审计部保卫处财务审计中心市场监审中心法律事务中心保卫处负责经济执法

铁路局集团公司经营业绩考核中予以扣分，每起0.5分。总公司工程质量监督总站和建设单位要设立红线管理投诉举报电话，针对举报问题进行查处。对于施工人员蓄意、恶意、故意制造偷工减料等问题并敲诈勒索，施工单位

私下行动采取 公开行动提醒朋友该产品 或卖主的情况 决定停止购买产品、 品牌或抵制卖主向厂商、私人 或政府投诉直接向厂商 寻求赔偿消费者处理不满意所采取的方式

牌即民牌” 缺乏有效保护机制，假冒伪劣充斥。“坏车市场模型” 企业、消费者缺乏自我保护意识，维权、投诉、抢注 消费者不够挑剔，企业缺乏压力21 22. 品牌名称的选择十一、品牌名称选择 品牌名称选择的基本要求

本下属工作表现的情况 4.对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料 5.整理该下属的表扬信，感谢信，投诉信等 6.提前通知员工做好准备 20. 你如何解释这次讨论的目的？ 这次讨论要达到的目标是什么？ 你如何鼓励员工参与这次讨论？

快捷准确的按照销售经理要求提供所有报告、数据，如每月销售报告、每周客户拜访计划、客户资料卡等；及时公正的汇报及处理客户投诉； 保证客户按时回款及督促其回款。 21. 直接拜访零售商客户； 完成商品化陈列工作的要求，有效进

此项活动的消除对最终产出没有影响。增值 此项活动是最终客户需要的 最终用户愿意为这项活动付费 16. 非增值活动示例-对客户投诉的响应 -纠错 -校对 -调节 -审核-检查 -逐层报批 -冗余的文档 -冗余的数据输入 -无必要的重复劳动

(1)利润增长 (2)资金周转 (3)收入增长 (4)成本控制 31. 核心竞争力提升的暗点和亮点 (1)顾客投诉及满意度 (2)顾客服务 管理 (1)组织气氛 (2)变革创新，知行合一 二 核心绩效指标完成情况

功能建议组织架构方案财务管理部21 22. 建议组织架构方案人力资源管理部培训中心薪酬管理中心员工投诉中心企业文化中心人事调配中心人力资源管理部22 23. 监察审计部保卫处财务审计中心市场监审中心法律事务中心保卫处负责经济执法

品牌的推广。 深入开展“畅通网络、诚信服务在网通”活动，着力解决服务中的热点难点问题，妥善处理用户投诉。 继续做好互联互通工作，自觉接受政府监管 。提升整体服务水平15 17. （五）深化体制机制改革，增强企业发展活力。

9、开展质量改善活动，来提高效率、改善品质和降低成本； 10、委托加工工厂质量监控的管理； 11、市场投诉的及时分析、解决和推进管理。 质量检验的主要职责： 1、进货检验工作； 2、过程检验工作； 3、出厂检验工作。质量管理质量检验经理

适“、”感觉“、”功能“或”服务“等 领域。 消费者/客户提示举例： 炉灶必须加热到所设定的温度 投诉必须迅速回复 存货必须及时送达仓库 20. 6 Sigma理念之二 以数据为基础，运用统计分析工具

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相关市场或领域的描述 （通信大背景、移动通信背景、客户服务领域发展状况、河北省状况……） 遇到的市场问题 （客户投诉增多） 调研参与机构或个人的相关情况 （市场经营部、客服中心、大客户服务中心、合作机构……） 17

接判断为重大因素。 水平对比法—同类行业，同类部门间水平的对比 纵向对比法—自我历史的对比 相关方投诉或要求 频率对比法—环境污染排放的频率对比 等标污染负荷法—排放浓度与标准规定值的对比 19. 重

1、配套设施：办公室要有监督协管醒目标志。 2、制度建设：主要包括工作流程（卫生监督协管工作流程、卫生行政许可工作流程）、工作制度（投诉举报管理制度、信息报告管理制度等）、工作职责（公共卫生服务站工作职责、协管员工作职责等），各乡镇根

辅导技巧(4) -量度/评估效益 问卷: 怎样去观察员工表现 32. 辅导技巧(4) -量度/评估效益月份 投诉月份销售工作表现系统(一) 工作表现图表 33. 辅导技巧(4) -量度/评估效益目标管理 说明理想成绩/目标