晋泉酒业营销之道
客户访问计划表 57. 表7 客户管理卡 58. 表8 客户经营资料 59. 表9 客户投诉处理表 60. 表10 客户投诉统计表 61. （4）沟通策略沟通策略是全部市场营销活动中的关键部分。根据产品的目
2009-07-05
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P75 P34 xx—中青旅战略困境研究报告
户，没有特色，不能形成细分市场的领导者，直接在低层次竞争，表现为价格下降，质量不稳。旅客投诉有半数以上是直接投诉旅行社，另外还有一部分是由于旅行社安排不当所造成的。 第三、国内旅游参与程度低。我国旅行
2009-02-23
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P85 047人力资源管理讲座
对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通开发确保员工能受到
2010-08-04
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P101 注册人力资源管理师培训－绩效管理课程
服务工：…… 勤杂工：…… ………… 保持整洁，…...协助营业员，…...下班后清扫，…...投诉！ …...C：服务工： 工作说明书里讲清扫是临时杂务工的事！A：员工： 工作说明书 里没有清扫条
2010-11-20
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P61 043 人力资源管理 第1章
对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投诉问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通开发确保员工能受到
2012-06-01
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P73 【课件】绩效评估与管理讲义-73页
每月、每季度顾客的数量 每周、每月处理的项目（报告、表格）数量 每月、每季度处理的诸如咨询、投诉的事件 每月、每年顾客投诉的数量 （在具体项目中）员工参与的百分比 每月、每季度由于旷工而消耗的劳动时间质量 （部门、计划等的）差错率
2009-01-20
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P34 中青旅战略困境研究报告
户，没有特色，不能形成细分市场的领导者，直接在低层次竞争，表现为价格下降，质量不稳。旅客投诉有半数以上是直接投诉旅行社，另外还有一部分是由于旅行社安排不当所造成的。 第三、国内旅游参与程度低。我国旅行
2009-02-20
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P35 管理制度体系
管理质量检查与考评程序 不合格管理控制程序 不合格物品控制程序 纠正和预防措施程序 产品投诉处理程序 管理投诉处理程序 物品搬运、贮存、防护和交付程序 管理记录控制程序 内部管理审核程序 培训程序 管理工作信息反馈程序
2010-11-06
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P44 TCL公司KPI讲义稿
一次追溯：TV销售中心根据投诉情况对制造中心进行一次追溯，制造中心是制造过程品质保证部门，同时也是最终检验保障部门，对下一环节（市场）出现的质量问题负直接责任 二次追溯：由制造中心对研发/采购中心造成的投诉进行二次追
2010-08-01
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P41 汽车营销的培训教材
查情报力业务报告汽车销售店铺力店铺业务店铺组织商品力促销管理推销管理推销技巧推销力客户档案管理客户投诉管理服务力企业成功售后服务 5. 咨询顾问管理咨询 *微车汽车用户结构分析 / 用途分析 / 用户行为及态度研究
2010-06-15
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P51 【课件】创新集团-呼叫中心管理培训--绩效考核实务操作
*用专业的心，做专业的事*如何进行绩效观察第一步：收集哪些信息？ 事实（工作结果），无论是绩效好坏的事实或工作结果。如：电话受理量，投诉等 绩效不障的原因？外部还是内部的原因？个人的还是工作配合的原因？工作态度的原因还是工作能力的原因？
2009-12-13
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P117 组织行为学1
晋升 绩效管理现行考评方案 各类量表 结果统计 反馈与投诉薪酬福利工资奖金 职位评价 奖励计划 津贴 法定福利 其他福利预警系统满意度调查 流动率 投诉 劳工关系 重大事件建素质模型建薪酬模型建业绩模型 31
2011-06-16
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P64 ISO9000：2000质量管理体系—要求
组织应针对下方面确定并实施与顾客沟通的有效安排： a)产品信息； b)问询、合同或订单的处理，包括对其的修改； c)顾客反馈，包括顾客投诉。http://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 12. 7.2.3
2010-12-07
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P76 企业文化与培训体系的建立
鼓励销售工程师 产品功能 自动包装法 推销新设计产品 培训的最终目的 增加销售 缩短运转期 减少错误 减少顾客投诉 减少退货 增强士气 创新设计 增加利润 57. 培训需要分析 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段
2010-06-06
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P117 67《组织行为学》
晋升 绩效管理现行考评方案 各类量表 结果统计 反馈与投诉薪酬福利工资奖金 职位评价 奖励计划 津贴 法定福利 其他福利预警系统满意度调查 流动率 投诉 劳工关系 重大事件建素质模型建薪酬模型建业绩模型 31
2010-08-02
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P44 绩效考评
考评的结果为人事部门处理员工不满提供了依据。 12. 如何进行简单的绩效考评绩效考评的内容 工作总结 由于员工的工作内容相对比较繁杂，通过工作总结可以让管理者系统的了解员工的工作状况和工作成果，有助于管理者对企业管理和企
2012-04-05
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P44 企业绩效考评管理44p
考评的结果为人事部门处理员工不满提供了依据。 12. 如何进行简单的绩效考评绩效考评的内容 工作总结 由于员工的工作内容相对比较繁杂，通过工作总结可以让管理者系统的了解员工的工作状况和工作成果，有助于管理者对企业管理和企
2011-01-06
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P44 企業績效考評管理ppt
考评的结果为人事部门处理员工不满提供了依据。 12. 如何进行简单的绩效考评绩效考评的内容 工作总结 由于员工的工作内容相对比较繁杂，通过工作总结可以让管理者系统的了解员工的工作状况和工作成果，有助于管理者对企业管理和企
2019-04-01
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P39 ××乳业品牌管理方案
制作简报的撰写 会议记录（24小时内发送给新希望及相关人员） 每周工作总结/工作计划 每月品牌回顾/工作总结 季度品牌回顾/工作总结 年度品牌检测/评估及调整建议 传播执行评估报告/调整建议 关于品牌与传播方面的培训
2010-12-02
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P39 藏锐-新希望乳业品牌管理方案
制作简报的撰写 会议记录（24小时内发送给新希望及相关人员） 每周工作总结/工作计划 每月品牌回顾/工作总结 季度品牌回顾/工作总结 年度品牌检测/评估及调整建议 传播执行评估报告/调整建议 关于品牌与传播方面的培训
2011-12-13
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