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受评者角色：受审者 （被动，消极，防卫） 辅导员工 改善未来绩效 提供反馈，改进工作绩效 较特殊的考核法 如： 目标管理（与自我控制） 辅导员 参与者：反省规划，学习改进 6. *绩效评估的效果做的好，可以： 增强员工工作动机

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)重复进行的例行活动；2)为了特定目的而进行的一次性活动。后者即为项目，所谓项目，就是为了实现特定目标，而在规定的时间和预算范围内进行的一次性活动。 项目的两个特点：1)时间的一次性；2)输出的唯一性

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老七种工具简介检查表——收集、整理资料； 排列图——确定主导因素； 散布图——展示变量之间的线性关系； 因果图——寻找引发结果的原因； 分层法——从不同角度层面发现问题； 直方图——展示过程的分布情况； 控制图——识别波动的来源； 4

培训需求分析 1. 培训需求分析？ 培训需求分析就是为帮助企业员工解决现存问题及帮助企业员工补充为实现组织发展目标所需的不足而进行分析。 培训需求＝要求具备的－现在已有的 4. 培训需求分析的具体内容： “4 W”

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培训与开发的区别培训的目的是使培训对象获得目前工作所需的知识和能力。 开发是为了未来职业生涯发展学习所需的知识和能力，着眼于更长期的目标9 10. 现代培训与传统培训的区别10 11. 东西方培训观的区别11 12. 美国企业的培训模式培训机构的选择

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箱流程变革的推行流程的持续评估和改进0708 3. 道法术器方向，规定了法的原则方向的具体体现，规定了术和器的内容和形式保证法的落实，规定了器的边界与功能技术手段实现管理目的思想、观念制度、规则方法和手段软件和工具

–平衡计分卡导向的金融业战略信息系统 – 物流企业平衡计分评价法 –化战略为行动--平衡计分卡在台湾中国信托 ● 实施平衡计分卡可能遇到的问题 3. 建立平衡计分卡关键成功要素是什么?远景（任务）陈述如果我们的愿景能成功，我们必须有哪些不同？

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掌握有效反馈和辅导的技能 讨论绩效评估过程常见的问题 实际操作 绩效目标设定与分解课程目标 3. *绩效管理的目的及趋势 绩效管理的流程 平衡计分卡 绩效目标分解与设定 常见绩效评估方法 绩效评估中的问题及解决 绩效评估的反馈系统面谈前的准备