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1. 以终为始- 培训的结果与过程管理  Training for Result 2. 徐斌—项目总监，人力资源管理咨询首席顾问；中国政府（国务院体改办）人力资源国际项目5位特聘专家之一、京城十大咨询与培训讲师。

岗位分析：主要分析企业中该岗位的责任是什么，以及什么样特点的人才能胜任这一岗位。 人力资源规划的结果能够确定企业；究竟缺哪些岗位；而岗位分析的结果，能够使管理者了解什么样的人应该被招聘进来填补这些空缺。5 6. 三、招聘的过程和步骤

的理念。 8 9. 什么是流程流程：一些连续的、有规律的活动按规定的顺序出现和执行，并导致一些期待结果的产生和完成。 流程通常有投入和产出，通过一系列的工作任务和活动使这些投入变成产出，并为客户提供价值。

EVA定义和计算 青啤的EVA结果及国际基准比较 并购与投资管理 项目评估 分析方法 整合管理 4. 今 日 议 程 财务部门角色和功能定位 EVA计算和分析 EVA定义和计算 青啤的EVA结果及国际基准比较 并购与投资管理

决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。 决策是组织的决策者以其知识、经验和所掌握的信息为依据，遵循决策的原理原则，采用科学的方法，确定组织未来行动目标，并从两个以上

公司领导层希望达到目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距。 不是简单的战术，而是一道通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略、人员、运营相结合，以实现预定目标的学问。 将个

统一标识（数据结构）。 6. 事项法具有以下两个特征：（一）以数据采集为中心的信息报告方式 从会计信息供应链来看，主要包括会计信息的采集、处理与报告三个环节，价值法下这三个环节都由企业来提供，用户只是

企业的使命与远景企业文化与价值观绩效管理经营目标人员配置组织结构企业发展战略薪酬分配人力资源平台绩效管理的战略地位 6. 企业使命 远景发展战略 价值观公司的目标业务单元的目标岗位任职者的目标资金 人才 技术 时间 信息个人的绩效团队的绩效

。 4. 一、组织及计划（2）评审小组由人力资源委员会替代，其职责： 1、为开发小组明确工作方向与目标，指导开发小组开展工作； 2、为开发小组工作提供资源支持； 3、监控和评审相关职种开发小组的成果。

第三章：每个人都处于销售中 第四章：销售的过程及应学习的技巧 第五章：让销售成为您的爱好 第六章：设定目标，成为专业的销售人员 第七章：高手重视准备工作 第八章：了解您的产品 第九章：如何寻找潜在客户 第十章：接近客户的技巧

目 录第一部分 人力资源规划概述 一、人力资源规划的定义 二、人力资源规划的意义 三、人力资源规划的目标 四、人力资源规划的内容 五、人力资源规划的程序 第二部分 人力资源规划技术 一、组织信息的采集与处理

第一模块老总最爱——强势经理的六个行为特征 第１单元。主导 第２单元。责任与承诺 第３单元。事本位 第４单元。角色扮演 第５单元。结果导向 第６单元。主动进取 6. 第１单元 主导做事第一项主导——管理的本义u       什么叫主导？

　素质的提出　　——为什么要关注素质?企业是选对人重要还是培养人重要? 哪些是决定与影响个人绩效的因素？ 个人能力与绩效结果之间为什么会出现差异？ 5. 选对人重要还是培养人重要？盖洛普的观点：选对人比培养人重要 微软的观

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考考你？ 任务 职位 职务 职业 工作 3. 一、工作分析的基本概念（一）任务：为达到某一特定的目标而进行的一项活 动，工作分析的基本单位。 职位：责任和任务的集合，工作分析的第二层次。也称岗位。岗位更强调工作人员的数量和地点。

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项目：在特定条件下，为完成某一独特产品或服务所作的一次性努力。 1）一次性 ： 与运作不同 2）一定的目标 3）一定条件 资源 环境：政治经济、文化意识、规章标准 7. 工作范围成本进度客户满意 程度4）成果的不确定性成功的标志

QC小组活动培训教材 2. 质量管理 在质量方面指导和控制组织的协调的活动。 指导和控制包括： 质量方针、质量目标、质量策划、质量控 制、质量保证和质量改进的建立。 全面质量管理 TQM （ Total quality